作為諸多創(chuàng)新項目的伯樂，李開復說團購是他并不看好的模式，因為可復制且易于模仿;而也正是由于這點，團購得以形成一股浪潮，因為門檻低人人都可以成為團購網站長。然而真的如此么，恐怕那些追逐單純的商業(yè)模式而不是用戶體驗的團購網站，難以持續(xù)成長，更甚者或失去人心以后將難以立足。
團購的成本悖論：糯米團游戲卡團購風波
幾百塊的建站系統(tǒng)再加上一些商家產品便是一個團購網站，在糯米團風波以前，很多人都以為建一個團購網站并無須太大的成本投入。然而糯米團風波卻嚴正忠告人們：沒有足夠的資金支持千萬別輕易做團購站。
2010年6月25日，糯米團發(fā)起一個了游戲幣及臺球的團購活動，當天有13333人參加了團購，涉及的金額為 57萬元，但事后商家卻卷款失蹤。由于背靠人人網這座大山，糯米團最后不得不為這筆壞賬埋單。
57萬，除非你在建網站的時候已經決意離開人們的視線，投入法律的天網，否則還是好好地思考是否有足夠的實力承擔團購的風險吧。
團購的盈利點：用戶持續(xù)埋單
“我們最初不以贏利為主要目的,主要想增加用戶,培育好市場,把影響力做好,關鍵還是保證消費者滿意。”國內首家引進團購模式的美團網創(chuàng)始人兼CEO王興如是說。校內網、海內網、飯否網創(chuàng)始人等一連串頭銜背后，也許正是這種重視用戶體驗的理念成就了王興的成功。
然而又有很多人有著美團一樣的愿景，現(xiàn)實誘惑是那么強烈;一如美團廣州站上線不到半月流水賬已超過百萬級別，在做好用戶體驗和商業(yè)利益沖突面前，沒有多少人有王興一樣的魄力。根據喬•吉拉德的250定律，你趕走了一個客戶就意味著趕走了250個客戶;按照現(xiàn)有的團購人數，如果這一萬人遭遇團購欺詐，那就意味著你將受到250萬客戶質疑，而想想我們互聯(lián)網用戶規(guī)模是否真的可以讓你無所顧忌。
團購信任危機的背后：服務缺失
由于團購網站每日的團購人數眾多，對于團購網站運營也是一大考驗;如何處理眾多的客戶問題及用戶體驗，是團購網站發(fā)展的關鍵。
“客服打不通，眼看著電影票流入別人口袋”在嘀嗒網廣州上團購電影票的某君，在線付款后發(fā)現(xiàn)輸入的手機號一個號碼錯誤了，電影優(yōu)惠碼已經發(fā)送給了一個不知名的手機;此時某君馬上聯(lián)系網站客服，卻發(fā)現(xiàn)無論是電話、QQ、郵箱、在線提問還是微博均無人響應?？粗褳?5元電影票埋單的14875人，某君驚奇發(fā)現(xiàn)有八十多萬元流入一個連人影都找不到的網站，而且在找聯(lián)系方式發(fā)現(xiàn)騰訊網上有一篇文章《愛幫網起訴前總裁宋中杰等 索賠50多萬》，而宋中杰正是嘀嗒網團購的創(chuàng)始人，不禁令人心寒。
當然可能也是由于該用戶是9月23號進行購買，此時還屬于中秋假期，然而嘀嗒網上并未有明確告示;而同在一天由于手機中優(yōu)惠碼被誤刪的張小姐找到了飯團網，卻在客服人員幫助順利解決了問題。
不管什么理由，當用戶權益受到漠視，網站何以立足?真心奉勸嘀嗒網們，如果已經看好了團購的未來，那么請留意下自己現(xiàn)有的步伐，是否在快速的成長中漠視了一些最基礎的東西。
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