看來這個行當(dāng)還是窄了一些，關(guān)注的人也不多，基于兩個領(lǐng)域都做過并且仍然在這個領(lǐng)域摸索的經(jīng)歷，我來拋磚引玉一下把：
1)市場研究和用戶研究其實在本質(zhì)上并沒有太大的差別
為什么這樣說?那是因為市場研究和用戶研究其實都是在研究人，研究用戶/消費者的行為習(xí)慣，行動模式，內(nèi)心需求，如何去影響這些用戶/消費者。
舉個例子，以前給牛奶廠商做市場研究時會去研究用戶對牛奶的需求以及對牛奶產(chǎn)品的認知是如何產(chǎn)生的，從而繪制出從乳酸飲料——>含有果粒——>補充有益維生素——>富有活力等類似的消費者需求地圖，而在做用戶研究時也曾研究用戶對網(wǎng)絡(luò)實名的認知，從需要真實信息——>身份證——>具有安全保障特點等等(當(dāng)然例子有些不方便透露的特別條件)。
這些研究本質(zhì)上來講，都是通過對用戶/消費者需求的洞察，構(gòu)建用戶/消費者理解某一產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的認知模型，從而在這其中找到能夠影響用戶/消費者行為，尤其是購買或者使用行為的關(guān)鍵點，從而達到商業(yè)目的。
2)進階需求不同
當(dāng)然，本質(zhì)相同的東西，在不同的需求下也可能呈現(xiàn)出完全不同的兩種樣子，市場研究和用戶研究的差別之一，便是進階需求的差異。
所謂的進階需求，指的是將視野從報告上延展開，落地到實際工作的時侯，這些研究對于現(xiàn)實有哪些指導(dǎo)意義(一般是比較有經(jīng)驗的研究員會面臨的問題)，從對現(xiàn)實的影響來講，市場研究的著力點實際上是企業(yè)的市場營銷工作，而用戶研究的著力點則相對更側(cè)重產(chǎn)品設(shè)計方面，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計。
這樣差異化的落地需求，實際上就造成市場研究的專業(yè)人員，要對營銷的概念不僅清楚，并且有自己獨到的觀點，而用戶研究的專業(yè)人員，則更加需要具備交互設(shè)計，產(chǎn)品體驗的相關(guān)知識，才能在各自的工作崗位上如魚得水。
再舉個例子，同樣是研究用戶/消費者對于一個產(chǎn)品的認知，市場研究的結(jié)果是告訴企業(yè)，這個產(chǎn)品要怎么去賣(涉及到選擇目標(biāo)人群，廣告的訴求，投放的渠道，產(chǎn)品的定價等等)，而用戶研究的結(jié)果是告訴企業(yè)，這個產(chǎn)品需要具備什么核心功能，需要設(shè)計成什么樣，在什么地方加提示，用什么樣的視覺效果等等。
3)成熟度不同
市場研究在國內(nèi)開展，已經(jīng)是90年代的故事了，而在國外則是早就形成了固定的體系，也是市場營銷中的必要環(huán)節(jié)，參考科特勒的‘營銷管理’一書，其中就有專門的章節(jié)來介紹如何進行市場研究，而用戶研究的興起，則更多是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，相對來講，體系更加的零散，各種理論和方法論的不統(tǒng)一也更加明顯，還有最關(guān)鍵的是，在一個產(chǎn)品發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)中，用戶研究還沒有成為一個必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所存在。
聯(lián)系現(xiàn)在的第三方服務(wù)市場也可以看出，專業(yè)做市場研究的公司數(shù)不勝數(shù)，而專業(yè)做用戶研究的公司則寥寥無幾，這一切都是因為用戶研究在生態(tài)鏈中的地位還沒有那么重要，所有更多的企業(yè)選擇的是自己hold這樣一個部門，而不是依賴于專業(yè)團隊來提供咨詢服務(wù)。
當(dāng)然從發(fā)展的角度來看，市場研究已經(jīng)發(fā)展到了一定程度，可以創(chuàng)立一方事業(yè)的時代已經(jīng)過去(比如當(dāng)初袁岳所作的一樣)，而用戶研究(主要是基于互聯(lián)網(wǎng)的)則方興未艾，正在一個不斷積累理論和方法論的大發(fā)展時代，也許各位看官，就是將來的袁岳也未可知。
最后，專注行業(yè)領(lǐng)域才是提升的王道
無論是做市場研究，還是做用戶研究，一個不可背棄的實際上是你的領(lǐng)域，金融領(lǐng)域有金融領(lǐng)域的玩法，快消品有快消品的技巧，資訊類網(wǎng)站有資訊類的門道……每個領(lǐng)域都有不同的經(jīng)驗積累和行動模式，如果你不能在一個領(lǐng)域深入，而只是在市場研究或者用戶研究這個大范圍里跳來跳去，你永遠都只會是一個掌握了純熟的分析理論和方法，但是解決不了任何問題的所謂“專家”的存在，結(jié)果就是路遙知馬力，日久見淫心了~~~~(源：馬斯 - 微觀互聯(lián)網(wǎng) )
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
