近日，貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO張良倫受邀《創(chuàng)業(yè)邦》雜志，出席“2014年中美創(chuàng)業(yè)新貴硅谷峰會暨2014創(chuàng)業(yè)邦年會”。在加利福尼亞大學(xué)伯克利分校和斯坦福大學(xué)分享了自己的創(chuàng)業(yè)心得。
張良倫表示，貝貝網(wǎng)能在短短半年內(nèi)崛起的根本邏輯是，不斷挖掘母嬰消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品需求，并將這種個(gè)性化需求和供應(yīng)商對優(yōu)質(zhì)渠道的需求直接對接，在為媽媽們提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，幫助母嬰品牌商完成電商轉(zhuǎn)型。
貝貝網(wǎng)從今年4月份創(chuàng)辦到現(xiàn)在，才經(jīng)過了半年的發(fā)展。但是，在目前的中國母嬰垂直領(lǐng)域，無論是用戶數(shù)、銷售額還是綜合競爭力，都處于領(lǐng)先地位。這其中包含了很多有趣玩法：橫向來說，貝貝網(wǎng)跟美國的Zulily不太一樣，縱向來說，貝貝網(wǎng)又跟過去的垂直B2C不太一樣。
Zulily是貝貝網(wǎng)在美國的同行，消費(fèi)者在Zulily上購物后，一般需要 2周才能收到，但大家普遍都能接受。但如果把這種模式放在中國，成功的可能性微乎其微。中國的消費(fèi)者已經(jīng)被“慣”壞了，他們的對快遞的要求的次日達(dá)，甚至當(dāng)日達(dá)。如果一件產(chǎn)品需要他們等2周，大部分消費(fèi)者都會選擇取消訂單，轉(zhuǎn)向其他更快的平臺購買。
貝貝網(wǎng)，最初是 72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。盡管這在當(dāng)時(shí)這是國內(nèi)標(biāo)配，但貝貝網(wǎng)還是收到了很多客戶的抱怨。后來縮減到48 小時(shí)，但還是有很多客戶嫌吐槽快遞慢。最近，貝貝網(wǎng)正在嘗試讓供應(yīng)商 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，但在張良倫看來，這還是解決不了根本問題。消費(fèi)者要的是次日達(dá)，一般供應(yīng)商會第 23 小時(shí)才發(fā)貨。
但盡管如此，貝貝網(wǎng)還是在半年內(nèi)做到了行業(yè)第一。這給了張良倫一個(gè)啟發(fā)：即便你服務(wù)體驗(yàn)可能比消費(fèi)者的預(yù)期要差一些，但這并不代表你沒有競爭力，只要有某個(gè)點(diǎn)能讓消費(fèi)者認(rèn)可接受就行。
張良倫認(rèn)為，如果一個(gè)平臺商品的性價(jià)比以及購物的總體體驗(yàn)，優(yōu)于其他垂直平臺，那么即便讓消費(fèi)者等一等，其實(shí)也沒太大問題。所以，Zulily 比其他平臺更便宜，慢幾天可以接受，而貝貝網(wǎng)商品性價(jià)比更高、購物體驗(yàn)最流暢，比京東這樣的平臺慢一些，用戶也能接受。
貝貝網(wǎng)能在半年內(nèi)崛起，最核心的競爭力在于：貝貝網(wǎng)和品牌商之間并不是簡單的產(chǎn)品與渠道的供銷關(guān)系，而是一種一體化的合作關(guān)系。貝貝網(wǎng)為品牌商提供運(yùn)營、營銷、客服等一系列服務(wù)，供應(yīng)商只需要集中精力做產(chǎn)品，然后做好產(chǎn)品的發(fā)貨就可以了。這是目前貝貝網(wǎng)跟天貓聚美等平臺一個(gè)很大區(qū)別，它的優(yōu)勢在于不會大量存貨，能把平臺和商家各自的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。
通過這種模式，貝貝網(wǎng)能直接將媽媽們的消費(fèi)需求和品牌商的渠道需求對接起來，讓效率和成本都得到最優(yōu)。
目前貝貝網(wǎng)整合的多為二、三線供應(yīng)商，這些品牌可能被京東、天貓、唯品會等忽視，比如來自浙江兩個(gè)基地，一個(gè)是溫州，做童鞋很厲害;另一個(gè)就是湖州，童裝很厲害。
但這些人存在一個(gè)問題，就是這一波工廠老板不相信電商。因?yàn)樵?jīng)被傷得很慘，最早一批是被阿里給傷，加入天貓，拿到會員，訂單就會滾滾而來，但后來發(fā)現(xiàn)沒來;然后誠信通，只要開了這個(gè)誠信通，馬上訂單滾滾而來，后來發(fā)現(xiàn)也沒來，玩了幾次后，然后又碰到問題是開淘寶店，只要開了這個(gè)店，這個(gè)生意滾滾而來;但還沒完，后來是做電商代運(yùn)營，請人幫忙運(yùn)營店鋪，訂單滾滾而來，但是很遺憾，錢給了，訂單沒來
但事實(shí)上，他們自身有一個(gè)很大的問題：把電商想得太淺。電商不是說在網(wǎng)上開個(gè)店就有生意，必須要有人把店鋪的用戶流量商品和運(yùn)營玩好，才有可能賣得好。
所以貝貝網(wǎng)的這種模式能很大程度上免去品牌商對電商運(yùn)營的煩惱。貝貝網(wǎng)的大部分供應(yīng)商都是線下工廠供應(yīng)商，他們只需要安排一兩個(gè)人在倉庫發(fā)貨，就能做到一天賣近萬個(gè)商品。
還有一點(diǎn)，就是消費(fèi)者。母嬰行業(yè)，其實(shí)本質(zhì)上它并不是一個(gè)行業(yè)，而是一個(gè)更大的泛行業(yè)，包含童裝、童鞋、玩具用品等諸多行業(yè)。傳統(tǒng)意義來說，安全第一，品質(zhì)第二，性價(jià)比第三，看上去很合理，但事實(shí)上，這三點(diǎn)誰排前誰排后是分行業(yè)來看的。以奶粉為代表的用品行業(yè)，安全第一，品質(zhì)第二，性價(jià)比第三，這是毫無疑問的，但是在服裝行業(yè)，特別是6到12歲的服裝，消費(fèi)者們更加注重性價(jià)比，安全和品質(zhì)雖然也很重要單不是他們最先考慮的。
這種需求的裂變，導(dǎo)致了中國到現(xiàn)在為止還沒有真正出色的童裝品牌。因?yàn)榇蠹铱粗械狞c(diǎn)不一樣，當(dāng)消費(fèi)者注重性價(jià)比時(shí)，其實(shí)他對品牌是沒忠誠度的。杭州海關(guān)拿到的數(shù)據(jù)，中國母嬰進(jìn)口商品里 80%-90% 都是奶粉和紙尿褲，真正買小孩穿著的很少。
所以，貝貝網(wǎng)希望基于這種現(xiàn)象，提供一個(gè)解決方案。搭建一個(gè)母嬰平臺，讓品牌商不需要做復(fù)雜的電商運(yùn)營，也能實(shí)現(xiàn)大量的賣貨，同時(shí)省掉層層的中間環(huán)節(jié)，將工廠的商品直接送到消費(fèi)者手中，讓注重性價(jià)比的消費(fèi)者獲得滿足。
這就是貝貝現(xiàn)在做的事。
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