移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國內(nèi)從概念炒作到發(fā)展已經(jīng)有四五年了。這幾年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度可謂是一日千里，幾天不關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)就會(huì)有跟不上時(shí)代的感覺，叫人誠惶誠恐。即便如此，各類應(yīng)用商店里應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過100萬，經(jīng)常被人使用的移動(dòng)應(yīng)用可能不到萬分之一，同樣叫人心酸不已。
去年年底時(shí)候，有行業(yè)資深人士說今年開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要進(jìn)入深水區(qū)，會(huì)開始跟很多垂直、傳統(tǒng)、線下結(jié)合。尤其是當(dāng)O2O來了的時(shí)候，各種垂直、傳統(tǒng)與線下相結(jié)合更是愈發(fā)明顯，例如做餐飲的、洗衣服的、打車的、賣水果的等等。但是，在這些之外，線上與線下相結(jié)合的垂直社交也是一個(gè)被談及很多、前景廣闊的領(lǐng)域，但是卻一直沒有任何的突破。在本文中，沙水將以移動(dòng)美食社交為案例，做一些粗淺的分析。
一、垂直社交應(yīng)用的發(fā)展難點(diǎn)
就沙水長久的觀察來看，垂直社交應(yīng)用的發(fā)展存在以下3大難點(diǎn)：
1、垂直細(xì)分，市場有限，用戶獲取難度大。
對(duì)于這點(diǎn)，大家很容易理解。像微博、微信等都是做的大眾社交，面向的是所有的用戶群，在推廣上可以天馬星空，盡可能多的去獲取用戶即可。對(duì)于垂直社交應(yīng)用則不然，大多是基于某一興趣愛好或者單一需求而生，面向的用戶規(guī)?？赡苁谴蟊娚缃坏?/N，而想要找到這1/N的用戶則又面臨著兩大困難：一是找到用戶難，因?yàn)橛脩艉芊劢z，想要觸及有難度;二是獲取用戶成本高，因?yàn)槟壳爸饕耐茝V方式還是各種應(yīng)用渠道，就安卓市場渠道而言，都是面向全渠道用戶，不能精確匹配，成本很高。
2、用戶粘性低，流失率高。
一般說來，社交應(yīng)用的用戶粘性是比較高的。但是由于垂直應(yīng)用的用戶規(guī)模相對(duì)較小，社交的目的性特別明確，這時(shí)候社交關(guān)系建立的門檻會(huì)相對(duì)較高，用戶也會(huì)更加挑剔。如婚戀交友型的應(yīng)用就是為了找到心儀的對(duì)象，如果總是有招呼沒回應(yīng)也會(huì)心灰意冷，拂袖而去。但是，若是跟兩性相關(guān)度很高的話，則用戶粘性會(huì)出奇的高，如沙水之前曝光過的XX幫，一個(gè)為已婚女性提供的社交應(yīng)用，有段時(shí)間里面黃圖滿天飛，話題極其勁爆，引得無數(shù)男性也潛水垂涎，聽說最近還拿到了2000萬美金的融資。不過，這畢竟只是垂直社交應(yīng)用的某一分支。
3、市場培育期長，商業(yè)化路途漫漫。
垂直細(xì)分市場一般都有待挖掘，對(duì)用戶需求的把握必須精準(zhǔn)，或者采用小步快跑不斷迭代的方式去改進(jìn)產(chǎn)品，不斷貼近用戶需求;另外，還要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，那么這時(shí)候?qū)Y金、團(tuán)隊(duì)、士氣都是一大考驗(yàn)。這也剛好對(duì)應(yīng)雷軍最近關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的三要素論述：一個(gè)巨大的市場，一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)，還有花不完的資金。不幸的是，垂直社交應(yīng)用想要發(fā)展壯大，必須經(jīng)歷一個(gè)漫長的煎熬期，更是勝算難說。想必這也是大多數(shù)垂直社交應(yīng)用曇花一現(xiàn)后便消身匿跡，沒有涌現(xiàn)明星產(chǎn)品的根本原因。
另外，很現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問題是變現(xiàn)。目前而言，在多數(shù)移動(dòng)應(yīng)用都沒有實(shí)現(xiàn)盈利的情況下，垂直社交應(yīng)用的商業(yè)化也只能探索，盈利模式不清晰。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，大多數(shù)SNS網(wǎng)站的盈利模式單一，以廣告為主，占80%的收入，但是手機(jī)端屏幕小的特性，廣告收入有限;增值服務(wù)模式在國內(nèi)接受度低，目前主要是會(huì)員、道具等為主，其他模式有待探索;未來能夠盈利還是未知，而未知也是一種恐懼之源。
而且，就整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)階段發(fā)展來說，最主要的考慮還是發(fā)展用戶，現(xiàn)在用戶數(shù)量上形成規(guī)模壁壘，然后才是商業(yè)化考量。這時(shí)候很多產(chǎn)品又會(huì)面臨一個(gè)兩難困境：發(fā)展越多用戶，成本越高;但是用戶越多成本越高的時(shí)候還是掙不到錢，虧損越多，卻依舊充滿了信心。這個(gè)現(xiàn)象很有意思。
二、美食社交應(yīng)用的發(fā)展難點(diǎn)
具體到美食社交應(yīng)用，除了要面臨垂直社交應(yīng)用發(fā)展所存在的問題外，還存在兩個(gè)無法繞過的尷尬之處：
1、要社交也要實(shí)用
以美食交友神器美食廳為例，這是一款專注用戶美食分享與餐廳推薦的美食社交類網(wǎng)站。目前主要是工具性為主，即幫助用戶查找餐廳，但是這方面來說繞不過去的一個(gè)對(duì)手是大眾點(diǎn)評(píng)，無論在數(shù)據(jù)還是優(yōu)惠服務(wù)上都無法與之抗衡，所以這是產(chǎn)品短板。所以，美食廳如果要獲得更好的發(fā)展，那么只能通過專注美食分享與美食興趣社交這一產(chǎn)品定位來揚(yáng)長避短，并且弱化其工具屬性，讓工具成為一種標(biāo)配。所以，去哪吃最近的動(dòng)向就是正在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大刀闊斧的改版，將更加專注用戶的美食分享內(nèi)容，做一款基于用戶UGC的美食社交應(yīng)用，并且基于用戶UGC的美食與餐廳信息來為其他用戶進(jìn)行餐廳推薦，從而實(shí)現(xiàn)興趣社交與工具屬性的融合。
2、要線上也要線下
也許對(duì)于很多其他垂直社交應(yīng)用來說，更主要的是關(guān)注線上體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)。但是美食社交很不一樣的是，它是一款典型的具有SOLOMO屬性的應(yīng)用產(chǎn)品?；诿朗撑d趣愛好的用戶可以在線上進(jìn)行美食分享與互動(dòng)，但是社交關(guān)系的沉淀與長期發(fā)展必須能夠下沉到線下，要能夠落地，接地氣。因?yàn)閷?duì)美食的體驗(yàn)只有在線下才能實(shí)現(xiàn)，而為有線下的交友活動(dòng)才能真正做到沉淀用戶關(guān)系，這又對(duì)本地化的要求十分之高，對(duì)線下餐廳資源的要求很高，而這恰恰是一般的美食社交應(yīng)用所難以具備的條件。既要線下有團(tuán)隊(duì)，還要線下有餐廳資源。這時(shí)候，地域的輻射廣度，用戶規(guī)模的大小，餐廳資源的多少是無法同時(shí)兼顧最大化的，所以能剩下的優(yōu)勢就少之又少了。
三、美食社交應(yīng)用的發(fā)展前景
1、受眾用戶多，市場規(guī)模大。
美食社交的基石在美食。而吃的剛需，吃的規(guī)模，結(jié)合當(dāng)前很火的O2O就足以讓人產(chǎn)生巨大的想象空間。像美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購模式大家都很清楚，覆蓋億級(jí)移動(dòng)用戶，其中點(diǎn)評(píng)的估值在騰訊投資之后已達(dá)20億美金之多，美團(tuán)只會(huì)更高。另外，餓了么的外賣模式，淘點(diǎn)點(diǎn)的預(yù)訂點(diǎn)餐模式，以及其他餐飲營銷模式等都證明了餐飲領(lǐng)域的規(guī)模之大，即便是一個(gè)細(xì)分的切入點(diǎn)也都擁有一億美金以上的市場規(guī)模。因?yàn)檎麄€(gè)中國的餐飲市場規(guī)模每年在2萬億以上，雖然今年來說餐飲行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型與不景氣，但這也是餐飲互聯(lián)網(wǎng)公司的機(jī)會(huì)。所以，美食廳選擇美食社交這個(gè)切入點(diǎn)可以說一方面避開了與巨頭直接對(duì)抗競爭，另一方面也找到了自己差異化的定位，接下來就看其改版后的新產(chǎn)品能否很好的滿足用戶需求，將美食用戶聚攏在一起。
2、基于興趣愛好的社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓用戶群體從規(guī)模化走向細(xì)分的社群，基于共同興趣愛好的社群與圈子是發(fā)展趨勢。由此，也誕生了眾多的垂直社交應(yīng)用出來。如語音圖片社交的啪啪，圖片社交的Instagram，視頻社交的微視以及最近很火的美拍等，都有著一大批忠實(shí)的用戶群，彰顯著自己的個(gè)性。而在美食領(lǐng)域也不乏吃貨達(dá)人，會(huì)吃能吃愛吃的人，但是知名的美食社交應(yīng)用卻沒有出現(xiàn)，這里本身就是去哪吃等新興美食交友應(yīng)用的機(jī)會(huì)。
3、美食社交屬于藍(lán)海市場，容易獲得先發(fā)優(yōu)勢。
剛才提到目前市場上具有顯著特點(diǎn)的美食社交應(yīng)用還是鳳毛麟角的，相對(duì)屬于藍(lán)海市場，競爭比較小。所以，如果能夠在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上找到一個(gè)用戶需求痛點(diǎn)，且能滿足用戶體驗(yàn)，則有可能撬開美食社交這一巨大市場，并容易取得先發(fā)優(yōu)勢。
4、美食社交具有天然的O2O屬性，變現(xiàn)能力較強(qiáng)。
美食社交的真正壁壘建立在于一方面要保證有趣且實(shí)用，另一方面還要做到線上線下相融合。但是美食社交應(yīng)用的進(jìn)化路徑肯定是先發(fā)展線上，然后再走到線下;先通過發(fā)展用戶數(shù)量，了解用戶行為，再利用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)推薦與餐飲營銷等服務(wù)。一旦擁有了用戶規(guī)模，用戶行為與用戶需求的價(jià)值才會(huì)體現(xiàn)，于是從線上走到線下與餐廳需求才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配，這樣才有機(jī)會(huì)從餐飲產(chǎn)業(yè)鏈的橫向或縱向鏈條上實(shí)現(xiàn)商業(yè)化探索的可能。
另外，一款完美的垂直社交產(chǎn)品一定是能夠?qū)崿F(xiàn)從線上到線下相融合這一理想狀態(tài)的。以美食興趣為基礎(chǔ)的社交應(yīng)用恰好能夠解決社交關(guān)系由線上到線下的信任問題。只不過這種走入線下社交模式必須是集體社交，這樣就能較好的解決信任問題。還是以美食廳這一美食社交應(yīng)用為例，其在長沙、北京、上海、廣州等城市已經(jīng)開展了多場線下美食聚會(huì)交友活動(dòng)，其中“食色男女”的王牌活動(dòng)更是廣受用戶喜愛。而且，去哪吃通過與金錢豹、金百萬、將太無二、毛家飯店等知名餐廳的活動(dòng)合作，不僅讓用戶吃得開心，玩的開心;還獲得了商家的廣泛認(rèn)可，這是有別于團(tuán)購或者折扣需求的。更重要的是，通過線下的聚會(huì)還讓線上的關(guān)系變得更具粘性，從而提升用戶忠誠度與活躍度，也能讓商家的品牌在口碑傳播中贏得好感。于是，一個(gè)真正的社交閉環(huán)與商業(yè)化模式逐漸顯現(xiàn)。
總體來說，垂直社交應(yīng)用的發(fā)展雖然面臨著巨大挑戰(zhàn)，但是一旦找到了一個(gè)市場規(guī)模足夠大的細(xì)分領(lǐng)域，找到了一個(gè)較好的切入點(diǎn)去迎合用戶痛點(diǎn)需求，并且能夠?qū)崿F(xiàn)社交關(guān)系由線上到線下的融合，那么這款垂直社交產(chǎn)品肯定是充滿吸引力的。而在沙水看來，美食社交應(yīng)用恰好具備以上特點(diǎn)和潛質(zhì)，很有可能集聚一個(gè)龐大的用戶群體，并且有望實(shí)現(xiàn)用戶線上線下關(guān)系的構(gòu)建，還能在餐飲市場找到自己的盈利模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化可能。
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