近日，網(wǎng)易郵箱發(fā)布了2015年用戶行為研究報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”)，對郵箱用戶數(shù)據(jù)、接入方法、用戶使用行為等部分進(jìn)行了深入詳實(shí)的分析。數(shù)據(jù)顯示，周二是人們工作最忙碌的一天，無論收發(fā)信還是登錄，高峰都出現(xiàn)在周二，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，用戶在移動(dòng)端操作郵箱的占比超過40%，其中網(wǎng)易郵箱大師APP尤其受到用戶的喜愛。
作為網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略級產(chǎn)品，截至2016年3月，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)擁有8.6億用戶，因此該報(bào)告對研究中國網(wǎng)民使用個(gè)人電子郵箱及其行為具有十分重要的意義。網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛表示：“憑借出色的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和良好的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)易郵箱自推出以來，在中國電子郵箱行業(yè)中獨(dú)占鰲頭。這份報(bào)告旨在為市場提供更加豐富詳實(shí)的材料，以推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展。”
高學(xué)歷職場用戶集中 消費(fèi)潛力大
這份報(bào)告是基于2015年1月至12月的網(wǎng)易后臺數(shù)據(jù)、35,000余份有效在線用戶問卷、以及公開信息渠道的數(shù)據(jù)綜合研究得出。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易郵箱用戶中，男女比例為69:31,相較于全體網(wǎng)民比例，男性比例更高。其中，一半以上(50.3%)用戶為大學(xué)本科學(xué)歷，占比最高，其次為大專學(xué)歷，占比26.1%;此外，79.2%的用戶為職場人士：26.5%為企業(yè)/公司中層管理人員，22.8%為企業(yè)/公司一般職員，18.8%為黨政機(jī)關(guān)事業(yè)、單位一般職員，7.0%為在校學(xué)生;
網(wǎng)易郵箱用戶集中于中高收入群體，相比全體網(wǎng)民消費(fèi)潛力更大。其中5001-8000元占比23.3%，8000元以上占比23.5%。
從登錄規(guī)律來看，郵箱用戶在工作日的活動(dòng)人數(shù)明顯比周末高，而周二顯然是人們最為忙碌的一天，因?yàn)闊o論從登錄還是收發(fā)信來看，高峰都出現(xiàn)在周二。
企業(yè)郵件送達(dá)率高達(dá)97%
網(wǎng)易郵箱后臺數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)發(fā)送的郵件中，平均有97.3%的郵件能夠成功進(jìn)入網(wǎng)易郵箱，相比去年平均送達(dá)率90.4%，送達(dá)率明顯提高;其中，企業(yè)成功送達(dá)到網(wǎng)易郵箱的郵件中，平均有32.2%的郵件被用戶打開。
自從2012年網(wǎng)易郵箱發(fā)起誠信聯(lián)盟2.0后，規(guī)范了企業(yè)郵件的發(fā)送，不管是送達(dá)率、郵件打開率，整體的效果都得到了很大的提升。根據(jù)郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，2015年中國郵件平均送達(dá)率為95.53%，網(wǎng)易郵箱送達(dá)率高于行業(yè)整體送達(dá)率。
移動(dòng)端持續(xù)發(fā)力 郵箱大師app受熱捧
得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，越來越多的人們習(xí)慣于通過移動(dòng)端來工作。根據(jù)網(wǎng)易今年Q1的季報(bào)顯示，郵箱大師表現(xiàn)不凡，安裝量在Q1達(dá)到了1.54億，并持續(xù)保持產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。而這點(diǎn)，在報(bào)告中也同樣有所體現(xiàn)。
報(bào)告調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,用戶訪問網(wǎng)易郵箱的操作系統(tǒng)中，來自移動(dòng)端操作系統(tǒng)的訪問次數(shù)占比達(dá)41%，其中IOD占比20.8%,Google Android占比19.8%。而所有用戶中，有77.4%的用戶最近1 年使用過移動(dòng)設(shè)備(手機(jī)或平板電腦等) 登錄網(wǎng)易郵箱,去年這一比例為74.4%。 使用過移動(dòng)端訪問郵箱的用戶中, 42.1%的用戶通過郵箱大師app登錄, 39.0%的用戶使用過手機(jī)瀏覽器登錄。
此外，網(wǎng)易郵箱用戶最常用社交聊天類APP中，微信用戶最常使用用戶占比最高，達(dá)93.6%，而郵箱大師app占比44.0%，排第三位。網(wǎng)易郵箱大師推出以來，其優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，得到了廣大郵箱用戶的青睞，用戶使用率提升迅速。
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