域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)所需的能力不同于以前。下半場(chǎng)需要通過(guò)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價(jià)值，這是企業(yè)需要構(gòu)建的新的核心能力。

作為師從王興的前美團(tuán)第10號(hào)員工、現(xiàn)水滴籌、水滴互助創(chuàng)始人沈鵬認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，只有那些真正為用戶著想，能服務(wù)好用戶且為用戶創(chuàng)造真正價(jià)值的公司，才能在下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)為情懷

在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)工作期間，沈鵬發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)常會(huì)有同事因身患重疾但短期內(nèi)沒(méi)有充足的資金醫(yī)治，不得不由公司 HR 組織大家募捐籌款。但對(duì)于那些籌款文案寫(xiě)得不夠打動(dòng)人心的募捐進(jìn)展就非常緩慢，這也讓患病的同事難以得到最及時(shí)的救治。

后沈鵬了解到，很多公司都經(jīng)常發(fā)生為患有重疾的同事籌款的現(xiàn)象，但是籌款效率都不是非常高，甚至籌不齊所需的醫(yī)療費(fèi)用。對(duì)患者背后的家庭來(lái)說(shuō)，他的倒下就意味著家庭支柱的破碎崩塌，病情和經(jīng)濟(jì)的雙重壓力，也會(huì)讓這個(gè)家庭不堪重負(fù)。面對(duì)這種情況，沈鵬感覺(jué)靠自己之前積累的知識(shí)或許可以做些什么。

揣著對(duì)情懷的追求，2016年沈鵬放棄了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的高薪待遇和職位，投身于創(chuàng)業(yè)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

真正的走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，沈鵬發(fā)現(xiàn)：此時(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境已與前些年有很大的不同，企業(yè)能夠快速把握紅利的機(jī)會(huì)已越來(lái)越少，獲客成本正迅速抬高，很多東西都變成了硬骨頭。為了盡量降低獲客成本，沈鵬決定：不管是水滴互助還是水滴籌，全部以微信作為提供服務(wù)的主入口，用戶通過(guò)關(guān)注“水滴籌”、“水滴互助”微信公眾號(hào)就可以獲得相關(guān)的服務(wù)。這個(gè)選擇，在很大程度上降低了用戶操作的難度。

同時(shí)在公司內(nèi)部，沈鵬要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，管理扁平化，在實(shí)際操作中以項(xiàng)目制為主，通過(guò)項(xiàng)目來(lái)凝聚人、培養(yǎng)人，不斷提升每個(gè)員工的多方能力，他相信人才是不會(huì)被埋沒(méi)的。他還認(rèn)為，未來(lái)能夠有大發(fā)展，能夠真正有獨(dú)當(dāng)一面的人，應(yīng)該是具備多方能力的，只站在一個(gè)角度看問(wèn)題，很難把事情做好。

用心服務(wù)用戶

水滴籌原名：水滴愛(ài)心籌。根據(jù)沈鵬最初的想法，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)友們的捐款就像一點(diǎn)點(diǎn)的愛(ài)心，這些愛(ài)心通過(guò)水滴籌的平臺(tái)，匯聚成愛(ài)的暖流，最后流向那些需要救助和幫扶的人。

為了能照顧那些不是特別熟悉籌款流程和互聯(lián)網(wǎng)籌款操作的人，水滴籌成立了行業(yè)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)籌款顧問(wèn)及志愿者團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一的指導(dǎo)籌款者進(jìn)行籌款，幫助籌款成功發(fā)起。

此外，面對(duì)其他平臺(tái)提現(xiàn)要收取服務(wù)費(fèi)的情況，水滴籌一直堅(jiān)持籌款提現(xiàn)0收費(fèi)。因?yàn)樵谒位I看來(lái)，所有的籌款人都是熱愛(ài)生活的人，收取服務(wù)費(fèi)是對(duì)某些家庭的不公平，尤其對(duì)一些貧困家庭來(lái)說(shuō)，這些不菲的服務(wù)費(fèi)可能是這個(gè)患者一年的醫(yī)藥費(fèi)。

在這個(gè)領(lǐng)域，你只有用心去服務(wù)用戶，才能把事情做好，事情做好了，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值了，用戶才會(huì)信任你，這樣平臺(tái)才有大的發(fā)展。這是沈鵬的初心，也是整個(gè)公司的理念。

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