導(dǎo)讀：什么原因使得整個(gè)市場上能提供類似于Alexa或AIOS@Home這類整體解決方案的供應(yīng)商如此稀缺?
3月初，2017年AWE在上海落下帷幕，人工智能技術(shù)成為其中最大亮點(diǎn)，家電智能化已經(jīng)從最初的“聯(lián)網(wǎng)”和“APP化”逐漸轉(zhuǎn)向語音、圖像、手勢控制，智能化程度明顯升級。
2016年，人工智能迎來第三次爆發(fā)，而智能語音作為AI技術(shù)中成熟度比較高的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)到產(chǎn)品的真正落地。從亞馬遜Echo到谷歌GoogleHome，從美國CES到中國AWE，智能語音已經(jīng)成為智能家居中產(chǎn)品的前沿標(biāo)配。
亞馬遜Alexa以開放的生態(tài)，令Echo對用戶的反饋日益人性化，成為眾多智能硬件首選的“智慧大腦”。不過，縱觀國內(nèi)的智能語音技術(shù)提供商，中文版Alexa整體方案供應(yīng)仍然稀缺。
智能家居時(shí)代 巨頭積極布局語音交互
2014年11月，亞馬遜發(fā)布第一代智能音箱Echo，推出兩年累計(jì)銷量超過600萬臺，成為引領(lǐng)人機(jī)交互進(jìn)入智能家居“無屏?xí)r代”的標(biāo)桿，一舉成為最有潛力的智能互聯(lián)開放平臺，是美國使用最廣的智能家居產(chǎn)品。隨后，谷歌在2016年推出搭載兩麥克風(fēng)的GoogleHome，被認(rèn)為可能是Echo強(qiáng)有力的競品。
而蘋果在智能家居方面的野心顯然并不比亞馬遜和Google低。蘋果早就積極布局智能家居，推出Homekit。蘋果HomeKit生態(tài)同樣也非常強(qiáng)調(diào)智能語義技術(shù)，積極打通家居自然語音交互：讓Siri與智能設(shè)備相連，替代遙控器與APP。
從巨頭積極布局智能家居中的應(yīng)用來看，在家庭環(huán)境場景下(遠(yuǎn)距離、無屏幕)，語音將成為一大重要入口，而軟件和硬件的結(jié)合則是必然趨勢。
亞馬遜Alexa的優(yōu)勢體現(xiàn)在其擁有系統(tǒng)開放的智能家居生態(tài)，將Alexa作為平臺開放給第三方(包括服務(wù)提供方和設(shè)備制造商)、提供整套API和開發(fā)工具等舉措吸引大量智能家居軟件開發(fā)人員和硬件制造商參與新技能開發(fā)，形成了充滿創(chuàng)造性的生態(tài)體系。
而GoogleHome除了可以控制整個(gè)家居環(huán)境的設(shè)備，也可設(shè)置家庭待辦事項(xiàng)和購物清單等，具備雙向通話能力。以Google強(qiáng)大的搜索數(shù)據(jù)庫和海量的移動(dòng)用戶(主要是Android)為后盾，Home或比Echo更能精確地“體察”用戶的喜好并給予更有針對性的反饋。
家居智能化的關(guān)鍵點(diǎn)：軟件和服務(wù)
筆者注意到，雖然國內(nèi)外搭載智能語音的產(chǎn)品頗多，但真正能提供Alexa這樣人工智能系統(tǒng)(AIOS)整套解決方案的供應(yīng)商仍是鳳毛麟角。比如在2017年CES上，包括三星、聯(lián)想、LG在內(nèi)的多家廠商都推出了不同類型的家庭智能設(shè)備，這些設(shè)備都內(nèi)置了亞馬遜Alexa。而在國內(nèi)2017AWE上，我們同樣看到國內(nèi)的家電制造商如海爾(智能音箱)、格力(金貝空調(diào))、美的(智能王空調(diào)、智能冰箱)等都選擇與云知聲合作進(jìn)行家電智能化的落地(如采用云知聲AIOS@Home智能語音交互整體解決方案)。
什么原因使得整個(gè)市場上能提供類似于Alexa或AIOS@Home這類整體解決方案的供應(yīng)商如此稀缺?
筆者分析，主要是因?yàn)樵谥悄芗揖宇I(lǐng)域的AI技術(shù)，其完整技術(shù)方案的門檻非常高，絕對不僅僅只是提供一兩個(gè)算法或技術(shù)模塊就可以被廣泛采用的。一套完整的類似Alexa或AIOS@Home的方案至少需要做到以下三點(diǎn)才能被行業(yè)接受：
1.感知能力：軟硬一體化方案
家居環(huán)境要求硬件產(chǎn)品必須能夠?qū)崿F(xiàn)在室內(nèi)較遠(yuǎn)距離下(5米左右)靈敏感知用戶的能力，這就要求不僅技術(shù)方案要實(shí)現(xiàn)語音識別、語音喚醒、語音合成等通用技術(shù)，還需要與麥克風(fēng)陣列技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，具備遠(yuǎn)場語音交互能力;而智能家居產(chǎn)品對功耗和性能的苛刻要求則必須保障語音算法的極致優(yōu)化，而且要和芯片進(jìn)行深度結(jié)合，同時(shí)對本地化處理語音的速度和精確度也有極高的要求。這幾項(xiàng)都需要供應(yīng)商具備軟硬一體的產(chǎn)品級解決能力。
目前在國內(nèi)智能語音領(lǐng)域，擁有軟硬一體化開發(fā)能力的方案提供者只有寥寥幾家，比如科大訊飛、云知聲等，競爭力主要體現(xiàn)在誰有能力打造低成本高性能、具有可訂制性及賦能空間的軟硬一體化方案。
2.認(rèn)知能力：賦能家居擁有不斷進(jìn)化的自然語言交互能力
感知能力是基礎(chǔ)，它提供了聽見用戶的能力，但僅僅“聽見”是不夠的，認(rèn)知能力才能真正讓智能家居產(chǎn)品擁有“智慧大腦”，可以聽懂，甚至去決策執(zhí)行。類似Alexa或AIOS@Home的整體方案必須包括語義理解、知識圖譜等核心技能。這些技能讓家居產(chǎn)品可充分理解用戶的意圖、與用戶進(jìn)行多輪對話、執(zhí)行用戶的操作、給予用戶恰當(dāng)?shù)姆答伒?，是智能語音產(chǎn)品功能性和體驗(yàn)感的重要砝碼。
當(dāng)然，僅靠這些技能是不夠的，用戶需求的千差萬別、不斷變化，而且即使同一個(gè)需求，每個(gè)用戶的習(xí)慣和偏好也都有很大不同，所以還需通過強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力和云端服務(wù)，對用戶進(jìn)行畫像，分析用戶習(xí)慣、喜好，從而為用戶提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)，不斷升級技術(shù)的智慧程度。
3.生態(tài)能力：實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，系統(tǒng)構(gòu)建智能家居生態(tài)
讓家居設(shè)備與用戶語音交互，只是第一步。智能家居的實(shí)用性體現(xiàn)在其可以真正解決用戶的需求，為用戶提供服務(wù)。Alex或AIOS@Home解決方案都提供了雙向的平臺：服務(wù)端提供平臺接入各類第三方服務(wù)，而設(shè)備端可以對接到如智能家居中控、智能音箱、機(jī)器人等各類形態(tài)。這樣它們不僅可以控制家電，還可以作為O2O入口，無縫鏈接購物、訂餐等服務(wù)，成為智聯(lián)硬件與服務(wù)的平臺。為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，要求方案提供者擁有人工智能與物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的雙重能力，可從智能家居整體生態(tài)的格局出發(fā)，為家居搭載人工智能物聯(lián)網(wǎng)方案，建立以用戶為核心的智慧生活體系。
正確的業(yè)務(wù)方向各有不同。國內(nèi)的供應(yīng)商里，百度語音主要面向的是通用領(lǐng)域，而且缺少家居垂直領(lǐng)域類似多麥克陣列技術(shù)這樣的軟硬結(jié)合完整方案。而云知聲AIOS是國內(nèi)首先切入智能家居領(lǐng)域并實(shí)現(xiàn)落地出貨的企業(yè)，科大訊飛AIUI也擁有不少電視領(lǐng)域的合作伙伴，這兩家在國內(nèi)可以說軟硬件實(shí)力都比較齊備，而且技術(shù)實(shí)力不相仲伯。
在2016年底，包括李彥宏、李開復(fù)在內(nèi)的眾多大佬一致預(yù)測，2017年將是AI與產(chǎn)業(yè)結(jié)合前所未有緊密的一年。智能家居，未來已來。
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