近兩年來，面對綜合類電商的步步緊逼，垂直電商是否還有活路，成為了不少業(yè)內外人士熱議的話題。如果說垂直類電商將被綜合類電商圍剿的一個不剩，那顯然是言過其實。實際上，像網易嚴選、順風優(yōu)選等垂直類電商，都交出了漂亮的成績單。而中國電子商務研究中心發(fā)布半年一度的《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，通過對國內數百家主流零售電商進行統(tǒng)計分析更是表明：垂直類電商似乎在綜合電商的夾擊下似乎謀得了一縷生機。
垂直電商領域顯現出巨大的潛力
數據顯示，在“2017年(上)全國核心垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”中。寶寶樹旗下母嬰電商美囤媽媽、途虎養(yǎng)車網、網易嚴選位居“2017年(上)全國核心垂直零售電商用戶滿意度TOP10榜”前三位，以迅速的平臺服務獲得了相對較好的用戶滿意度，購物評級也達到了“放心購買”的級別。
圖：垂直類電商獲得了相對較好的用戶滿意度
除了垂直零售電商，國內最大的安卓應用分發(fā)平臺360手機助手上的大數據則顯示出，垂直電商領域的更大潛力。從360手機助手中可以看到，在購物類APP分類中，購物類APP被劃分為了商場、導購搭配、團購優(yōu)惠券、海淘全球購、生鮮配送、快遞、9塊9等多個細分類別。這表明隨著用戶消費升級，僅僅淘寶和天貓這樣的綜合電商已無法完全滿足用戶的需求，在此背景下，細分類別的購物平臺自然應運而生，其市場潛力也相當被看好。
圖：垂直細分類電商平臺不斷細分，類別多樣
以合作拿流量，以商品和服務謀生存
流量是所有電商的命脈，尤其是對于垂直類電商來說，如何從巨頭的圍剿下分得流量更是不得不面對的問題。其共同的解決方法便是進入各大綜合電商巨頭的開放平臺。與開放平臺合作能夠帶來流量和訂單，而且成本也更低。據媒體報道，酒類垂直電商酒仙網與天貓等平臺合作后，分銷平臺為其帶來的收益已占全年銷售額目標的1/4。對于垂直電商而言，借助綜合類電商的平臺推廣自己的品牌，雖是不得已而為之，但模式之優(yōu)劣已不言而喻。
不過也有中糧我買網、順風優(yōu)選、網易嚴選等這類“背靠大樹好乘涼”的垂直類電商。中糧產業(yè)鏈的眾多食品品牌，在一定意義上給我買網提供著貨品的支持，這部分商品在協(xié)同和價格上都會有優(yōu)勢。而順豐優(yōu)選則可以借助母公司的配送優(yōu)勢，同時順豐集團夾帶的直投資源和順豐大流量也是優(yōu)勢之一。但總得來看，無論是哪種方式，垂直類電商平臺目前獲取流量，除了依靠自身，巨頭的導流必不可少。
流量需要與巨頭合作，但要想生存，垂直類電商平臺更多的是在商品和服務上出力。宣傳平臺商品屬于正品，質量保證以及及時反饋用戶的投訴建議，都是垂直類電商平臺發(fā)力的地方。另外，垂直電商必需是實現專業(yè)化垂直的電商平臺，是商品專業(yè)化+服務專業(yè)化，必需對經營品類的了解超過其他人，商品介紹、功能使用、維護保養(yǎng)、推薦和促銷引導、甚至上門安裝，通過體驗滿足而不是價格便宜來獲得用戶，這也是垂直類電商的核心競爭力所在。
圖：部分垂直類電商平臺表現給力
而360手機助手大數據也顯示，能夠從這些方面發(fā)力的垂直類電商也獲得相對更好。從相關APP的下載量來看，如專注于奢侈品的寺庫奢侈品APP，其下載量就高達354萬;名表交易平臺萬表APP的下載量也高達434萬;專注于母嬰購物的貝貝，下載量更是高達965萬，表現相當給力。
有業(yè)內人士表示，電商戰(zhàn)場上存在兩股勢力，一邊是偏隅一方，專注細分領域，講究“專與鉆”的垂直類電商，另一邊是觸手無限蔓延，領域盤桓交錯的綜合類電商，兩種理念交火不斷，曾經一度以一邊倒的方式呈現，但現在隨著垂直類電商平臺謀得一縷生機，電商市場也將會出現新的變化。
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