聽了很多10萬+文章的干貨,卻依然做不好社群傳播?
不停地組織各種社群分享,精疲力盡,內(nèi)容傳播卻依然像扶不起的阿斗,一直蔫著?有沒有一種內(nèi)容,可以像病毒一樣在自己的社群中進行傳播,每個人主動自發(fā),就像發(fā)了紅包給他們一樣?
對于內(nèi)容的病毒性傳播,我們先來看看<<瘋傳>>是怎么說的。作者分析了數(shù)以萬計的信息和產(chǎn)品之后,歸納了提高傳播力的六個原則。這六個原則分別是社交貨幣、誘因、情緒、實用價值和故事。傳播的內(nèi)容只要具備這六個因素,就可以讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣擴展。而且提到,這六個原則并不需要平均,如果其中一個原則太小,可以增加原一個原則進行彌補。
內(nèi)容在社群中瘋傳的三大密碼
對于多對多連接屬性的社群,這樣的原則是否也同樣適用呢? 我認為,內(nèi)容要想在社群中"瘋傳",至少有三大關(guān)鍵要素:
1.與我相關(guān)
品牌或者企業(yè),或者社群組織者是否高大上,社群成員來說,并不一定非常在意,尤其是對于并非由精神領(lǐng)袖主導(dǎo)的社群組織來說。那么在這個社群里要想驅(qū)動內(nèi)容傳播,內(nèi)容是否"與我有關(guān)"就顯得非常重要了。我的形象,我的故事,我的朋友,哪怕我的一件最奇葩的經(jīng)歷,只要傳播的內(nèi)容有一個可以接口,讓用戶能非??斓厣勺约旱陌姹?,那么這個內(nèi)容就離"瘋傳"不遠了。看看最近瘋傳的購買豪車證,購買豪宅證等等,就是很好的例子。
2.利益訴求
瘋傳的另一個因素是實用價值(Practical Value),即你這個東西對人到底有何好處,如何把這個好處放大等。對于社群成員的利益訴求,從感性和理性訴求的角度區(qū)分,又分為對物質(zhì)利益或者精神利益的追逐。典型的物質(zhì)利益可以包括:紅包,打折券,優(yōu)惠券等等。
而對于精神利益來說,可以包括:能否秀出我的逼格和調(diào)性?能否體現(xiàn)我的尊貴?等等。當然,物質(zhì)利益是短暫的,一次性的,而精神利益的追求相對來說更加持久和有溫度。
3.彰顯個性或者愛心,優(yōu)越感
"人們都傾向于選擇標志性性的身份信號作為判斷身份的的依據(jù)。人們喜歡分享,因為他會覺得這是他個人的身份的體現(xiàn),會讓他們看起來更加的精明、機智,獲得更多好評。",也就是所謂的"社交貨幣"(Social Currency),沒錯,也就是正能量。
如果一個內(nèi)容能讓社群成員傳播時,彰顯自己的愛心或者道德上的優(yōu)越感(即所謂的社交貨幣),哪怕是荒誕到離奇的孩子丟失和民工車票丟失的故事,人們也是有很強的動力去傳播的。
這里進一步提到”我們需要調(diào)整游戲規(guī)則,去迎合人們向身邊朋友炫耀身份的需要,構(gòu)建出他們渴望的形象。“社交紅利里提到了,"社交網(wǎng)絡(luò)的崛起,極大地降低了公眾表達愛心,參與公益和慈善的門檻和成本",能用一個簡單的動作分享,就能幫到別人,這對增加自己的社交貨幣,無疑是一個很劃算的買賣。
衡量社群傳播的幾個維度和指標
在舉好幾個例子之前,我們先來引入幾個關(guān)鍵指標,來衡量社群傳播的幾個維度:
傳播驅(qū)動力類別:以上,要么"與我相關(guān)",要么有物質(zhì)或者精神利益訴求,要么能彰顯愛心或者優(yōu)越感。
傳播動力指數(shù):社群中傳播的主動性衡量指標,人們想主動傳播的意愿強度。
時間成本指數(shù):是指為做這個內(nèi)容,社群組織運營人員需要花費的時間成本。
病毒式社群傳播的幾個經(jīng)典案例和技巧
接下來我們逐個分析一下哪些可能會瘋傳,社群中具體的傳播實用技巧方法:
1.會員訪談
試想一下,你的人生幾十年有多少次機會被一個帶有媒體屬性的平臺采訪過?路人甲的角色扮演太久?
分享個例子是鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親趙翼這家消費者會員制的茶葉公司。他們有自己的會員體系,除了常規(guī)意義上的產(chǎn)品配送(據(jù)稱毛利最低)以外,還安排了一個專門的團隊給會員做專訪,聊聊他們的人生經(jīng)歷,聊聊他們看什么書,喜歡聽什么音樂,可能會被誰影響,他們通過什么途徑知道這家公司的。對于很多人來說,這是人生第一次被一家企業(yè)如此傾聽與尊重,所以當這個專訪發(fā)布出來以后,他們會在各個朋友圈和微信群進行分享,這家公司借此也在他們的朋友圈中進行了一輪又一輪的用戶主動傳播。
每一個用戶都是媒體,一條朋友圈理論上都能影響自己的所有粉絲,只要你有很好的讓他覺得跟自己相關(guān)的內(nèi)容,他們是愿意主動傳播的。當然, 人們不僅會分享信息,更可能會講述其中的相關(guān)故事。
傳播驅(qū)動力類別:"與我相關(guān)"
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):中等(可能花的時間是一個下午訪談和內(nèi)容編輯的時間)
2.智力眾籌或者資源眾籌
和大家普遍意義上理解的類似京東這樣的眾籌不一樣,我們在這里講的是智力眾籌和資源眾籌。何為智力眾籌?舉個例子,某位社群成員新開了一家餐館,大家聚在一起投入了時間精力和心思,為這個餐館取個名字,這就是社群成員的智力眾籌。
什么是資源眾籌?聽說有個江湖救急令的特殊待遇,如果某個企業(yè)在一個年度遭遇了資金或者資源危機,這個企業(yè)可以在這個社群內(nèi)部發(fā)起一個江湖救急令,其他企業(yè)社群成員有主動幫助這個危機企業(yè)鏈接資源,度過危機的義務(wù)。這就是我們講的資源眾籌。
傳播驅(qū)動力類別:"與我相關(guān)",”利益訴求”
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):高,需要花費不少的時間和精力。
3.我與品牌的故事
這個互動很多品牌都在用,例如我在以前的文章里經(jīng)常提到的我的知乎五周年,頭條號新年特刊等例子。最經(jīng)典的當屬《我和微信的故事》,什么時候注冊了微信,第一個好友,第一個朋友圈,成功地再次在朋友圈刷屏。
傳播驅(qū)動力類別:"與我相關(guān)",“彰顯個性和愛心”
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):少,相對于海量的傳播,制作一個H5的時間成本非常低
1)各種上頭條,各種代言:
這里經(jīng)常舉的例子是自己Uber上頭條的例子。"征集100個努力拼搏的南京人形象,用在我們微博、微信及app等位置展示。"拼"代表的是拼搏奮斗,同時也體現(xiàn)了我們?nèi)嗣駜?yōu)步+拼車產(chǎn)品的經(jīng)濟、環(huán)保和有趣特點"。想象一下,你的形象或者大頭照在無數(shù)Uber優(yōu)步終端用戶打開時出現(xiàn)?是不是有一夜變網(wǎng)紅的節(jié)奏?
傳播驅(qū)動力類別:"與我相關(guān)"
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):少,相對于海量的傳播,制作一個H5的時間成本非常低
2)各種打卡,每日曬:
這樣的例子很多,例如很多跑步類應(yīng)用在朋友圈刷屏,每天跑了多少步,歷史成績,好友成績等等。另外一個例子就是背單詞應(yīng)用,背了多少單詞,每天放在朋友圈各種曬等。當然,這里面打開最多的恐怕是與微信無縫對接的微信運動了。
很多的減肥群則可以讓群內(nèi)成員彼此相互監(jiān)督,還可以成立管理委員會,輪流坐莊,讓每個人參與到管理中來,讓你真正感覺你是社會主義接班人。這也是體現(xiàn)社群組織者帶領(lǐng)大家一起做一件事情最好的體現(xiàn)了,例如帶領(lǐng)大家在年底之前實現(xiàn)控制體重到標準體重之內(nèi)的具體目標等。
傳播驅(qū)動力類別:"與我相關(guān)",體現(xiàn)堅持這種精神的優(yōu)越感!
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):少
3)各種愛心接力 祈福:
這常常體現(xiàn)在重大危機出現(xiàn)后,捐助善款或者愛心扶助行動之中。
傳播驅(qū)動力類別:彰顯自己愛心個善良的時間到了!
傳播動力指數(shù):很強
時間成本指數(shù):少
回顧一下,策劃一個社群活動,要想內(nèi)容在社群中像病毒一樣傳播,必須符合以下幾點:
這事得跟我有關(guān)(不是跟你媽有關(guān)),有物質(zhì)利益或者精神利益(實在不行送手紙行不?)彰顯個性,愛心,優(yōu)越感!(幻象:我就是*)。
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