2017年10月12日，由大潤發(fā)飛牛網(wǎng)戰(zhàn)略投資的新零售項目“發(fā)到家”旗下的首個無人值守智能便利店在合肥綠地中心亮相登場。這同時也是安徽地區(qū)落地的首個無人值守智能便利店。大量用戶慕名而來感受全新的無人值守購物體驗。
雖然天降秋雨，但市民仍在雨中排隊入場體驗
無人值守目前只是補(bǔ)充而非顛覆
許多用戶在體驗了發(fā)到家無人值守便利店的購物流程之后，紛紛表示這樣的無人值守體驗十分新奇有趣。
“和自動售貨機(jī)不一樣，無人值守便利店的商品種類更多，能夠提供的服務(wù)更加豐富。一個標(biāo)準(zhǔn)化的無人值守便利店可以達(dá)到400-600個SKU，全面覆蓋周邊用戶的基本需求。而其對于面積和營業(yè)場地的要求不高，使得這一形態(tài)能夠以更快的速度進(jìn)入用戶身邊。”發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧對記者表示“但從目前行業(yè)發(fā)展的情況來看，無人值守便利店并不是傳統(tǒng)便利店，超市或者小賣部的顛覆者。從某種意義上來說，更是新技術(shù)普及所帶來的場景補(bǔ)充。”
豐富的商品使得無人值守便利店有著與自動販賣機(jī)完全不同的購物體驗
“無人值守便利店在短期內(nèi)并不能在服務(wù)質(zhì)量以及營業(yè)的便利性上超越有人便利店。但是無人便利店的優(yōu)勢在于能夠以較低的成本更快的擴(kuò)張，深入那些對于有人便利店而言成本太高的地方。”
林以寧表示，首批發(fā)到家無人便利店將會大量布點在各高端小區(qū)，寫字樓，商業(yè)體以及單位內(nèi)部等場所。目前已經(jīng)和大量合作伙伴簽署了入駐協(xié)議，很快就將大規(guī)模鋪開，解決許多用戶門口的購物便利問題。
除了無人值守便利店之外，依托大潤發(fā)的供應(yīng)鏈體系，發(fā)到家已經(jīng)在有人值守的智能便利店及精品超市領(lǐng)域上做出了一定的布局。無人店作為一種全新場景之下的補(bǔ)充，為原本就已經(jīng)較為豐富的產(chǎn)品體系提供了新的增長點。
“我們的原則就是，在合適的地點布設(shè)合適的解決方案。如果是人流巨大的優(yōu)質(zhì)店面，那么就可以布設(shè)我們的有人智能便利店，如果是更加末梢的封閉場景，就可以布設(shè)無人值守便利店。我們并不為了無人而無人，而是根據(jù)合適的成本結(jié)構(gòu)和位置靈活調(diào)整產(chǎn)品體系。“
決定勝負(fù)的是供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)而非機(jī)器
發(fā)到家創(chuàng)始人林以寧表示，目前在合肥落戶的發(fā)到家一代店采用的仍然是業(yè)內(nèi)比較普遍，成熟的RFID識別技術(shù)。在下一代發(fā)到家無人值守便利店中會采用視覺圖像識別技術(shù)，也即將全面鋪開。
“在技術(shù)方面，目前在市場上的玩家都沒有特別的技術(shù)壁壘。商品信息識別的可靠性，支付的便捷性，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的完整性等方面，各個廠商的不同解決方案并無特別的差異。更多的廠商將自身更多的定性為設(shè)備制造商，這其實只完成了無人值守零售的第一步。”林以寧表示。
“一個能夠完成無人值守?zé)o人支付的盒子，價值并不高。真正有價值的是讓這些盒子持續(xù)為周邊用戶提供他們想要的，有質(zhì)量保證的價格優(yōu)勢的商品。如果無人值守便利店玩家缺少供應(yīng)鏈能力，那么未來遍布各地的大量無人值守便利店就會像現(xiàn)在的部分共享單車一樣，缺少商品，無人管理，最終成為大量的城市建筑垃圾。”
店內(nèi)的數(shù)百種精選商品配合新穎的無人模式，吸引了許多客戶
林以寧認(rèn)為，發(fā)到家在無人值守便利店這一戰(zhàn)場上最大的優(yōu)勢在于擁有國內(nèi)超市巨頭大潤發(fā)的戰(zhàn)略支持。“大潤發(fā)遍布全國超過100個城市的近四百家門店，每一個都能成為發(fā)到家的供應(yīng)鏈及服務(wù)中心。這就首先保證了每一個無人便利店的商品，服務(wù)和數(shù)據(jù)都是可追溯，可優(yōu)化的。”林以寧一再強(qiáng)調(diào)“布盒子不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是后續(xù)在商品，服務(wù)，數(shù)據(jù)之上的跟進(jìn)。只做一個設(shè)備制造商是沒有意義的。”發(fā)到家通過與大潤發(fā)在供應(yīng)鏈之上的戰(zhàn)略合作，能夠不斷積累數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升單店業(yè)績。“目前發(fā)到家在全國超過一百座城市擁有提供包括生鮮在內(nèi)的近萬種商品的能力。這樣的供應(yīng)鏈水準(zhǔn)在行內(nèi)是絕無僅有的。”
目前，發(fā)到家已經(jīng)開始全國的無人值守便利店布局，依托商超巨頭強(qiáng)大的布點能力與供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，再加之技術(shù)與大數(shù)據(jù)的不斷優(yōu)化，林以寧認(rèn)為在很短的時間內(nèi)，發(fā)到家就能成為同行業(yè)中的翹楚，獲得巨大的市場份額與收益。
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