4月10日，共享經(jīng)濟(jì)住宿平臺(tái)小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳在博鰲亞洲論壇2018年年會(huì)上表示，共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)長期風(fēng)口，而未來房屋共享還將進(jìn)一步向二三線城市滲透。
9天后，陳馳回到了家鄉(xiāng)成都，宣布小豬“第二總部”落戶成都，同時(shí)也發(fā)布了一站式民宿短租經(jīng)營解決方案新品牌“攬租公社”。
單獨(dú)從這兩個(gè)動(dòng)作來看，小豬似乎一方面要以成都為基點(diǎn)，向非一線城市短租市場搶灘和下沉；另一方面則是不斷完善B端供應(yīng)服務(wù)體系，幫助短租房東提升運(yùn)營能力，進(jìn)而提高平臺(tái)房源的質(zhì)量。
不過，從一線市場、商旅、海外業(yè)務(wù)的開拓，再到如今以成都為基點(diǎn)的市場下沉、供給端眾包模式的深化等等，小豬的這套“組合拳”背后有何深意，最終想要完成怎樣的布局？陳馳在接受TBO采訪時(shí)做了更為詳細(xì)的闡述。
短租突破點(diǎn)在新一線？
陳馳認(rèn)為，共享住宿向二三線城市滲透的趨勢(shì)下，小豬有著自己的發(fā)展節(jié)奏:先拓展、深耕新一線和二線城市。
不過此前曾有業(yè)者對(duì)TBO表示，目前一線城市以外的短租市場，開拓難度還較大——用戶消費(fèi)理念尚未成熟、合適的存量房源較少、政策環(huán)境不穩(wěn)定等問題，都是小豬在開拓業(yè)務(wù)時(shí)需要面對(duì)的難題。采訪中，陳馳也針對(duì)這些問題做了一些梳理和回應(yīng)。
“相比于傳統(tǒng)一線城市，其實(shí)‘新一線城市’與二線城市更適合短租民宿的發(fā)展。”陳馳表示，從房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)來看，新一線、二線家庭平均擁有住房數(shù)量更多；長租的利潤空間也更低，進(jìn)而適合短租的房源會(huì)更多。
另外，小區(qū)、物業(yè)也相對(duì)較新，入住體驗(yàn)更好。例如北京、上海許多核心區(qū)域的小區(qū)物業(yè)，大多比較老舊，環(huán)境和住宿體驗(yàn)不好。而成都、重慶這類新一線城市的核心區(qū)域，擁有更多新建的小區(qū)物業(yè)，周邊配套生活設(shè)施十分完善，生活氛圍也更加濃厚。
進(jìn)一步來說，陳馳認(rèn)為，新一線以及二線市場的發(fā)展邏輯，也更符合消費(fèi)升級(jí)的整體趨勢(shì)。一線城市旅游住宿成本普遍較高，短租民宿的核心競爭點(diǎn)在于價(jià)格；新一線以及二線市場中，這個(gè)核心競爭點(diǎn)從價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)榱吮镜厣铙w驗(yàn)和場景的需求。
另外陳馳介紹稱，無論是供給端還是需求端，原本非一線城市的市場教育和拓展較為緩慢。而隨著交通出行、生活服務(wù)、知識(shí)技能等領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)逐漸火熱，共享經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的發(fā)展，確實(shí)為小豬市場下沉提供了良好的外部環(huán)境。
“國家層面的信號(hào)其實(shí)非常清楚，支持共享經(jīng)濟(jì)，支持居民利用存量房源依法開展短租民宿的服務(wù)。”談到政策問題，陳馳表示整體趨勢(shì)是利好的，但法律法規(guī)的更新完善需要兼顧到許多細(xì)節(jié)方面的問題——例如按照酒店還是租賃行業(yè)來監(jiān)管、監(jiān)管主體歸屬、資質(zhì)和稅收如何規(guī)定、人口流動(dòng)和擾民問題的處理等等，都需要時(shí)間和過程。
“法律法規(guī)問題的突破，有可能先從‘新一線’城市開始。”陳馳表示，短租民宿政策問題的試點(diǎn)、突破等，確實(shí)有可能率先發(fā)生在成都、重慶等創(chuàng)新能力更強(qiáng)，立法、監(jiān)管改革阻力更小的新一線城市中。
新一線、二線市場的發(fā)展，其實(shí)也得到了數(shù)據(jù)方面的印證。2018年2月，小豬所發(fā)布年度數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年平臺(tái)入住總量Top5城市分別為北京、上海、成都、深圳和廣州，這說明一線城市總量大，但增速趨于平穩(wěn)。
另一方面，天津成為訂單增速最快的城市，增速達(dá)700%，其次為重慶、長沙、昆明、三亞，增速分別為520%、480%、450%和350%。這表明新一線、二線市場潛力巨大。
所以無論是整體政策前景、市場增速還是對(duì)小豬的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)，陳馳預(yù)測(cè)未來“新一線”以及二線市場，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的四個(gè)一線城市。當(dāng)然，這也是小豬在接下來兩年中發(fā)力布局的重點(diǎn)所在。
為什么是成都？
值得一提的是，2017年5月，《第一財(cái)經(jīng)周刊》旗下的“新一線城市研究室”綜合了各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及專家團(tuán)隊(duì)的評(píng)定，更新了包括直轄市、區(qū)域中心城市在內(nèi)的15個(gè)“新一線城市”排名榜單。其中，成都位列首位。
結(jié)合上文小豬的數(shù)據(jù)可以看出，成都擁有良好的綜合實(shí)力、發(fā)展前景以及僅次于北、上的短租市場地位。但陳馳依然表示，小豬”第二總部”選擇成都并不是簡單的業(yè)務(wù)考慮，而是有著多方綜合的邏輯。
“小豬的業(yè)務(wù)變得越來越復(fù)雜，不單單是產(chǎn)品經(jīng)理或算法工程師的問題，而是需要線上線下團(tuán)隊(duì)的聯(lián)動(dòng)。”陳馳表示，單一的城市很難滿足小豬線下體系的發(fā)展，往外擴(kuò)張也是順勢(shì)而為。成都便是非常適合小豬線下業(yè)務(wù)拓展、打磨服務(wù)體系的一個(gè)城市，未來也會(huì)是其北京總部外十分合適的另一核心城市。
從人力資源角度來看，小豬在成都能更容易地找到最合適的人才團(tuán)隊(duì)，員工也有著更為長遠(yuǎn)和穩(wěn)定的職業(yè)規(guī)劃。另外，相同的薪酬水平下，員工也能在成都獲得更好的生活質(zhì)量和幸福感。
還有一個(gè)關(guān)鍵因素在于，小豬希望與服務(wù)效率高，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新有更多想法的城市政府合作，共同探討模式、監(jiān)管等政策層面的突破和創(chuàng)新。在陳馳看來，成都便是具備這種“共享基因”的城市。
而在小豬“第二總部”落戶成都的新聞發(fā)布會(huì)上，成都市錦江區(qū)副區(qū)長邱長寶明確表示，成都以及錦江區(qū)政府，將對(duì)小豬在成都、西部以及未來發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大營造良好的環(huán)境。
小豬就是要做好“累、苦、low”的事
其實(shí)有業(yè)內(nèi)人士對(duì)TBO分析稱，短租民宿相對(duì)于酒店來說，優(yōu)點(diǎn)在于用戶本地化的連接更緊密，個(gè)性化，生活化的體驗(yàn)感更為濃厚；劣勢(shì)在于房源品質(zhì)、服務(wù)缺乏體系和保障。
正因如此，行業(yè)中也不乏對(duì)于房源供給端標(biāo)準(zhǔn)化的探索。例如華住利用原有酒店物業(yè)、服務(wù)體系作為據(jù)點(diǎn)，輻射周邊的公寓、短租、共享辦公空間的集中化管理模式；由梁建章?lián)味麻L的有家民宿，整合螞蟻短租、錦江、萬豪等服務(wù)團(tuán)隊(duì)，托管閑置房產(chǎn)，打造統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的連鎖民宿業(yè)態(tài)等。
與這些探索方向不同，小豬一直走得是更為“輕”的眾包模式，并推出了相關(guān)品牌攬租公社。小豬方面稱，攬租公社將為房東提供涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)的經(jīng)營解決方案，降低房東經(jīng)營門檻。
“小豬能走到今天這一步，是因?yàn)槲覀円恢痹趫?jiān)持給房東賦能。”陳馳表示，表面上看小豬是個(gè)預(yù)訂短租的App、網(wǎng)站，但其實(shí)線上交易只是冰山露出水面的那一角，小豬80%的精力一直專注于水面下那服務(wù)體系的建設(shè)。畢竟有了服務(wù)體系和賦能，房東才能更好地加入小豬平臺(tái)，如果只談線上連接，是脫離實(shí)際的。
回憶起眾包服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)歷程，陳馳直言“每一步都非常辛苦”。例如，房東普遍尚未接受智能門鎖時(shí)，需要挨家挨戶勸說，免費(fèi)為其安裝；每個(gè)城市都需要一個(gè)一個(gè)地為保潔人員講解、推廣和派單，解決他們交通等各種問題；尚未形成平臺(tái)效應(yīng)時(shí)說服各地?cái)z影師加入攝影眾包網(wǎng)絡(luò)難度較大等等。
“我們是互聯(lián)網(wǎng)公司，不是裝修公司。”不僅如此，即便管理層能明確其中意義，仍然要面對(duì)來自員工團(tuán)隊(duì)的質(zhì)疑和壓力。陳馳坦言，這些事情確實(shí)特別苦，特別累，在外界看來還可能特別low，但這就是小豬要達(dá)到“遠(yuǎn)方”必須要做的積累。
而如今，小豬在謀劃的是如何將人員服務(wù)、水電煤等支付鏈條、標(biāo)準(zhǔn)化管理和增值設(shè)備等多種類賦能項(xiàng)目，整合成物聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)體系，提升賦能供給端的效率，攬租公社便是其邁出的重要一步。
市場足夠大，也足夠難
國家信息中心報(bào)告顯示，2017年我國共享經(jīng)濟(jì)市場交易額約為49,205億元，其中房屋住宿交易額增速以70.6%，位列第三。從宏觀層面來說，共享住宿領(lǐng)域有著不錯(cuò)的前景和機(jī)遇，但這也并不意味著，當(dāng)下或短期內(nèi)市場不存在任何問題。
“其實(shí)說實(shí)話會(huì)有一些迷茫。”杭州某房東告訴TBO，一年多以來通過許多聚會(huì)以及線下活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了不少本地或其他城市、不同平臺(tái)的短租房東，對(duì)于如何進(jìn)一步提升收入的迷茫是大家共同的感受之一。
一方面，由于短租市場結(jié)合了旅游淡旺季的不穩(wěn)定性，沒有客源就意味著單日零收益，包下房源做短租的職業(yè)房東，每月算下來，有時(shí)甚至未必能收回裝修、租金、水電等成本；真正拿自己房子做短租的個(gè)人房東，更多也是出于分享生活結(jié)識(shí)好友的新鮮感和情懷支撐，實(shí)際上還是不如長租來得穩(wěn)定和省心。
不過，從另一個(gè)角度來看，這也正是小豬作為平臺(tái)方，需要加大對(duì)供給端賦能，降低房東經(jīng)營門檻，提升其收益的意義所在。具體來說，攬租公社提供的解決方案，對(duì)于房東來說最直觀的賦能便是房價(jià)。舉個(gè)例子，面積、地理區(qū)位相似的不同房源，裝修效果、清潔環(huán)境等與住宿體驗(yàn)掛鉤的環(huán)節(jié)，就成了影響價(jià)格十分重要的因素。
除了供給端賦能，向旅游產(chǎn)品延伸，也一直被視為短租民宿另一個(gè)發(fā)展方向。“用戶會(huì)打車去吃飯”是美團(tuán)做出行業(yè)務(wù)的理由之一。與之類似的邏輯便是，用戶預(yù)訂短租后會(huì)在當(dāng)?shù)赜瓮?，這也自然可以成為短租公司切入旅游目的地或延伸服務(wù)產(chǎn)品的契機(jī)。
“我們目前沒有把小豬完全定位為在線旅游的公司。”陳馳明確表示，小豬目前的焦點(diǎn)是圍繞存量房地產(chǎn)市場的住房分享來探索商業(yè)模式。小豬不會(huì)輕易進(jìn)入到機(jī)票、酒店、目的地產(chǎn)品等旅游業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
“存量房地產(chǎn)市場的方向已經(jīng)足夠大，也足夠難了。”陳馳認(rèn)為，未來中國存量房地產(chǎn)市場最需要的東西，是一整套高效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這其中包括攝影師、管家、維修人員等服務(wù)人員的重構(gòu)和閉環(huán)；房源需要覆蓋各種細(xì)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)化；信用體系、支付體系更為完整的閉環(huán)等等。這或許能催生出一種全新的地產(chǎn)服務(wù)業(yè)，而短租也只是其中較為突出的業(yè)態(tài)之一。
最后關(guān)于商業(yè)模式的思考，陳馳表示，小豬如果跑通了這樣的服務(wù)鏈條，真正幫助存量房地產(chǎn)市場實(shí)現(xiàn)資源盤活和增值賦能，是根本不需要擔(dān)心商業(yè)模式問題的。畢竟這不是商業(yè)競爭的問題，而是自身面臨業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的問題。
其實(shí)總的來看，陳馳對(duì)于小豬發(fā)展路徑的觀點(diǎn)和規(guī)劃，不禁讓人想起上世紀(jì)90年代，巴菲特提出的“經(jīng)濟(jì)護(hù)城河”理論。塞勒斯資本管理基金創(chuàng)始人馬克·塞勒斯曾對(duì)此做了更為精辟的闡述：如果你的競爭對(duì)手明知你的秘密卻仍然無法模仿的話，你就擁有了結(jié)構(gòu)性競爭優(yōu)勢(shì)，那才是真正的護(hù)城河。
正如此前所說，沒把自己局限于在線旅游領(lǐng)域的小豬，看到的是服務(wù)于整個(gè)國內(nèi)存量房地產(chǎn)市場的遠(yuǎn)方。所以在一線市場、商旅、海外業(yè)務(wù)、二三線市場下沉、供給端眾包模式深化等一系動(dòng)作中，小豬其實(shí)也早已謀劃好了一條更寬的“護(hù)城河”。(轉(zhuǎn)載自TBO)
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