消費者為什么會迷戀海外爆買？除了令人驚喜的商品，更優(yōu)秀的購物環(huán)境與體驗也是不容忽視的原因。長期以來，國內(nèi)傳統(tǒng)實體零售店重商品陳列而輕環(huán)境設計，“新技術(shù)”往往淪為商品陳列的附庸，消費文化與環(huán)境設計與海外差距依舊明顯，這也成為以網(wǎng)易考拉海購線下海淘爆品店為代表的“新消費”著力改變的重點。
（圖:網(wǎng)易考拉“海淘爆品店”開業(yè)剪彩）
4月28日，網(wǎng)易考拉海購首家線下實體店在杭州大廈·中央商城內(nèi)正式開業(yè)。不同于此前推出的“線下快閃店”，網(wǎng)易考拉海購線下新店以“海淘爆品店”為概念，在為消費者帶來海量進口商品選擇的同時，不斷創(chuàng)新商品精選、品牌文化、物流配送時效等方面的標準，降低消費者的決策成本，并實現(xiàn)集零售、體驗、交流為一體的購物場景新體驗。
（圖:網(wǎng)易考拉CEO張蕾在收銀臺為顧客下單）
300平米內(nèi)匯聚的全世界精選
據(jù)介紹，網(wǎng)易考拉海購“海淘爆品店”位于杭州大廈·中央商城B1區(qū)域，營業(yè)面積近300平米，目前上架商品約千余款，涵蓋了美妝、個護、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目。該店負責人表示：目前店內(nèi)在售和展示的商品，都是依據(jù)網(wǎng)易考拉海購海量的用戶消費數(shù)據(jù)，從全球數(shù)十萬款進口商品中精選而出的。未來，這些商品還將隨網(wǎng)易考拉海購大數(shù)據(jù)更新而定期更換。
引人注意的是，“海淘爆品店”采用了電子價簽的形式，保持在售價格與APP線上價格的同步與實時更新。談及采用該模式的原因，網(wǎng)易考拉海購線下店項目負責人表示：“一直以來，線下零售渠道的商品價格都要高于線上平臺，海淘商品表現(xiàn)尤為顯著，這也成為消費者最為關(guān)注的痛點。我們采用電子價簽，就是為解決消費者的這一痛點，正如考拉通過自營保稅，解決海淘消費的正品、低價和好服務痛點一樣。只要是為消費者帶來利益的辦法，網(wǎng)易都會積極嘗試。”
在商品物流配送方面，網(wǎng)易考拉海購可為“海淘爆品店”周邊5公里的用戶提供當日配送到家選擇，只要消費者于每日晚8點前完成購物（跨境展示商品除外），就可以選擇這項標準化服務；如超出這一時間，網(wǎng)易考拉海購將提供“次日達”服務。據(jù)介紹，“當日達”服務的覆蓋和輻射范圍，將隨著網(wǎng)易考拉海購線下布局網(wǎng)點的增加而不斷擴大。
此外值得關(guān)注的是，“海淘爆品店”中還將展示和銷售數(shù)百款“全球工廠店”商品。作為網(wǎng)易考拉海購的戰(zhàn)略項目，“全球工廠店”項目匯聚了來自中、美、意、法、日、韓、澳等國家眾多優(yōu)秀的制造工廠品牌，并為消費者帶來用料名貴、天然健康和極致質(zhì)價比的選擇。據(jù)悉，這也是“全球工廠店”成立以來，其商品在線下最大規(guī)模的亮相。
真正與世界同步的購物新體驗
“這里與其他的商超都不一樣！”，這是網(wǎng)易考拉海購“海淘爆品店”給予所有人第一眼最強烈的印象。通白的環(huán)境配色、簡約的整體設計、獨有的場景體驗，讓“海淘爆品店”更接近消費者在歐洲見過的奢侈品或家居體驗店，而這與網(wǎng)易考拉海購的出眾“品味”息息相關(guān)。
“正如丁磊先生的‘新消費’所言，如今的消費者不僅要買得到，更要買得好。因此，我們希望不僅僅為消費者帶來更好的商品，更帶來更好的環(huán)境和體驗。在這里，消費者面前的不再是密密麻麻的選擇，而是與品牌和生活方式的相遇和心動。因此，我們借鑒了很多知名設計酒店的理念，用‘隱’的理念，將商品周圍的空間簡化和隱藏，帶來更直觀的關(guān)注。”網(wǎng)易考拉海購線下店項目的負責人這樣描述該店的設計理念。
據(jù)介紹，“海淘爆品店”還邀請到了Apple旗艦店的設計團隊參與。該設計團隊以“簡約”風格著稱，致力于全球視野與中國文化設計理念的融合，并曾參與Apple旗艦店、中國第一高樓“上海中心大廈”等諸多知名項目的設計工作。
在多方努力下，“海淘爆品店”最終呈現(xiàn)出與眾不同的環(huán)境與體驗。在這里，有隨處可見的走心文案，讓消費成為情感的溝通；有一線大牌美妝的免費體驗，讓購物成為愉悅的體驗；有智能化的試衣鏡，省去不必要的繁瑣；還有“全球爆款榜單”和“猜你喜歡”，讓選擇不再成為負擔。在店內(nèi)的核心區(qū)域，還有一塊業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的品牌形象墻，可以隨著品牌活動、熱點話題、四季更迭變幻出不同的主題，呈現(xiàn)百變的風景。
“海淘爆品店”的設計思路也得到了零售行業(yè)專業(yè)人士的廣泛認可：“這是一種完全不同的思路，當別處還停留在貨架、低價、新技術(shù)也只是另一種商品陳列時，網(wǎng)易考拉的線下體驗，無疑將給予消費者更尊重的感受，讓他們愛上消費，愛上更好的生活方式，這也是所有致力于打造品質(zhì)的品牌最青睞的方式。”
“限時特惠”不容錯過的杭州消費潮流地標
網(wǎng)易考拉海購首家線下店選擇杭州大廈·中央商城，對于網(wǎng)易及杭州大廈都是一次雙贏之選。作為杭州最新崛起的大型城市生活體，地處杭州武林CBD核心區(qū)域的中央商城區(qū)域?qū)⒍ㄎ挥诤贾莸?ldquo;潮流中心”，而在展現(xiàn)全球品質(zhì)與時尚消費趨勢方面，網(wǎng)易考拉海購無疑是最合適的發(fā)言者之一，依據(jù)權(quán)威第三方調(diào)研機構(gòu)艾媒報告，網(wǎng)易考拉海購已連續(xù)2年位居國內(nèi)跨境進口零售電商市場份額第一，也連續(xù)2年獲得正品信任度的第一。
談及與網(wǎng)易考拉海購的合作前景，杭州大廈相關(guān)負責人表達了很高的期待：“網(wǎng)易考拉海購是消費者十分喜愛的平臺，他們也十分懂得消費者的心理和感受，在體驗了網(wǎng)易考拉的線下店環(huán)境和營銷活動后，看到‘在杭州遇見歐洲’‘距離美國還有36米’等打動人心的文案，我更看好這里會成為杭州一處新的時尚消費地標。”
為慶祝“海淘爆品店”的開業(yè)和試運營，網(wǎng)易考拉海購還將帶來五重驚喜活動，包括：從4月28日至5月1日的4天內(nèi)，全場商品5折起。無論是Ora2皓樂齒亮白凈色牙膏、考拉工廠店天然橡膠PU防滑瑜伽墊、MARMOT土撥鼠戶外休閑速干短褲、THE NORTH FACE樂斯菲斯速干T恤等等，這些爆款商品統(tǒng)統(tǒng)5折起！ 4月28日消費者入店掃描官方微信二維碼，將領(lǐng)取滿399減60專屬優(yōu)惠券，享受折上折；4月28日，進店消費送考拉玩偶，先到先得；4月28日至5月1日，店內(nèi)下單即送520元線上優(yōu)惠券大禮包；4月28日至5月1日，店內(nèi)開黑卡贈100元實物禮包。
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