A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月28日消息，近日交通部召開例行發(fā)布會，通報了針對近期對于網(wǎng)約車平臺公司開展專項檢查的初步成果，交通部新聞發(fā)言人吳春耕表示，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司存在諸多問題和安全隱患，檢查組在檢查發(fā)現(xiàn)問題的同時，也針對問題提出系列整改處理的初步建議。
對此滴滴回應(yīng)稱，整改期間，滴滴在全國范圍內(nèi)無限期下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，陸續(xù)推出和升級了多項安全運營保障措施。包括持續(xù)面向全量司機進行安全審核，推出深夜運營規(guī)則;升級一鍵報警、緊急聯(lián)系人功能;增加重大安全客服，并成立了警方調(diào)證專項工作對接組等。
以下為滴滴公告原文：
滴滴公司堅決擁護并感謝主管部門提出的整改要求和建議。滴滴將切實整改并持續(xù)加強安全運營保障機制，全力推進網(wǎng)約車合規(guī)化，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任。
整改期間，滴滴在全國范圍內(nèi)無限期下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，陸續(xù)推出和升級了多項安全運營保障措施。包括持續(xù)面向全量司機進行安全審核，推出深夜運營規(guī)則;升級一鍵報警、緊急聯(lián)系人功能;增加重大安全客服，并成立了警方調(diào)證專項工作對接組等。
滴滴已開通傾聽全社會意見建議的通道(http://yijian.didiglobal.com)，接受公眾監(jiān)督，并持續(xù)向公眾公開回復(fù)。同時，我們還將召開面向乘客、司機、專家學(xué)者及媒體的系列懇談會。
安全工作永無止境，滴滴在保障司乘安全、穩(wěn)定運力等方面依舊面臨較大挑戰(zhàn)。我們深深感謝乘客和司機伙伴們的諒解。作為移動出行行業(yè)的一分子，我們深知自己無法滿足數(shù)億民眾出行的需求，歡迎更多企業(yè)能夠投入到這個行業(yè)里，為人民群眾提供更豐富多樣的出行服務(wù)。
截至目前，滴滴安全整改工作主要進展如下：
1、在全國范圍內(nèi)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)；公司全力以赴投入安全工作；
2、持續(xù)面向全量司機進行安全審核和培訓(xùn)，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起已在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過后才能繼續(xù)接單；
3、9月15日起，試行深夜運營規(guī)則。快車（含優(yōu)步、優(yōu)享）及專車司機在深夜期間（23:00-5:00）需滿足注冊時間超過半年、安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單；
4、已升級一鍵報警功能。乘客和司機使用一鍵報警后，在撥打110電話的同時，會自動發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人，確保親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息。我們?nèi)栽诜e極探索將信息自動同步給警方的解決方案；
5、客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，并成立了警方調(diào)證專項工作對接組；警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進一步加速；
6、9月8日開始試運營的行程中錄音（7天后自動刪除）功能，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過加密保護技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機的隱私；
7、9月13日啟動司機安全培訓(xùn)計劃，其中安全知識考試覆蓋所有上線的司機，未通過的司機無法出車接單；司機端APP已上線防疲勞駕駛功能，系統(tǒng)觸發(fā)后，司機必須休息后才能繼續(xù)提供服務(wù)；
8、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護人陪同”（包括代叫車）的提示，希望各位家長用戶諒解，并向孩子普及相關(guān)知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。
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