十一小長假已經(jīng)結(jié)束了，與往年不同的是，今年的長假出行更多人選擇了民宿，白天閱遍特色美景，夜晚體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，民宿客棧因價格適中，讓人獲得別樣的入住體驗，近幾年逐漸成為人們旅游出行的首選。
01背景：網(wǎng)紅客棧日刷千元
然而，很多人卻發(fā)現(xiàn)，國慶期間的民宿房價普遍翻倍上漲，即便如此，仍然一房難求，好不容易預(yù)訂下來的客棧，在入住之后卻發(fā)現(xiàn)貨不對版，體驗極差!
明明這家客棧評論很好，訂單銷量也很不錯，圖片看起來非常干凈舒適，入住的時候卻如此讓人失望呢?
原因可能就出在訂單和好評上，據(jù)媒體報道，“十一”長假期間，為了吸引游客入住，很多網(wǎng)紅景點的客棧每天花上千元刷單，而最終，這些刷單成本還是平攤到了房價上。
業(yè)內(nèi)人士透露，“刷單”在短租民宿行業(yè)很常見。當(dāng)前，大理、麗江等一些民宿客棧的從業(yè)者，日均花費千元左右“刷單”。
“很多人都‘刷’，不‘刷單’就沒有流量、業(yè)績，店鋪就不可能被消費者看見。”一位客棧從業(yè)者說到。
02 傳統(tǒng)電商“刷單或許會死，但不刷只有等死。”
事實上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，刷單已經(jīng)屢見不鮮，普遍存在于各大電商平臺，在淘寶、京東上買東西，我們都有先對比價格，再看銷量、再看評論的習(xí)慣，銷量和評論在很大程度決定了我們是否下單購買該件商品，因此商家也抓住了消費者的這一心理，通過刷銷量、雇人寫好評的方式抓取用戶眼球，繼而提升產(chǎn)品的銷量。
拿淘寶來說，據(jù)騰訊科技相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前阿里各類營銷供銷已超一千個，某淘寶賣家表示，其每年在這些營銷工具上花費超過2萬元，包括常見的淘寶直通車，磚石展示等。
這些營銷工具效果究竟如何呢?有淘寶賣家表示，其曾經(jīng)一次性投放直通車廣告費超過千元，但直接帶來的訂單卻僅有800多元。而刷單每單8元左右，卻能給他帶來更多的銷量，目前他的銷量至少超過六成來自刷單。
“刷單或許會死，但不刷只有等死。”，這是眾多淘寶賣家的心聲，而對于官方提供的營銷工具，賣家則表示：這些營銷方式就是鼓勵賣家與賣家之間相互哄抬價格，最后坐收漁利。
刷單猖獗的原因在于流量的集中化與分配不均，在傳統(tǒng)電商行業(yè)，很多電商平臺實際上扮演著流量分配的角色，平臺花錢到處購買流量，然后再將這些流量分配給平臺商家，但僧多粥少，流量并非無限，且成本日益高漲，對于商家來說，被分配到的流量簡直杯水車薪，為了爭取更多的流量和曝光機會，這些賣家不得不刷單或者大幅降價銷售。
在這一場平臺與商家的博弈當(dāng)中，贏家自不言喻，而商家也在這一場又一場的博弈當(dāng)中，陷入囚徒困境，除了少數(shù)自帶流量屬性及資金實力雄厚的商家能夠贏利以外，大都數(shù)商家前景黯淡，相關(guān)行業(yè)的文章數(shù)據(jù)顯示，淘寶目前在售商品總數(shù)超過10億，其中只有3%—4%的商品有銷售記錄。
另外一組數(shù)據(jù)也顯示，淘寶目前大概只有3%的店鋪能夠盈利，其余97%的店鋪都在虧損狀態(tài)。
03 新的業(yè)務(wù)形態(tài)或許能夠破局
被囚于流量困境的商家們，真的無法破局了嗎?
答案是否定的，隨著互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來，流量紅利逐漸消失，成本日愈高漲，越來越多的企業(yè)不堪重負(fù)，新的業(yè)務(wù)形態(tài)勢必在不斷的抗?fàn)幣c探索中出現(xiàn)。
社交電商便是傳統(tǒng)電商詬病之下的必然產(chǎn)物，社交電商得益于移動互聯(lián)網(wǎng)、社交軟件的發(fā)展及人們消費習(xí)慣的改變，是基于微信生態(tài)的業(yè)務(wù)形態(tài)，“去中心化”是其基本特征，在社交電商當(dāng)中，每一位觸網(wǎng)者都是一個流量輸出體，消費由“去消費”轉(zhuǎn)變成“在消費”，購物體驗自然而舒適，流量成本低且用戶粘性和復(fù)購率都比較高。
社交電商的去中心化
04 拼多多之崛起
社交電商領(lǐng)頭羊拼多多，這一號稱3億人都在使用的APP，僅僅經(jīng)歷了三年的時間，便登陸納斯達(dá)克，市值高達(dá)240億，直逼京東，雖然負(fù)面信息纏身，其身暗藏的實力卻不容小覷。
拼多多的成功在源于三點：
1) 圈定三、四線及農(nóng)村市場
在傳統(tǒng)電商時代，電商巨頭酣戰(zhàn)一二線城市，拼多多反其道而行，將不入流的底層市場收入囊中，大獲全勝;
2) 低價策略
拼多多產(chǎn)品的價格低到讓你懷疑人生，然而卻剛好契合了目標(biāo)市場的需求，簡直完美!
3) 裂變營銷
一二線城市高樓林立，卻彼此隔絕，三四線及農(nóng)村城市，逐群而居，一石便可激起千層浪，拼多多通過拼團、邀好友幫忙砍價等方式，迅速聚攏大批用戶，一舉拿下目標(biāo)市場。
拼多多的社交電商之旅
傳統(tǒng)電商市場飽和是必然趨勢，隨著流量的進(jìn)一步集中化，電商巨頭不斷筑起流量護城河，想要攻克，難上加難，而業(yè)務(wù)形態(tài)的重塑則可突破這一格局。
據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)計，2018中國社交電商市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到11397.78億元，較2017年增長66.73%;2020年預(yù)計將達(dá)3萬億，占網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的的31.3%。
拼多多的成功，并非個例，作為社交電商領(lǐng)域的先行者-云集，以及后來者開店平臺-滿金店，同樣獲得了不俗的成績。
自2015年5月上線以來，云集微店連續(xù)兩年爆發(fā)式增長，年銷售額增速超過500%，并在今年5月獲得鼎暉投資領(lǐng)投的1.2億美金B(yǎng)輪融資，目前，云集微店已計劃在IPO中籌集約10億美元，并授權(quán)摩根士丹利、瑞信和摩根大通牽頭，尋求2019年初在美國納斯達(dá)克上市。
然而，拼多多的低價策略以及品牌形象讓眾多品牌商家望而止步，即便對社交電商心存希望，也怯步于拼多多鋪天蓋地的負(fù)面信息面前。
而云集，開店需購買398元的注冊禮包產(chǎn)品，2017年更是涉嫌違反了《禁止傳銷條例》第七條的規(guī)定，被市場工商局開出了總額為958萬元人民幣的罰單，同年8月云集微店的微信公眾平臺訂閱號和服務(wù)號被微信平臺永久封號。
所謂道不同不相為謀，拼多多迎合了下沉渠道的用戶需求，卻必然的將眾多一線大牌擋于門外，云集則讓謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的品牌商家心存疑慮。
05 滿金店的社交征戰(zhàn)
2018年1月滿金店上線，上線前滿金店法務(wù)部門向深圳市場監(jiān)督管理局提交一份模式咨詢函，向政府詳細(xì)闡述滿金店的業(yè)務(wù)模式，內(nèi)容包含滿金店開店的形式、品類的選擇方向、價格的確定范圍以及企業(yè)的盈利點，尤其針對特別的敏感的開店收益分成問題提出了疑慮。
機構(gòu)人員則回復(fù)，滿金店擬執(zhí)行的模式較為新穎，目前市場暫無先例，但企業(yè)贏利點源于薄利多銷的商品，開店未涉及三級分銷，因而與現(xiàn)階段法制法規(guī)未有沖突。
1) 薄利多銷的贏利點如何理解？
從微商說起，微商通常服務(wù)于某一單一品牌，甚至是只有一個單品，通過品牌商、一級代理商、二級代理商…層層向下壓貨，制定銷量任務(wù)，但最終買到消費者手中的貨量少的可憐。各級代理商利潤來源不是賣貨賺取的產(chǎn)品差價，而是通過發(fā)展線下代理吃返傭，極易進(jìn)入惡性循環(huán)。
而社交電商的本質(zhì)是零售，這也意味著它的SKU(單品種類)足夠多，以用戶的終極消費為核心進(jìn)行選品，目前的滿金店，單品種類有一萬多款，從日化用品至數(shù)碼產(chǎn)品，范圍涵蓋日常生活的方方面面。
如何做到薄利?滿金店負(fù)責(zé)出售，廠商負(fù)責(zé)發(fā)出，無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，這叫去中間成本，滿金店無庫存壓力，廠商降低分銷成本，消費者獲得高質(zhì)低價商品，皆大歡喜!
那么多銷如何做到?答案是口碑營銷，社交電商擁有口口相傳的天然優(yōu)勢，通過一個點引爆一個面，這是社交電商的基本邏輯，而這個點便是優(yōu)質(zhì)低價的商品，導(dǎo)火索則是平臺的營銷策略。“一元購”則是滿金店的獲客策略之一，邀請他人開店成功后，店主便可一元購買專區(qū)高性價比商品，邀請越多就能購買得越多。
2) 邀請機制是否觸及法律底線？
根據(jù)百度詞條定義：傳銷是指組織者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式獲得財富的違法行為。傳銷的本質(zhì)是“龐氏騙局”，即以后來者的錢發(fā)前面人的收益。
關(guān)鍵就是以后來者的錢發(fā)前面人的收益，云集是一個教訓(xùn)，要成為“云集微店”店主，須繳納一年365元的平臺服務(wù)費，成為“店主”后，可以邀請其他人員加入成為新店主，“店主”邀請新“店主”滿160名(直接邀請30名和間接邀請130名)，即可成為“導(dǎo)師”，團隊人數(shù)達(dá)到1,000名，即申請成為“合伙人”，而“店主”和“導(dǎo)師”均從新店主身上抽取不同入店份額。云集的這一層級發(fā)展模式正是被開出天價罰單的原因。2018年10月9日，云集微店創(chuàng)始人兼CEO肖尚略向全體云集用戶發(fā)布一封內(nèi)部信，強調(diào)云集正面臨從社交電商向會員電商轉(zhuǎn)型的時期，會員電商同樣是一條新賽道，這意味著云集開始跑向會員電商的新賽道，謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。與云集不同的是，滿金店當(dāng)前開店依然是免費的，但是會員制電商卻是滿金店一開始就設(shè)定的發(fā)展方向，會員制電商起源于國外，以倉儲巨頭Costco(好市多)為典型代表，會員制電商服務(wù)于國內(nèi)正不斷崛起的一代新中產(chǎn)階級，這一階層更注重消費品質(zhì)，信賴小眾，口碑，高端，可靠的新品牌，并且希望通過消費方式的轉(zhuǎn)變來融入共同的社群，甚至帶動自身階層的提升。
會員制電商通過為會員提供優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)來獲利，這與傳銷通過發(fā)展下級獲利有本質(zhì)區(qū)別，目前京東plus會員制正屬此列，在會員制電商中，供應(yīng)鏈的整合、產(chǎn)品的性價比與平臺服務(wù)是三大關(guān)鍵要素之一。
回到刷單的話題，一個電商行業(yè)多年從業(yè)者表示：“刷單猖獗，客觀上最大的原因就是阿里巴巴的商業(yè)模式。”作為商業(yè)巨頭，阿里巴巴通過天貓、淘寶、支付寶、UC、菜鳥、餓了么等大眾耳熟能詳?shù)那肋M(jìn)行流量截流，之后再販賣給商家，粥少僧多，流量成本自然貴，新的業(yè)務(wù)形態(tài)-社交電商因“去中心化”的天然優(yōu)勢，為困境當(dāng)中的弱勢商家某得了一線生機。
10月9日，拼多多發(fā)布國慶交易數(shù)據(jù)：今年國慶期間，平臺GMV(交易總額)同比增長300%以上。其中，中國各地標(biāo)志性農(nóng)產(chǎn)品在拼多多平臺供不應(yīng)求，國慶期間產(chǎn)生超過500萬個訂單。通過“產(chǎn)地直發(fā)”模式，云南丘北縣雪蓮果在拼多多平臺上線兩天即銷售30多萬斤。
在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，平臺與商家很多時候更像并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，戰(zhàn)略的全局規(guī)劃，戰(zhàn)術(shù)的全面實施，在一場又一場的商業(yè)大戰(zhàn)中，達(dá)成共識、最后相互依賴、相互扶持，共同戰(zhàn)斗，而在風(fēng)口來臨之際，經(jīng)歷了無數(shù)次磨合的共同體則迎來了天時地利人和的好時機，迎風(fēng)而起，扶搖直上，自不待言。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
