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10月21日，一篇名為《估值175億的馬蜂窩，竟是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》在網(wǎng)上引起了軒然大波。圖文并茂，有圖有真相，迅速讓馬蜂窩陷入被動(dòng)局面，馬蜂窩方面當(dāng)天的回復(fù)是正在核查。
爆料文中表示，“在馬蜂窩網(wǎng)站上，發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。”
文中摘取了幾個(gè)可疑點(diǎn)：點(diǎn)評(píng)的人性別忽男忽女，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是生硬的機(jī)器翻譯，點(diǎn)評(píng)時(shí)間違背常理。
例如，一個(gè)性別是“女”的問(wèn)答小班長(zhǎng)二號(hào)先是去桐鄉(xiāng)找女朋友，在同一天，給老公在上海定了全季酒店，而且和女友在南京漢庭睡得很好。
同時(shí)，一條評(píng)論寫(xiě)到：“來(lái)自’簡(jiǎn)明英漢詞典’我的主菜有箭魚(yú)菜。這不是我嘗過(guò)的最好的箭魚(yú)菜，因?yàn)榭谖?刺山柑和柑橘)的組合不如我想象的那么美味，但是我清理了我的盤(pán)子，所以它當(dāng)然好!這項(xiàng)服務(wù)肯定是5顆星。廚師來(lái)了&與我們交談&他們非常適應(yīng)我的挑剔。”不僅讀起來(lái)生硬拗口，語(yǔ)句不通，還在開(kāi)頭表明了它的出處——簡(jiǎn)明英漢詞典。
此外，點(diǎn)評(píng)發(fā)布的時(shí)間也是令人匪夷所思。一周內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)一般是周末點(diǎn)評(píng)比較活躍，周中比較冷寂，而在馬蜂窩，大部分用戶集中在周中寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，周末卻很冷寂。一天內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)是在午飯和晚飯活躍，而馬蜂窩是在工作時(shí)間點(diǎn)活躍。
刨除了七千多個(gè)作弊賬號(hào)后，剩下的一萬(wàn)五千多個(gè)活躍的賬號(hào)像商量好了一樣，在2015年中旬，突然同時(shí)活躍，然后到2016年初，同時(shí)沉寂了。
馬蜂窩的回應(yīng)做實(shí)傳聞
一天后，馬蜂窩方面給出了回應(yīng)：
點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，馬蜂窩已對(duì)這部分賬號(hào)進(jìn)行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。
可以看出馬蜂窩方面的回應(yīng)是想淡化評(píng)論內(nèi)容對(duì)于馬蜂窩的重要性，但也間接承認(rèn)了數(shù)據(jù)造假的事實(shí)，存在虛假評(píng)論已是實(shí)錘。
再次回顧文章，里面有很多專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析，很像是互聯(lián)網(wǎng)程序員提供的材料，會(huì)不會(huì)是一場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呢?
有句話是這樣說(shuō)的，有互聯(lián)網(wǎng)的地方就有水軍。有的水軍用來(lái)欺騙消費(fèi)者，有的水軍用來(lái)欺騙投資人，但實(shí)際上并沒(méi)有產(chǎn)生任何價(jià)值。
在被捅了“馬蜂窩”后，馬蜂窩開(kāi)始迅速清理虛假點(diǎn)評(píng)。
搜索欄中，問(wèn)答小班長(zhǎng)等用戶都被屏蔽了，他們的點(diǎn)評(píng)也全部消失了。
但虛假點(diǎn)評(píng)刪除地不徹底。點(diǎn)評(píng)只是在用戶個(gè)人主頁(yè)上刪除，在餐廳頁(yè)的點(diǎn)評(píng)上還能看到。
數(shù)據(jù)造假被曝光，馬蜂窩被打了個(gè)措手不及。
8月17日，馬蜂窩透露將進(jìn)行新一輪融資，籌資3億美元，并希望公司能獲得20至25億美元的估值。
在這個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)爆出這樣的新聞，馬蜂窩還能按原計(jì)劃融資嗎?
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