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戰(zhàn)報(bào)年年有，今年特不同。
在京東“雙11”媒體發(fā)布中心的舞臺(tái)上，京東時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利款款走來(lái)，他手里推著個(gè)旅行箱，身披牛仔外套，腳蹬運(yùn)動(dòng)鞋，活脫脫一個(gè)時(shí)尚“跑男”。不得不說(shuō)，從3C接棒時(shí)尚，從前的“胡鐵腿”也拿到了潮男的魔法棒。
他的上臺(tái)，讓舞臺(tái)增添了幾分時(shí)尚的動(dòng)感。
更不一樣的是，胡勝利全身行頭都是今年雙11的戰(zhàn)績(jī)：外套來(lái)自戰(zhàn)略伙伴如意集團(tuán)旗下品牌簽KENT&CURWEN；內(nèi)搭是京東設(shè)計(jì)師平臺(tái)跨界聯(lián)名計(jì)劃JDX首次聯(lián)合Kappa等推出的獨(dú)家限量款大冒險(xiǎn)衛(wèi)衣；褲子是京東時(shí)尚自有品牌InteRight的潮流印花牛仔褲；還有鞋子、皮帶、腕表......有的開(kāi)場(chǎng)幾小時(shí)銷量超618全天，更多的已經(jīng)售罄。
今年整個(gè)京東生活時(shí)尚事業(yè)群戰(zhàn)績(jī)也嶄露頭角，雙11前半個(gè)小時(shí)成交金額環(huán)比今年618增長(zhǎng)超330%，時(shí)尚事業(yè)部不到一分鐘破億，居家生活事業(yè)部11月11日當(dāng)天前一小時(shí)銷售額同比去年達(dá)到210%，雙雙創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄。
創(chuàng)紀(jì)錄的還有，和胡勝利一起上臺(tái)宣布戰(zhàn)績(jī)的“地平線8號(hào)”旅行箱，這款旅行箱在雙11當(dāng)天開(kāi)場(chǎng)一小時(shí)，銷售額破600萬(wàn)，11日全天登頂京東箱包銷量、銷售額雙冠軍。3C直男對(duì)錘子、對(duì)羅永浩應(yīng)該不陌生，“地平線8號(hào)”是錘子入駐京東時(shí)尚后跨界推出的單品，目前，這架勢(shì)已經(jīng)成為繼“紅豆輕鵝絨服”之后“京選尚品”的明星單品。
據(jù)了解，“地平線8號(hào)”在前，一加的高顏值“Explorer 雙肩包”也將在11月末入駐“京選尚品”，在京東時(shí)尚獨(dú)家首發(fā)。
緣何錘子、一加這些3C大牌廠商紛紛聯(lián)手京東跨界時(shí)尚？用胡勝利的話說(shuō)，跨界、沖撞、正流行。
跨界玩時(shí)尚
“未來(lái)已來(lái)，只是尚未流行”，可以說(shuō)“京選尚品”正在創(chuàng)造流行。
今年9月在京東男人節(jié)上，京東時(shí)尚隆重推出“京選尚品”。以高性價(jià)比和功能性為中心，兼具科技感、時(shí)尚感的選品要求。進(jìn)入“京選尚品”榜單的產(chǎn)品將獲得京東資源的重點(diǎn)支持和推介，成為具有時(shí)尚、科技、性價(jià)比等特點(diǎn)的獨(dú)立IP。目前，“京選尚品”已經(jīng)從單一的男裝范疇拓展到女裝、運(yùn)動(dòng)、箱包、鐘表、京東自有品牌等六大品類。
具有3C直男、重金屬氣質(zhì)的地平線8號(hào)，憑借極致的性價(jià)比和功能、顏值等獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，躋身到“京選尚品”的IP系列，從11月6號(hào)預(yù)售開(kāi)啟，4天內(nèi)京東平臺(tái)預(yù)約和預(yù)售總量超過(guò)5萬(wàn)件，目前，現(xiàn)貨庫(kù)存幾乎一掃而光。
取得如此傲人的戰(zhàn)績(jī)，看來(lái)，羅永浩的地平線8號(hào)押注京東無(wú)非是“正確的選擇”。這款錘子科技出品的旅行箱也成為胡勝利帶領(lǐng)京東時(shí)尚與3C廠商的首次跨界合作的標(biāo)志。從“地平線8號(hào)”的首戰(zhàn)告捷，也看到了京東時(shí)尚正在開(kāi)辟一條新的道路。
眾所周知，京東起家于3C家電，具有行業(yè)無(wú)法比擬的3C家電品牌資源，“京選尚品”在選品上自然有了同行平臺(tái)望其項(xiàng)背的資源優(yōu)勢(shì)。從錘子、一加廠商的獨(dú)家入駐便可窺一二。
另一方面，錘子、一加手機(jī)廠商之所以選擇聯(lián)手京東時(shí)尚，首先，近水樓臺(tái)，相互擁抱是必然結(jié)果。不過(guò)，需要強(qiáng)調(diào)的是，京東的全品類經(jīng)營(yíng)的能力越來(lái)越強(qiáng)。3C家電是廠商的主打品類，箱包是衍生品，從主打品類到衍生品類，京東具有運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品“IP”的能力，在供、銷端能夠火力打開(kāi)，全部覆蓋。再加上，京東平臺(tái)上的3C家電打底的用戶心智也直接決定了3C大牌廠商聯(lián)手京東跨界玩時(shí)尚。
簡(jiǎn)言之，絕對(duì)夠格。
由此可見(jiàn)，即使胡勝利換了“群”，3C大牌廠商的衍生品在“京選尚品”中能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。更為重點(diǎn)指出的是“京選尚品”問(wèn)世的初衷——滿足不同用戶的消費(fèi)需求。
當(dāng)五環(huán)內(nèi)和五環(huán)外的消費(fèi)人群被推到輿論的風(fēng)口浪尖之時(shí)，每天發(fā)生的消費(fèi)依然會(huì)存在，有人為10塊錢的紙巾在朋友圈里求拼單，有人卻在背著上萬(wàn)的包。隨著電商和社交媒體的興起，人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式的改變，消費(fèi)者的行為方式也跟著變化。
但是，有一點(diǎn)可以確定的是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)原住民逐漸變成購(gòu)物主力軍是，獨(dú)特的品牌和個(gè)性化的需求已經(jīng)成為當(dāng)今的一個(gè)消費(fèi)導(dǎo)向。相比價(jià)格，他們更看重品質(zhì)；相比Logo，他們更崇尚態(tài)度；相比行貨，他們更愿意為情懷買單。
正是在這樣的消費(fèi)觀念變革之下，“京選尚品”多維營(yíng)銷觸點(diǎn)不僅可以滿足消費(fèi)者的好奇心，還能夠成為客群在社交媒體展示自己的新“談資”。這種對(duì)“自我展示”動(dòng)機(jī)的滿足，既讓消費(fèi)者光鮮外表下的不安與焦慮得到緩解，也在另一方面成為展現(xiàn)“京選尚品”獨(dú)特生活方式和品味的口碑發(fā)酵器。
人變了，消費(fèi)也跟著變，產(chǎn)、供、銷的環(huán)節(jié)當(dāng)然也跟著變，由此可見(jiàn)，跨界玩時(shí)尚這件事，靠譜。
京東時(shí)尚生活未來(lái)布局
有這么一個(gè)經(jīng)歷，四、五歲的侄兒，在沒(méi)有大人指導(dǎo)的情況下能夠自行點(diǎn)開(kāi)ipad、智能手機(jī)看動(dòng)畫片、聽(tīng)音樂(lè)，甚至小手還根據(jù)需要調(diào)節(jié)音量。把這個(gè)故事分享給身邊的朋友，他們對(duì)2000后的反應(yīng)并不驚訝。因?yàn)?，他們家的小孩也是這么干的。
他們就是這么一代，天生具備網(wǎng)上生活的能力。
不難預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)客戶結(jié)構(gòu)化分類將是一個(gè)陳舊的管理方式，從現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)新生代開(kāi)始，他們將更崇尚個(gè)性化，不能簡(jiǎn)單地以性別、年齡、信仰、客群來(lái)卻分某個(gè)群體。他們都將是獨(dú)特的個(gè)人。
未來(lái)的消費(fèi)將是以消費(fèi)者為中心生態(tài)圈的消費(fèi)。
圍繞消費(fèi)者場(chǎng)景提供產(chǎn)品和服務(wù)，包括目前線上線下全渠道，已經(jīng)從生產(chǎn)、需求到搜索、比較、購(gòu)買、分享的全流程，其中消費(fèi)體驗(yàn)是核心，而數(shù)據(jù)和云計(jì)算是主要驅(qū)動(dòng)力。不難發(fā)現(xiàn)，“京選尚品”符合這樣的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)理念。每一件入榜“京選尚品”的產(chǎn)品不僅有遴選的標(biāo)準(zhǔn)，還得到平臺(tái)的背書，用戶放心購(gòu)買的意愿會(huì)更強(qiáng)。
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景，在琳瑯滿目的貨架上，浩如煙海的圖片、規(guī)格、評(píng)價(jià)中遴選自己想入手商品，對(duì)于缺少時(shí)間的用戶而言，簡(jiǎn)直是一種負(fù)累。
“看到說(shuō)是京東精選的我就買了，也一直在京東上買東西，這個(gè)更加簡(jiǎn)單，不用選擇。”一名京東PLUS會(huì)員告訴地歌網(wǎng)。在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，“京選尚品”能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)約選擇、決策的時(shí)間，提升消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，是消費(fèi)升級(jí)環(huán)境下給用戶提供超預(yù)期的體驗(yàn)。
“商業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)用戶的預(yù)期。不斷超越用戶預(yù)期，企業(yè)就能跨越惡性競(jìng)爭(zhēng)和簡(jiǎn)單對(duì)標(biāo)的增長(zhǎng)陷阱，就能打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)門利器。”品牌和戰(zhàn)略分析師李暉如是說(shuō)。
揮手作別賣貨時(shí)代，從“賣場(chǎng)邏輯”升級(jí)為“用戶邏輯”的過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)，渠道永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，綜合電商、跨境電商、生鮮電商等形形色色平臺(tái)應(yīng)有盡有，網(wǎng)上購(gòu)物唾手可得，超預(yù)期的用戶體驗(yàn)如何實(shí)現(xiàn)？
不妨從“京選尚品”來(lái)看京東時(shí)尚生活的未來(lái)局。
此次，雙11“地平線8號(hào)”旅行箱與京東時(shí)尚的跨界，為什么京東平臺(tái)能夠如此完美收官？這要從京東的家底開(kāi)始說(shuō)起了，從誕生之日起的14年時(shí)間中，京東積累下來(lái)的大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、營(yíng)銷能力。在供應(yīng)端和銷售端打造成為中國(guó)最大的B2C零售平臺(tái)，這是14年打底的基礎(chǔ)實(shí)力。“京選尚品”IP能夠得到的是京東這些資源的傾斜和加持。
“未來(lái)價(jià)值鏈兩端將依靠互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)形成更加緊密的聯(lián)系、并相互支持。從客戶畫像、數(shù)據(jù)化需求分析，到數(shù)字化供應(yīng)鏈、智能制造和智慧奢侈時(shí)尚，形成一個(gè)以消費(fèi)者為中心的新型零售模式。”如意集團(tuán)董事局主席邱亞夫一語(yǔ)中的。
不妨領(lǐng)略一下，京東大數(shù)據(jù)營(yíng)銷賦能、商品及供應(yīng)鏈賦能的魅力。
通過(guò)京東大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，它可以告訴京東的合作伙伴，周邊顧客的喜好、哪些人是高潛力的消費(fèi)者、哪些商品可能刺激顧客到店，同時(shí)還有系統(tǒng)化工具實(shí)現(xiàn)線下到線上的引流。京東還通過(guò)多種“門店黑科技”解決了因信息不對(duì)稱而引發(fā)的“門店銷售難、消費(fèi)者購(gòu)物緩”的困局，這是科技零售的重要體現(xiàn)。
目前，京東曲美-時(shí)尚生活體驗(yàn)館號(hào)稱京東“無(wú)界零售”的樣板間，以及9月底曲美和京東二次聯(lián)手打造的曲美京東之家，正是京東對(duì)于未來(lái)消費(fèi)者生態(tài)圈的有益嘗試。
“時(shí)尚可以改變?nèi)说臍赓|(zhì)，改變?nèi)松?，而科技可以引發(fā)時(shí)尚的變革。但是，任何科技工具要去賦能時(shí)尚、引領(lǐng)時(shí)尚，前提一定是以人為本，就是要解決消費(fèi)者和商家的痛點(diǎn)。”在談到科技與時(shí)尚的相互碰撞究竟會(huì)產(chǎn)生什么樣的火花時(shí)，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利如是表示。
如果在不久的將來(lái)，有人告訴你該賣什么，商品如何擺，該進(jìn)貨多少等等，消費(fèi)者無(wú)論在線上還是在線下都有支付技術(shù)、物流能力進(jìn)行無(wú)縫連接；電子價(jià)簽、電子貨架、溯源魔鏡、JOY送餐機(jī)器人等強(qiáng)大的黑科技成為購(gòu)物新常態(tài)。
從線上到線下，從流量到用戶，從“京選尚品”到家居無(wú)界零售，京東時(shí)尚生活的消費(fèi)者生態(tài)圈正在建構(gòu)中，流行就在路上。
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