A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)12月24日報道，現(xiàn)在的外賣來說，問題層出不窮，近日有網(wǎng)友外賣里吃出煙頭，在網(wǎng)上投訴后，商家卻回懟“估計再吃下去能吃出一包黃鶴樓”。
前幾天，一位姓劉的先生點了一份外賣，可沒吃兩口覺得菜有點不對勁，吐出一看竟然發(fā)現(xiàn)是個煙頭。他非常氣憤，隨后便向外賣平臺投訴，并在外賣平臺該店鋪頁面下進行點評。22日，他發(fā)現(xiàn)商家對點評進行了回復(fù)，但回復(fù)內(nèi)容讓他更加氣憤。“不好意思了，估計在（再）吃下去能吃出一包黃鶴樓。”
劉先生覺得，商家根本沒有認識到自己的錯誤，竟然還懟投訴的顧客。而店家稱，他們很注意菜品衛(wèi)生，對于劉先生在菜里吃出煙頭一事，他覺得很奇怪，懷疑是有人在搗鬼，一氣之下對劉先生的點評做了上述回復(fù)。不過回想一下，上述回復(fù)確實不妥當(dāng)，不是正確處理投訴的方式。事后，他們退了菜錢，還賠了十幾元錢。
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