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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）1月11日?qǐng)?bào)道,有用戶投訴網(wǎng)易考拉疑似銷(xiāo)售假冒加拿大鵝羽絨服。對(duì)此，網(wǎng)易考拉回應(yīng)稱，接到線女士反饋后，網(wǎng)易考拉高度重視，在內(nèi)部迅速核查供應(yīng)鏈憑證后，確認(rèn)商品采購(gòu)鏈路完整可靠，售出的加拿大鵝產(chǎn)品為海外在售的正品無(wú)誤。

網(wǎng)易考拉表示將向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局進(jìn)行投訴，要求約談加拿大鵝中國(guó)代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴(yán)謹(jǐn)，向消費(fèi)者與銷(xiāo)售平臺(tái)致歉。

值得一提的是，該用戶提供的郵件截圖顯示，加拿大鵝二次確認(rèn)的郵件已經(jīng)于1月7日反饋給網(wǎng)易考拉客服人員，但在未有答復(fù)的情況下網(wǎng)易考拉就在微博上發(fā)布了聲明。

網(wǎng)易考拉方面今日向線女士回應(yīng)稱，線女士通過(guò)加拿大鵝官方驗(yàn)證認(rèn)定為“假貨”，可能是由于未能準(zhǔn)確提供商品信息等原因?qū)е?。鑒于目前雙方存在分歧，建議線女士和公證處人員攜帶商品至加拿大鵝生產(chǎn)廠家直接進(jìn)行鑒定。

網(wǎng)易考拉稱，“如果經(jīng)檢驗(yàn)，所購(gòu)買(mǎi)的商品系正品，請(qǐng)您公開(kāi)賠禮道歉，消除影響，并承擔(dān)相關(guān)差旅等費(fèi)用。如果經(jīng)檢驗(yàn)，所購(gòu)買(mǎi)的商品不是正品，我司將公開(kāi)賠禮道歉，賠償您的精神損失；并按照考拉的承諾，向您賠付所購(gòu)金額十倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”對(duì)此，線女士也已經(jīng)通過(guò)郵件進(jìn)行回復(fù)溝通。這也是繼消費(fèi)者投訴，網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明后，雙方的第二輪溝通。

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