近日，全國工商聯(lián)咨詢委員會成立大會暨第一次專題座談會在京召開。中共中央書記處書記、中央統(tǒng)戰(zhàn)部部長尤權出席會議并講話，全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席高云龍也出席了會議。
座談會上，柳傳志、左暉、曹德旺、陳東升、馬云、馬化騰、董明珠等8位企業(yè)家受邀發(fā)言，其中作為居住服務領域的唯一民營企業(yè)代表，鏈家集團董事長左暉在發(fā)言中表示，新的形勢促使房產(chǎn)交易市場必須“走正道”，去創(chuàng)新，求突破，作為首都的民營企業(yè)家，鏈家必須身體力行、走在前列，在業(yè)界起到引領示范作用。
很長一段時間內(nèi)，魚龍混雜、亂象叢生是房產(chǎn)中介行業(yè)的典型特征，中介機構良莠不齊，“虛假信息”、“隱瞞問題”、“吃差價”、“坑押金”等各種流氓手段充斥其中，交易體驗很差。 針對行業(yè)痛點，2004年，鏈家率先推出陽光交易模式：不吃差價、簽訂三方協(xié)議，打造信息無差別共享的交易體驗。
彼時，在那個賺取差價牟取暴利的時代，鏈家這一舉動在同行看來頗為不解，實施過程阻力重重，但鏈家堅持做正確的事，也正是這一舉動，為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)打開豁口，讓“陽光”照進來，為鏈家后來的“裂變”贏得了信譽與口碑，更為整個房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的向好發(fā)展打下基礎。
2011年，鏈家再開行業(yè)先河，推出“真房源”行動，針對行業(yè)中存在的“假房源騙取流量，吸引客戶咨詢”等問題進行針對性解決。而“真房源”口號的底氣，來自于鏈家自2008年起，打造的全國最大的真實房源數(shù)據(jù)庫——“樓盤字典”。
基于“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫，鏈家不僅為用戶提供了真實、透明的房價信息，還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價格變動區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。依托互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)進行標準化管理，真正實現(xiàn)了信息的無差別共享，改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問題，為大家?guī)碚鎸嵧该鞯馁彿矿w驗。
除應用信息技術變革行業(yè)發(fā)展外，鏈家亦圍繞消費者利益持續(xù)推動服務品質(zhì)提升。2013年，鏈家人性化地推出包括“簽前查封損失墊付”和“物業(yè)欠費先行墊付”在內(nèi)的四大安心承諾，保障交易風險。2015年鏈家斥資1億元成立先行賠付基金，以兜底二手房交易風險，保障客戶利益，成為行業(yè)內(nèi)第一家為客戶風險買單的平臺。
回看過去17年，鏈家不斷挑戰(zhàn)魚龍混雜行業(yè)里的諸多陋習，身體力行地推動行業(yè)從單純的“成交為王”向“品質(zhì)服務”進化。自2001年成立以來，17年時間里，鏈家不僅發(fā)展成為全國領先、以數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈房產(chǎn)交易服務平臺，更于2018年4月，本著賦能全行業(yè)，推動行業(yè)進步的初衷，升級推出“貝殼找房”平臺，依托鏈家網(wǎng)多年沉淀的大數(shù)據(jù)和產(chǎn)品技術能力，打造了房屋智能評估系統(tǒng)、VR看房、交易流程可視化、房屋遷徙系統(tǒng)等，打破行業(yè)壁壘，全面提升客戶服務體驗，搭建起新經(jīng)紀時代的新服務平臺。
此次鏈家作為居住領域的代表，特別是在存量房市場逐步崛起的時代，更需要承擔起社會責任。“能夠被推選為咨詢委員會的成員單位，深感榮幸，也倍感肩上的壓力和責任。”正如左暉所言，未來，鏈家將認真落實好房地產(chǎn)調(diào)控政策，不僅要做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，還要做到勇于擔當、示范引領，在同業(yè)中發(fā)揮好模范帶頭作用。
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