一、目標客戶定位
(1)什么樣的人是目標客戶?
(2)目標客戶在哪里?
(3)目標客戶具體是誰?
(4)在什么地方可以找到?
目標客戶都有哪些共性呢?找出這些共性,企業(yè)的目標客戶自然就浮出水面了,這也是判斷誰是企業(yè)目標客戶的準則。具體方法有:
1)分析企業(yè)已有客戶特征--尤其是占到銷售額80%的那群人,是最直接的目標客戶;
2)找到對企業(yè)產品或者服務有需求的群體--無論是自身的需要,或者是基于他人的需求;
3)目標客戶必須是有決策權的人--能決策是選擇目標客戶的重要參考因素,如果對購買沒有決定權,即使他有需求,也算不上目標客戶;
4)具有相當的消費能力和購買欲--只有那些能夠消費得起、愿意消費的人才是目標客戶。
明確了上面這些問題,其實也就知道了企業(yè)的目標客戶是誰,接下來就只要明確企業(yè)目標客戶經常在哪里聚集,將企業(yè)的相關信息展示在目標客戶眼前就可以了,也就是選擇合適的渠道發(fā)布信息。
二、核心產品定位
首先明確3個基本的問題:
1)你在網上主要是銷售的是什么產品?
2)確認你的產品在網絡是否是唯一的?
如果有存在一樣的產品那么競爭者又誰,你的產品和他相比有什么優(yōu)勢?
3)客戶需要你的產品是碰到什么情況需要的,你又是如何去把自己產品描述給客戶知道的?
如果你對上面3個問題進行一個綜合的結合而的到答案,那么你的產品定位已經得到了一個明確的定位。
如果想更具體明確,還需要繼續(xù)挖掘:
1)產品能為顧客解決什么問題?
2)產品對顧客有哪些獨特的優(yōu)勢和服務? (此列為重要)
3)產品會有那些經常出的問題和弱點,那么你又是如何去為顧客提供服務呢? (此列為重要)
4)產品的銷售點,如何進行出售,以及服務是如何進行?
5)產品的種類是否分為高低種類市場進行?
6)產品是否有區(qū)域性和季節(jié)性的考慮?
明確核心產品定位非常重要,現在很少有獨一無二的產品,核心產品定位解決的是如何讓你的產品在同類產品中脫穎而出,形成獨特的賣點,形成核心競爭力。只有明確了核心產品定位,才能吸引目標客戶,接到訂單。
三、獨特賣點定位
獨特賣點定位是給顧客的印象和感覺,以及你要切的市場的這塊餅。你的公司=什么字眼。
比如:麥當勞=速食店,微軟=軟件的霸主,沃爾沃=安全,格蘭仕=微波爐,
比爾蓋茨=世界首富,沒有人會說他是科學家,因為他給人的印象就是世界首富。
李嘉誠=華人首富,沒有人說他是股票大王,因為他給人的印象就是華人首富。
一流的企業(yè)都不是販賣產品或服務的企業(yè),他們都是販賣其在消費者心目中的印象。你如何去找到一個專屬的字眼,深入人心,這就是定位。說白了,獨特賣點就是你與眾不同的核心競爭力的表現。
四、關鍵字定位
關鍵字是目標客戶在網上搜索尋找相關服務和產品的時候所用到的字眼,是網絡營銷推廣中最核心的部分,它決定了你發(fā)布的服務信息是否能被客戶搜索到和看到,如果說服務的內容是綠葉,關鍵子就是紅花。那么如何有效定位你的目標關鍵字呢?
流量詞:即搜索量比較大的關鍵詞,除了明確型導航類關鍵詞(行業(yè)網站關鍵詞如淘寶、新浪、網易等)之外,這類關鍵詞的競爭強度也是比較大的,也是很多網站爭奪的關鍵詞。這類關鍵詞一旦有個好的排名,就會獲得非??捎^的流量,但是相應地也會消耗大量的精力和資源。比如“軟裝”、“裝修”、“家具”等關鍵詞都有著很大的搜索量。
精準詞:即有一定搜索量、但搜索量并不是很大的關鍵詞。這類關鍵詞一般是處于長尾關鍵詞和短尾關鍵詞之間的詞。因為這部分關鍵詞不像熱門關鍵詞和大部分短尾關鍵詞一樣競爭那么大,并且相對短尾關鍵詞來說這部分關鍵詞比較細分和精準,詞量又比較大,優(yōu)化好了可以獲得不菲的精準流量,所以成為眾多網站的主戰(zhàn)場。比如“軟裝公司”、“裝修公司”、“家具定制”等是相對精確的關鍵詞。
長尾詞:大部分長尾關鍵詞的搜索量雖然很小,但是所有長尾詞流量的總和比有限的那幾個核心關鍵詞所帶來的流量大得多。所以按照長尾理論,搜索引擎營銷推廣工作應該把工作重心放到長尾關鍵詞上,這樣可以獲得更多的流量。并且長尾關鍵詞一般都是細分和目的明確的關鍵詞,容易產生轉化。搜索精準關鍵詞的用戶一般都是需求模糊的,只有一小部分會進行轉化,從投入產出比上看,長尾關鍵詞更加適合投入精力重點優(yōu)化。比如“廣州軟裝公司”、“廣州裝修公司”“廣州家具定制廠家”等。
關鍵詞營銷法則:如果你做客戶成交量就采用2/8理論,即用80%的精力和資源來主攻精準詞和長尾詞,這部分關鍵詞如果能夠優(yōu)化成功,將會帶來很可觀的潛在客戶。對于另外流量詞就只有20%的精力和資源可以調用了,這樣可能會造成網站的流量的縮減。
五、網絡推廣渠道定位
相對中小企業(yè)而言像電視廣告、大型門戶網站的廣告費用都太過昂貴,更適合大型企業(yè)做新產品宣傳推廣,像服務性的企業(yè)比如軟裝公司、裝修公司、家具定制廠家等更適合在百度、360好搜等搜索引擎推廣,比如“軟裝”這個詞在百度平均每天的搜索指數是709,就說平均每天有709個人在搜索與“軟裝”相關的信息,“軟裝公司”搜索的指數平均每天167次,“裝修”搜索指數平均每天7597次,“裝修公司”平均每天指數1832次,知道了你的客戶在哪里獲得相關的服務信息,你就在那里做網絡推廣,以最低的成本來獲取精準的客戶來源。
網絡營銷渠道的定位目的就是要讓企業(yè)相關的服務信息最大限度的曝光在潛在目標客戶的眼前,這是網絡推廣渠道所要完成的事情。
網絡推廣要做出效果來,一方面企業(yè)的服務信息要有足夠量的曝光率,展示在目標客戶的眼前,另一方面發(fā)布的內容信息要要能引起目標客戶的注意力,接下來才有后面質的轉化率,有了質的轉化率企業(yè)才有成交。前面四個步驟都是圍繞著吸引客戶注意力提高轉化率而做的部署和鋪墊,最后一個步驟則是為了增加企業(yè)服務的曝光率,被更多的目標客戶知道和了解企業(yè)的服務。企業(yè)做網絡營銷推廣更像是一項工程建設,地基挖的越深你能建的樓層就越高,網絡推廣是這樣需要堅持、需要投入才有后面的萬丈高樓平地起。
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