隨著微信電商的蓬勃發(fā)展和微信小程序越來越普及,現(xiàn)如今,各行各業(yè)各種商家都已經(jīng)把微信商城和小程序的經(jīng)營作為線上線下融合發(fā)展的重點(diǎn)。一些很早就進(jìn)行電商和線上服務(wù)轉(zhuǎn)型的大中型企業(yè),大部分都擁有一支專業(yè)的技術(shù)或者運(yùn)營團(tuán)隊(duì),可以自主開發(fā)適合公司業(yè)務(wù)需求的商城和小程序。但對于中小微企業(yè)和個(gè)體商戶,目前還沒有條件自己開發(fā),一般都會選擇使用第三方軟件公司提供的標(biāo)準(zhǔn)化軟件進(jìn)行搭建。
現(xiàn)在市場上有很多軟件廠商開發(fā)的搭建工具,魚龍混雜,良莠不齊,關(guān)鍵是如何選擇一個(gè)各方面都能滿足我們要求的。為此筆者綜合實(shí)測了19款軟件產(chǎn)品,從功能需求、穩(wěn)定性、易用程度、性價(jià)比等多個(gè)層面來做比較,最終選擇了“得有店”。本文將簡要分析“得有店”是如何做到讓我們以超低投入甚至免費(fèi)獲得強(qiáng)大的經(jīng)營工具的。
一、功能需求:
我們線上經(jīng)營需要的最基礎(chǔ)的功能是商品上下架、交易、支付、訂單處理、客戶管理,一般的軟件都能滿足,而得有店不但滿足這些交易所需的功能,細(xì)節(jié)做的也很好,比如,提供同城快遞自動(dòng)呼叫、電子面單、小票打印、客服聊天、到店自提、到店核銷、服務(wù)預(yù)約、物流快遞、預(yù)收費(fèi)等輔助交易的工具,做到了一套軟件能解決交易環(huán)節(jié)中的各種問題。
除了這些基礎(chǔ)功能,我們在線上經(jīng)營很重要的就是要做活動(dòng)營銷,可以說沒有線上商家不做活動(dòng),得有店全面支持電商類和社交電商類的各種活動(dòng)方式,比如類似拼多多的團(tuán)購、砍價(jià)等裂變式營銷功能;類似貝店、蜜芽的多級分銷功能,類似京東的秒殺功能;類似天貓的滿減、滿送、滿包郵、折扣券、抵扣券等功能?？梢哉f,得有店把常見的線上經(jīng)營營銷所需的工具都給我們配備齊全了,而且使用起來特別簡單,做好這些活動(dòng)很容易讓我們吸引客戶、提高銷量。
我們還發(fā)現(xiàn)得有店沒有止步于把交易、營銷部分做細(xì)、做強(qiáng),還提供了圖文管理、表單預(yù)約、素材管理等內(nèi)容與交互功能,我們平時(shí)希望能發(fā)布一些文章,做一些調(diào)查或服務(wù)預(yù)約(支持預(yù)付費(fèi))都很簡單,完全可以按照我們自己的想法把一些服務(wù)提供給我們的客戶。
通過全面的功能評測,得有店的基礎(chǔ)功能細(xì)致全面,營銷功能豐富強(qiáng)大,更額外提供了圖文與表單等增強(qiáng)經(jīng)營表現(xiàn)力的功能,從功能的層面上來說,得有店目前的版本已經(jīng)能夠滿足我們大多數(shù)情況下的業(yè)務(wù)經(jīng)營需求。
二、穩(wěn)定性:
功能方面能夠滿足我們的業(yè)務(wù)需求,但是我們線上經(jīng)營是24小時(shí)不間斷的,這對軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性就有很高的要求,那得有店在穩(wěn)定性上又是怎樣的呢?
在評測過程中我們模擬了十萬筆訂單處理,得有店整體表現(xiàn)穩(wěn)定流暢,通過與得有店客服的溝通我們得知,得有店的所有商品圖片等信息全部緩存到全國27個(gè)城市節(jié)點(diǎn),確保消費(fèi)者離我們的信息更近,以更快的速度獲得信息(CDN加速技術(shù))。
技術(shù)上采用的是最新的微服務(wù)架構(gòu),單個(gè)服務(wù)故障不影響其他服務(wù)的正常運(yùn)行,所以系統(tǒng)響應(yīng)快速穩(wěn)定。在技術(shù)上,得有店不計(jì)研發(fā)投入做到每周有更新,在資源上,得有店不惜投入大量的計(jì)算、存儲、帶寬成本,為用戶提供了穩(wěn)定高效的技術(shù)支撐。
三、易用程度:
再好的軟件也要用起來才有價(jià)值,大企業(yè)有專業(yè)的人去學(xué)習(xí)應(yīng)用,對于中小微企業(yè)和個(gè)體商戶來說,用起來的標(biāo)準(zhǔn)就是不需要投入專業(yè)的人才和知識技能學(xué)習(xí),不能把軟件使用成本變成阻擋我們玩轉(zhuǎn)新零售的障礙,那么得有店到底好用不好用?
通過評測,我們可以說,得有店是非常適合中小微企業(yè)或者個(gè)體商戶來搭建手機(jī)微商城的。使用得有店系統(tǒng),不需要開發(fā),不需要代碼知識,小白也能輕松操作。不僅可以一鍵生成小程序商城,也可以同步生成免費(fèi)的公眾號H5商城。
1、設(shè)計(jì)商城很簡單
得有店提供了大量豐富的標(biāo)配模板,適用各行各業(yè),商家可以一鍵啟用,省時(shí)省心;也可以通過圖文、廣告、視頻、商品、地圖等各種功能組件來自主搭建,可視化拖拽,“傻瓜式”操作,“積木式”搭建,簡單易上手。
2、活動(dòng)營銷很簡單
商家根據(jù)自身店鋪經(jīng)營狀況或遇節(jié)假日,策劃相應(yīng)的營銷活動(dòng),可以開展如團(tuán)購、秒殺、分銷、砍價(jià)、優(yōu)惠券等各種線上或線下的營銷活動(dòng),來快速達(dá)到新品推廣、獲取新客、清理庫存、提升銷量等目的?；顒?dòng)設(shè)置也很簡單,可以控制時(shí)間、參與人數(shù)、商品數(shù)量等參數(shù)。
3、管理客戶很簡單
可以對客戶設(shè)置標(biāo)簽,創(chuàng)建客戶檔案,讓你更明晰客戶心理需求,做針對性營銷,如會員客戶專享權(quán)益。也可以對客戶訂單高效管理,如一鍵發(fā)貨、退貨維權(quán)處理、物流跟蹤等,提升客戶的體驗(yàn)感和消費(fèi)滿意度。
4、移動(dòng)經(jīng)營很簡單
得有店提供了手機(jī)APP,使得我們不用駐守電腦就可以進(jìn)行商品上下架、訂單處理、活動(dòng)管理、信息分享、客服聊天等操作,方便我們隨時(shí)隨地服務(wù)客戶。
5、推廣曝光很簡單
店鋪/商品可一鍵分享至微信、QQ、微博等社交媒體,海報(bào)、二維碼、鏈接等多種推廣形式,適用各種推廣場景,大幅度提高了店鋪線上和線下的全面覆蓋。
四、性價(jià)比
我們對比了大量軟件之后對于得有店的定價(jià)策略很驚訝,得有店的H5交易版本完全免費(fèi),也就是說我們可以零成本搭建一套包含在線交易、訂單處理、快遞物流、客服體系的完整的線上商城系統(tǒng),可以綁定公眾號或在朋友圈、微信群做推廣。
而更驚喜的是得有店的營銷服務(wù)功能的價(jià)格也是同業(yè)最低,采取自愿付費(fèi)使用,沒有套路,因?yàn)橥瑯拥能浖r(jià)格從5000元到20000元不等,這讓我們不禁懷疑得有店是不是采用低價(jià)策略惡意競爭。
但在與得有店的交流中,我們感受到這是一家做普惠軟件的企業(yè),他們秉承要讓中小微企業(yè)和個(gè)體商戶用得起用得上的原則、要讓所有經(jīng)營者都能普遍使用互聯(lián)網(wǎng)工具的愿景,主動(dòng)降低利潤換取普及,讓互聯(lián)網(wǎng)軟件工具為每個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值而不是增加負(fù)擔(dān),是一家有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。
最后,得有店的客服細(xì)致有耐心,能一對一進(jìn)行產(chǎn)品使用支持,持續(xù)提供運(yùn)營方法,協(xié)助我們將運(yùn)營實(shí)施落地,以超低的成本提高經(jīng)營價(jià)值和效率,是真正值得我們?nèi)ネ茝V的軟件,我們也希望每一個(gè)經(jīng)營者都能從得有店軟件中獲益。
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