逾三分之一(38%)的受訪者認(rèn)為,當(dāng)前科技讓我們更加了解世界各地人們的生活,所以我們變得更為開放和包容。
35%的受訪者認(rèn)為,科技可以使人更為善解人意;32%的受訪者相信,科技讓人變得更為博愛。
66%的受訪者認(rèn)為,虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)甚至有可能加強(qiáng)人們對其他文化的理解。
集團(tuán)一項(xiàng)最新全球研究表明,科技在讓我們的生活變得更加便捷的同時,還能讓人們變得更富同情心、更包容、博愛和開放。
此次研究對全球超過1.5萬人進(jìn)行了調(diào)查,覆蓋美國、墨西哥、巴西、中國、印度、日本、英國、德國、法國和意大利。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,九成受訪者(89%)表示科技在他們的日常生活中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。84%的受訪者則認(rèn)為,科技提高了他們的生活質(zhì)量。
盡管大多數(shù)情況下人們認(rèn)為,科技影響生活的主要方式是幫助他們完成日常任務(wù),例如收發(fā)郵件、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻等,但聯(lián)想研究發(fā)現(xiàn),科技事實(shí)上在許多情況下對人類的價值觀產(chǎn)生了深刻影響。
調(diào)查結(jié)果顯示,全球38%的受訪者認(rèn)為,包括個人電腦、平板電腦、智能手機(jī)和虛擬現(xiàn)實(shí)等在內(nèi)的智能設(shè)備正使人變得更加開放和包容。與此同時,超過三分之一(35%)的受訪者認(rèn)為,科技讓人們變得更加善解人意和富有同情心。
社交媒體和視頻分享平臺的興起或許是人們發(fā)生這一改變的關(guān)鍵因素。社交帖文、視頻等內(nèi)容形式使得來自不同國家和文化的人們建立起聯(lián)系,并深入了解彼此的生活。有七成的受訪者認(rèn)為科技成為人們觀察他人生活世界的窗口,這激發(fā)了人們更強(qiáng)的求知欲。
聯(lián)想研究還發(fā)現(xiàn),三分之一(32%)的受訪者認(rèn)為,科技讓人們更加樂善好施,這可能是慈善捐贈平臺日益普遍帶來的影響。通過捐贈平臺,人們可以實(shí)現(xiàn)線上捐贈,并通過社交平臺分享和傳遞他們的善舉。
受訪者還認(rèn)為,新興科技將來可能對我們的價值觀產(chǎn)生更大的影響。事實(shí)上,三分之二(66%)的受訪者認(rèn)為,虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)可能有助于培養(yǎng)人們的共情能力和同理心?？萍伎梢宰屓藗冇米约旱难劬碛^察這個世界,從而有助于和世界各地的人們建立更為豐富的情感聯(lián)系。
這項(xiàng)全球調(diào)查還發(fā)現(xiàn)世界各地受訪者之間存在著有趣的差異。值得注意的是,來自巴西、俄羅斯、印度和中國的受訪者似乎更相信科技對人類的價值觀有更為積極的影響。90%的中國受訪者認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)能夠提高人們的共情能力,在印度和巴西持此觀點(diǎn)的受訪者比例分別達(dá)到88%和81%。相比之下,在科技發(fā)達(dá)的日本,只有51%的受訪者認(rèn)同這一觀點(diǎn),而德國認(rèn)同這一觀點(diǎn)的受訪者比例最低,僅為48%。
其中一位受訪者表示:“虛擬現(xiàn)實(shí)為那些認(rèn)為這個世界十分完美的人提供了一個洞察他人世界的窗口,讓他們可以體會到其他人日常生活中的艱難和痛苦。”
不過事物皆有兩面性,也有一些人認(rèn)為科技會讓社會更加分裂。調(diào)查中有60%的受訪者認(rèn)為,科技會讓人們變得更容易對他人評頭論足,尤其是在社交媒體上。
此外,互聯(lián)網(wǎng)的“即時”屬性也會帶來一些影響。43%的受訪者認(rèn)為,科技使人更 “浮躁”,59%的人認(rèn)為科技讓人“懶惰”,還有49%的受訪者認(rèn)為,科技讓人變得“自私”。
作為一家全球科技企業(yè),聯(lián)想堅信,科技可以向善。關(guān)鍵在于,在科技被廣泛運(yùn)用的過程中,科技企業(yè)需以身作則,積極弘揚(yáng)和發(fā)揮科技的正面作用,例如通過科技增強(qiáng)人們的同理心和包容心等。
心理學(xué)家Jocelyn Brewer認(rèn)為:
“同理心是大多數(shù)人與生俱來的一種換位思考能力,現(xiàn)在人們常常將同理心的日漸缺失歸咎于科技。然而,事實(shí)是當(dāng)我們善用科技進(jìn)步時,科技能幫助我們產(chǎn)生更為豐富的情感體驗(yàn),這反而有助于培養(yǎng)人們的共情能力,并促進(jìn)人們?yōu)殛P(guān)心的問題而采取行動。”
“培養(yǎng)人們從不同人群的視角和經(jīng)歷去想象,有助于豐富精神世界,培育更深更有意義的關(guān)系?？萍伎捎糜谪S富我們的聯(lián)系,而不一定僅僅作為建立聯(lián)系的手段。”
聯(lián)想集團(tuán)用戶和客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)副總裁Dilip Bhatia認(rèn)為:
“從許多方面來說,當(dāng)今社會兩極分化正變得日趨明顯。我們中的許多人就像生活在一個回音室中,身處在看法和觀點(diǎn)趨近的人群當(dāng)中,不斷固化我們本身正確和錯誤的觀點(diǎn)。我們認(rèn)為,更加智能的科技能夠讓人們換位思考,通過自己的眼睛來感受別人的生活,獲得對這個世界和人性更深入的理解,從而巧妙地改變?nèi)藗兊氖澜缬^。”
“這一切可以通過運(yùn)用智能技術(shù)將不同背景的人聯(lián)系在一起,或是通過虛擬現(xiàn)實(shí)讓人們近乎真實(shí)地看到彼此的世界來實(shí)現(xiàn)。我們越是對周圍世界的多樣性持有更開放的態(tài)度,我們作為人的同理心和共情能力就越強(qiáng),而這是一件好事。”
關(guān)于本次研究
聯(lián)想對美國、墨西哥、巴西、中國、印度、日本、英國、德國、法國、意大利10個全球市場使用7種語言的15,226位受訪者進(jìn)行了調(diào)查。受訪者樣本代表了各個國家的成年(18歲以上)網(wǎng)民。
本次調(diào)查于2019年3月31日-4月27日期間實(shí)施,誤差界限為±1%(置信水平:95%),各個國家的誤差界限為±3%(置信水平:95%)。調(diào)查旨在了解受訪者怎樣看待當(dāng)前和未來技術(shù)在生活和社會中所扮演的角色。
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