隨著電商領域更多新興平臺的興起,新零售領域的競爭越來越激烈。而人貨場是零售行業(yè)中的關鍵概念,不管技術與商業(yè)模式如何變革,零售的基本要素都離不開人貨場。因此,對商家而言,要想跟上新零售的步伐,必須弄懂新零售的本質(zhì),要認識到人貨場重組的重要性。
以”人“為本,滿足消費者個性化購物需求
不管新零售模式怎樣變化,“人”都是一個極為重要的因素。興長信達作為電商代運營領域中的佼佼者,在幫助眾多品牌商重構人貨場的過程中,都將以“人”為本,重視人的個性化需求,在新時代消費的背景下,消費者已經(jīng)從“受品牌商引導的被動需求和單純的商品購買者“轉(zhuǎn)變?yōu)?rdquo;從自身主動需求出發(fā)而牽引品牌商進行研發(fā)生產(chǎn)的參與者”。其轉(zhuǎn)變本質(zhì)是新時代下消費者需求和購物行為的變化引起的電商領域的變革。
基于此,在過去的零售中,人可能僅僅是指顧客。但在新零售下,除了顧客,“人”還包括參與整個零售環(huán)節(jié)的店長、管理者,以及參與新零售的所有內(nèi)部組織。只有將全渠道的“人“都納入到管理體系中,才有助于提升效率。這也是電商新時代下,“人”作為消費者的真正意義所在。
“貨”品精細化、個性化研發(fā),打破品類邊界
在新零售模式下,消費者的購物需求變得更為追求品質(zhì)感與精細化、細分化與個性化,因此,以“人”為依據(jù),商家的“貨”應該直接反應消費者的需求與變化。而擁有20年專業(yè)運營經(jīng)驗的興長信達在幫助品牌商運營店鋪的過程中,時刻緊跟時代變化,在“貨”的層面上幫助品牌商精細化、個性化研發(fā),打破品類邊界,呈現(xiàn)出產(chǎn)品選擇廣泛化、產(chǎn)品形式非標準化等多個變化趨勢,旨在優(yōu)化重組商品與服務的產(chǎn)業(yè)鏈,為顧客創(chuàng)造更好的生活。
讓“場”無處不在,給予消費者場景化消費體驗
隨著人工智能和其他一些新技術的普及,消費者能夠隨時隨地接觸到商品的領域越來越多,“場”不再局限于商店或是商場,一切消費者能夠與商品接觸的終端,都形成了商家與消費者建立起來的“場”。
在“場”的運營層面上,興長信達幫助合作的品牌商搭建起讓消費者沉浸其中的消費場景,并且以多種消費者喜愛的方式去營造這種場景,例如短視頻、淘寶直播、達人直播等等。在場的設定上,興長信達幫助品牌商進行全渠道整合,以數(shù)字化客戶體驗、數(shù)字化管理等多維度來幫助品牌商進行全鏈路商機洞察及智慧決策,從而實現(xiàn)產(chǎn)品消費場景的全覆蓋。
在電商迅速發(fā)展的時代,人、貨、場這些商業(yè)因素深刻影響著品牌的商業(yè)模式。興長信達正在以更科學、更專業(yè)、更場景化及數(shù)據(jù)化的形式,幫助企業(yè)重構人、貨、場體系,以及打通線上線下之間的新鏈接,以實力幫助品牌商實現(xiàn)人貨場重組,帶動電商行業(yè)發(fā)展。在未來,興長信達將繼續(xù)以消費者體驗為中心,以數(shù)據(jù)為基礎,整合全鏈路業(yè)務,幫助品牌商實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,在業(yè)績發(fā)展更上一層樓。
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