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如果你長(zhǎng)時(shí)間做淘寶，如果你運(yùn)氣不好，你會(huì)遇到一些惡意行為。例如，“異常拍下”、“異常投訴”和“異常退款”，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)或處理不當(dāng)，將面臨巨大損失。尤其是一些新賣家，面對(duì)這種情況，他們不知所措，不知道如何面對(duì)。

今天，我將告訴你如何解決這些異常情況。我總結(jié)了幾種解決方案。

第一種：發(fā)貨后買家疑似惡意申請(qǐng)退款、售后怎么辦？

答：先溝通原因并及時(shí)配合處理。同時(shí)關(guān)注好退款、售后超時(shí)提醒，在退款/售后頁(yè)面上傳憑證，拒絕申請(qǐng)，避免錢款兩空！

如果溝通后確認(rèn)買家屬于異常退款，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中發(fā)起投訴，淘寶系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。

第二種：買家填寫虛假物流單號(hào)，或直接拿發(fā)貨的物流單號(hào)上傳在退貨信息里

答：先溝通，如果買家不回消息或承認(rèn)亂填單號(hào)。建議選擇【異常退款 >> 虛假物流退貨】場(chǎng)景反饋此問(wèn)題。

第三種：同一買家于商家產(chǎn)生糾紛沒(méi)解決，買家報(bào)復(fù)購(gòu)買

答：請(qǐng)保留聊天記錄，選擇【異常拍下 -買家因糾紛報(bào)復(fù)】場(chǎng)景反饋此問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合您的憑證以及消費(fèi)者歷史購(gòu)買記錄等信息進(jìn)行確認(rèn)。

第四種：補(bǔ)銷量被買家跑單，商家能申訴嗎？

答：由于平臺(tái)禁止虛假交易行為，投訴中心不處理因參與人工補(bǔ)銷量產(chǎn)生負(fù)面信息的訂單。

對(duì)此就無(wú)能無(wú)力，所以最好在做單之前先驗(yàn)號(hào)，雖然目前全網(wǎng)做刷單的都會(huì)說(shuō)100%驗(yàn)號(hào)，但真正能做到的也不會(huì)超過(guò)50%。我們?cè)诓僮鲿r(shí)買手號(hào)必須要排除那些被降權(quán)過(guò)的黑號(hào)、騙子號(hào)、跑單號(hào)等。

文章來(lái)源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18464&extra=page%3D3%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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