域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

在豆瓣，有一個(gè)話題—大數(shù)據(jù)時(shí)代存在哪些細(xì)思恐極的事情?回答的內(nèi)容有1900多條，其中有人一針見(jiàn)血：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們都將“*”。

我們?cè)疽詾檫@樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代還未曾到來(lái)，但事實(shí)是，它已經(jīng)悄然滲透到日常生活中。

直觀一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，如果你的銀行卡密碼被別人偷偷獲取了，然后對(duì)方聲明不會(huì)濫用，你會(huì)是什么感受呢?而人臉是比密碼更為重要的信息，當(dāng)它被非法獲取之后，是更大的危害。

3·15晚會(huì)上，一家名為萬(wàn)店掌的公司“一炮而紅”，其生產(chǎn)制造的攝像頭具有人臉識(shí)別功能，一旦顧客走進(jìn)線下門(mén)店，進(jìn)入攝像頭的范圍內(nèi)，人臉信息就會(huì)被捕捉、記錄。以后顧客再去哪家店、去了幾次，門(mén)店人員都會(huì)知道。

比如央視點(diǎn)名的科勒衛(wèi)浴，全國(guó)科勒門(mén)店有上千家，每家店都裝了能人臉識(shí)別的攝像頭，通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)的后臺(tái)，每位曾進(jìn)入過(guò)店里的顧客的信息被這些門(mén)店共享。

除了科勒，查閱萬(wàn)店掌官網(wǎng)，智能巡店解決方案客戶(hù)案例欄顯示，老百姓大藥房、良品鋪?zhàn)?、喜茶、水星家紡、九芝堂、晨光文具、名?chuàng)優(yōu)品、好孩子等耳熟能詳?shù)钠放凭鶠槿f(wàn)店掌客戶(hù)。而細(xì)思極恐，當(dāng)一個(gè)第三方公司借助成千上萬(wàn)個(gè)攝像頭，掌控著我們的消費(fèi)信息包括各類(lèi)隱私，在這張可以無(wú)限擴(kuò)張的網(wǎng)里面，每個(gè)人確實(shí)都將“*”。

在科技向善的口號(hào)喊得響亮的背后，更讓人發(fā)寒的是濫用科技的惡。

大數(shù)據(jù)分析還是大數(shù)據(jù)盜竊?

大數(shù)據(jù)時(shí)代沒(méi)有隱私可言，這個(gè)定論在3·15之前可能更多指的是我們所處的網(wǎng)絡(luò)世界：

偶而與朋友、同事們閑聊一部電影，打開(kāi)今日頭條，你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于這部電影的相關(guān)內(nèi)容被推薦，而以前從未出現(xiàn)過(guò);

因?yàn)橐獪p肥，中午在手機(jī)上搜了一圈減肥食譜，晚上刷抖音，推薦的視頻全都是怎么制作減脂餐;

周末去店里點(diǎn)了一份螺螄粉，淘寶首頁(yè)立馬會(huì)“貼心”地推薦一大堆螺螄粉牌子;

短視頻、新聞、外賣(mài)、打車(chē)…隨著這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定，原來(lái)爭(zhēng)著搶著討好用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們普遍進(jìn)入收割時(shí)代，他們收割的不僅是用戶(hù)的錢(qián)包，還包括信息。作為數(shù)據(jù)采集方，他們用大數(shù)據(jù)或者AI技術(shù)，形成用戶(hù)畫(huà)像和標(biāo)簽，以便挖掘用戶(hù)更深的價(jià)值，同時(shí)又為新業(yè)務(wù)的擴(kuò)張?zhí)峁┗A(chǔ)。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，“每天，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中的行為數(shù)據(jù)都被打上了不同類(lèi)型的標(biāo)簽，在各家機(jī)構(gòu)以及公司之間做交換，早就被賣(mài)過(guò)無(wú)數(shù)次了”。

李彥宏曾說(shuō)過(guò)一句話，頗具爭(zhēng)議，“如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的”，盡管這句話不中聽(tīng)，但事實(shí)是，用隱私換便利普遍存在于用戶(hù)群體中。他們或許不知道自己的隱私會(huì)被抓取和買(mǎi)賣(mài)，又或許被迫同意隱私條例，這樣才能使用APP提供的服務(wù)。

不過(guò)，用戶(hù)選擇隱私換便利，默認(rèn)的前提是除了平臺(tái)，他人無(wú)法看到我的隱私，尤其是自己直接接觸的人，這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)隱私泄漏問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重卻沒(méi)有引起用戶(hù)大規(guī)模抵制的原因。然而現(xiàn)在，隱私泄漏從線上滲透到線下，攝像頭通過(guò)人臉識(shí)別在線下門(mén)店偷偷抓取用戶(hù)信息，這些用戶(hù)信息恰恰是直接暴露在我們接觸的人的面前的。

你可以想象，以后進(jìn)入任何一家門(mén)店，導(dǎo)購(gòu)從你一進(jìn)門(mén)起就知道你的消費(fèi)記錄、消費(fèi)行為及消費(fèi)水平，甚至未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)平臺(tái)上的消費(fèi)信息也被打通，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析后形成各種用戶(hù)標(biāo)簽，這些標(biāo)簽就像一個(gè)個(gè)寫(xiě)好的標(biāo)價(jià)牌，直白地告訴導(dǎo)購(gòu)“能從你身上賺多少錢(qián)”。

在記者的采訪中，科勒(中國(guó))投資有限公司上海華東區(qū)零售銷(xiāo)售主任坦言，萬(wàn)店掌提供的人臉互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案就是如此，“比如這個(gè)人過(guò)來(lái)了，B店會(huì)提示這個(gè)人也逛過(guò)A店，B店如何去接待、如何去報(bào)價(jià)，就有心理準(zhǔn)備了”。

在這樣的大數(shù)據(jù)時(shí)代，看人下菜碟將再正常不過(guò)。

但仔細(xì)想想，這真的正常嗎?

萬(wàn)店掌曝光，可能只是開(kāi)始

3月16日，各大社交媒體迎來(lái)了上榜品牌的集體“道歉日”，其中科勒衛(wèi)浴回應(yīng)，公司已連夜拆除攝像頭，而萬(wàn)店掌及悠絡(luò)客也相繼發(fā)表聲明，向用戶(hù)和社會(huì)大眾致歉，并開(kāi)始整改。除此之外，喜茶、良品鋪?zhàn)拥绕放埔布娂娞鰜?lái)澄清，稱(chēng)我們雖然使用了萬(wàn)店掌人臉識(shí)別攝像頭，可我們“絕不會(huì)非法收集消費(fèi)者的人臉數(shù)據(jù)”。

但這種口頭聲明顯然不能讓顧客們心安。3·15晚會(huì)的點(diǎn)名，固然對(duì)利用人臉識(shí)別技術(shù)抓取用戶(hù)信息的品牌起到一定的震懾作用，可這次曝光顯然也讓這條產(chǎn)業(yè)鏈潛藏的巨大利益顯露出來(lái)。用戶(hù)數(shù)據(jù)漸漸成為巨頭們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，難保不會(huì)有更多、更有規(guī)模的“萬(wàn)店掌”。

根據(jù)企查查顯示，蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強(qiáng)，目前已經(jīng)歷兩輪融資，融資金額達(dá)9500萬(wàn)人民幣，投資方包括德同資本、遠(yuǎn)海明華、蘇高新創(chuàng)投、金沙江創(chuàng)投等。其中，朱嘯虎是董事之一，早在A輪投資就已經(jīng)進(jìn)入。

短短三四年的時(shí)間，萬(wàn)店掌積累了名創(chuàng)優(yōu)品、戴爾、科勒衛(wèi)浴、Maxmara等品牌資源，據(jù)一位經(jīng)理介紹，他們平臺(tái)目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。

雖然萬(wàn)店掌目前的營(yíng)收還遠(yuǎn)不能引起互聯(lián)網(wǎng)巨頭的青睞，可是打通線下門(mén)店用戶(hù)數(shù)據(jù)，不僅對(duì)品牌是一種拉動(dòng)銷(xiāo)售額的助力，對(duì)人工智能企業(yè)及渴望積累數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)網(wǎng)公司也是極大的誘惑。

目前我國(guó)共有人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)7404家，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量已連續(xù)三年突破1000家，僅2020年全年就新注冊(cè)1518家，而其中不少企業(yè)又是人工智能創(chuàng)業(yè)公司。AI領(lǐng)域，技術(shù)研發(fā)之外最大的難題就是場(chǎng)景落地，人臉識(shí)別應(yīng)用于線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，恰恰給技術(shù)商業(yè)化提供了一條思路。如今萬(wàn)店掌曝光，一些商業(yè)變現(xiàn)能力不足的中小公司或?qū)⒋来烙麆?dòng)。

畢竟，3·15的警示并不能從根本上遏制偷偷收集人臉信息的現(xiàn)象，反而可能會(huì)有越來(lái)越多的線下門(mén)店學(xué)會(huì)如何借助幾個(gè)攝像頭，更快捷地“了解”顧客信息，這其中潛藏著更大的市場(chǎng)。

值得注意的是，這也是一個(gè)雙向的、互惠的作用過(guò)程，線下門(mén)店主動(dòng)安裝攝像頭，第三方平臺(tái)收集用戶(hù)消費(fèi)信息的“網(wǎng)”就會(huì)越發(fā)擴(kuò)大，而平臺(tái)積累的數(shù)據(jù)越多，越有助于精確用戶(hù)畫(huà)像，從而反饋到線下門(mén)店。所以說(shuō)，利益在前，指望品牌和平臺(tái)直接放棄現(xiàn)有的“蛋糕”，幾乎是不可行的。

消滅“偷臉賊”勢(shì)在必行

新京報(bào)智庫(kù)在《人臉識(shí)別技術(shù)濫用行為報(bào)告》中，對(duì)78款熱門(mén)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)置進(jìn)行了檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，八成以上的應(yīng)用裝載了人臉識(shí)別功能，應(yīng)用類(lèi)型涵蓋社交、電商、旅游、資訊等領(lǐng)域，但半數(shù)應(yīng)用在啟用人臉識(shí)別功能時(shí)不會(huì)征求用戶(hù)的同意。

在線下，刷臉也極為普遍，交通安檢、身份驗(yàn)證、刷臉支付、門(mén)禁考勤等是受訪者認(rèn)同人臉識(shí)別頻繁應(yīng)用的場(chǎng)景，而它們大多為強(qiáng)制性，未提供替代選項(xiàng)。

線下場(chǎng)景應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，起初確實(shí)給用戶(hù)帶來(lái)了一定的便利，可是在越來(lái)越多的場(chǎng)景中，便利不再是用戶(hù)的，而是給了“監(jiān)控者”。如開(kāi)發(fā)商在售樓部周?chē)O(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)，來(lái)辨別客戶(hù)是自然來(lái)訪還是渠道帶客;課堂上利用人臉識(shí)別系統(tǒng)，識(shí)別出學(xué)生打盹、低頭、玩手機(jī)的次數(shù)與時(shí)長(zhǎng)。

當(dāng)我們以為這兩個(gè)案例只是極端，實(shí)際上不少人在買(mǎi)茶飲、買(mǎi)藥品、買(mǎi)衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)成了線下門(mén)店們眼前“行走”的數(shù)據(jù)。而這種悄無(wú)生息的滲透，才讓人心驚：當(dāng)某一天你走進(jìn)店里購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)無(wú)人接待，或許背后就是因?yàn)槟阋呀?jīng)被標(biāo)記為“低消費(fèi)人群”。

當(dāng)然，更大的風(fēng)險(xiǎn)還在于圍繞人臉信息產(chǎn)生的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。一位專(zhuān)業(yè)人士表示，“我們?cè)诟鱾€(gè)地方的消費(fèi)記錄，人臉識(shí)別作為一個(gè)接口，通過(guò)點(diǎn)和面的方式就能把所有的信息結(jié)合起來(lái)…這帶來(lái)的后果輕則是發(fā)精準(zhǔn)廣告，重則有心人在背后可能會(huì)‘撞庫(kù)’，將你的賬戶(hù)信息、人臉信息一對(duì)接，我們的財(cái)產(chǎn)安全都可能有很大的隱患”。

從目前來(lái)看，人臉識(shí)別所帶來(lái)的隱患，技術(shù)上和規(guī)范上都是無(wú)解的。用戶(hù)可以增強(qiáng)隱私保護(hù)的意識(shí)，拒絕授權(quán)各類(lèi)APP，但攝像頭悄悄收集他們的人臉時(shí)，他們是無(wú)意識(shí)的，而即使明文規(guī)定獲取公民個(gè)人信息違法，似乎也無(wú)法阻止企業(yè)追逐數(shù)據(jù)收集背后的利益。

這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，除了能讓身份驗(yàn)證時(shí)更加便利，人臉識(shí)別看似并沒(méi)有更深的價(jià)值，比起它潛藏的危機(jī)，這點(diǎn)價(jià)值更顯得不足為道。所以說(shuō)，我們?cè)撊绾螌?duì)待人臉識(shí)別技術(shù)?任由人臉識(shí)別落地到更多的場(chǎng)景，還是將人臉識(shí)別約束至非商業(yè)范疇?

在越來(lái)越嚴(yán)重的隱私泄漏事件曝光后，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的討論應(yīng)該被盡快提上日程。

今年，3·15“有驚無(wú)喜”地又過(guò)去了，我們逐漸意識(shí)到，這場(chǎng)晚會(huì)所帶來(lái)的影響力正在削弱，但即使如此，作為今年最有價(jià)值的話題，借助人臉識(shí)別收集信息被曝光，終究是件好事。

但偷臉賊會(huì)因此消失嗎?在利益面前，也許我們還面臨著更大的挑戰(zhàn)。而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，與你我息息相關(guān)，無(wú)人可以幸免。

歪道道，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號(hào)：歪道道(daotmt)。本文為原創(chuàng)文章，謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。

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