隨著企業(yè)數字化轉型升級的深入,大數據+小數據的綜合運用越來越多,問卷調查作為用戶態(tài)度數據收集的工具,可以高效率、低成本、標準化地收集小數據,在產品滿意度、用戶/市場調查、企業(yè)員工評估考核等多種場景幫助企業(yè)進行管理和決策。
騰訊問卷自上線以來,不斷優(yōu)化問卷設計操作體驗,提供所見即所得的可視化編輯能力,為問卷發(fā)布者與答題者搭建橋梁,讓最合適的人回答最有用的問卷,充分利用最新AI等技術實現回收數據的圖表化統(tǒng)計分析,逐漸完善了從問卷設計、投放、分析的一站式調研服務,被廣泛應用在日常調查及數據收集工作中,如調查研究、表單、投票和考試等場景,目前日活用戶已超300W,完成了17億份答卷回收。
然而,企業(yè)調研往往需要滿足團隊協同、專業(yè)個性的要求,免費版騰訊問卷已很難滿足。新冠疫情期間,騰訊問卷快速支持了部分政府、企業(yè)、高校的分層級數據收集、自定義答題界面、回收數據接口傳遞等需求,得到了客戶的認可。為更好地滿足企業(yè)級用戶的調研服務需要,騰訊問卷聯合騰訊云,不斷完善企業(yè)級功能,圍繞協同、個性、專業(yè)的產品方向,正式推出企業(yè)版問卷調查服務。
騰訊問卷企業(yè)版是什么?
騰訊問卷企業(yè)版是原有免費版的全新升級,核心理念將從用戶服務向用戶價值轉變,從重功能體驗向協同個性延伸,針對企業(yè)用戶個性化需求推出差異化的付費版本,適用于有調查研究協作需要的團隊/企業(yè)使用。
企業(yè)版除了包括免費版所有功能外,還支持個性化界面設置(自定義皮膚、隱藏答題頁廣告)、企業(yè)成員協同、API 數據接口、提升附件題儲存空間等更多專業(yè)高效的功能和服務,滿足企業(yè)級用戶個性、專業(yè)的調查需要。
下面,圍繞「協同」「個性」與「專業(yè)」三大特性和主要場景介紹騰訊問卷企業(yè)版的核心能力和服務。
團隊「協同」,讓調研更高效
企業(yè)協同效率,是提升競爭力的有效途徑。而一款好的調研工具能真正幫企業(yè)打通內部組織架構,降低企業(yè)的操作成本,提高工作效率。因此,我們細心打造了企業(yè)版的“協同力”。
疫情期間,問卷健康碼/每日打卡應用廣泛,線上考試也越來越普遍,但此類問卷都需要指定特定人群回答,而且回收數據也需要分級查看和統(tǒng)計,免費版白名單僅支持QQ和手機號,對于投放問卷收集和統(tǒng)計對應是一個不小的工作量,亟需能協同企業(yè)自身聯系人信息,并可以實現分級管理數據的能力。
騰訊問卷企業(yè)版的搭建多級企業(yè)組織架構功能,按級別劃分,批量選擇進行分權限管理問卷(如班主任只能查看班內統(tǒng)計結果,校長則可以看到整個學校的結果)。同時還支持精細配置問卷的答題權限與條件,可按題目進行設置(不同學科的老師只能查看對應科目的數據)。細分的管理讓調研不僅針對性強,且有利于保障調研回收數據的安全和隱私性。
此外,還可以添加企業(yè)外部答題聯系人庫。無論對于內部考核評估,還是外部市場調研,固定群體的問卷投放都可以直接調用聯系人庫,省時高效。
「個性」界面,讓調研更靈活
每個企業(yè)都有自己的品牌和主色調,而logo就像企業(yè)的名片,用戶一眼就能認出。出自企業(yè)的調查如果能有品牌背書,就能更加贏得用戶的信任和感知,因此,我們精心打磨了企業(yè)版的“個性化”。
企業(yè)版的展示界面可靈活配置,支持自定義問卷皮膚和配色,不僅可以上傳企業(yè)logo和問卷背景圖片,還能夠對題目色調進行自主設置。企業(yè)精心設計的問卷界面,不僅增強了問卷的辨識度,提升了答題者的信任感,也能有效地加強品牌曝光和傳播。
想要在活動報名、調查之后引導用戶進入小程序消費或使用產品,又或是自動跳轉到企業(yè)官網領取活動禮包,可以使用企業(yè)版答題完成后跳轉至指定頁面功能,很好地和企業(yè)應用形成閉環(huán),充分利用每一個用戶的流量,提升路徑效能和用戶留存,此外還支持去掉問卷回答頁廣告。
「專業(yè)」功能,讓調研更精準
產品/市場經理是企業(yè)中重要的角色之一,最焦慮的事情就是準確把握用戶/市場需求變化,制定合理的產品/市場策略,在此就需要深入研究用戶的多維度行為數據。因此,我們全面提升了企業(yè)版的“專業(yè)度”。
新的電子產品已經推廣了一段時間:紅人大V帶貨植入、KOL合作、熱門APP開屏廣告等方式輪了一圈,卻始終沒激起什么水花,每天耗損著大量人力財力,還要面對領導的死亡凝視。
推廣策略的頻繁失誤,歸根結底還是前期沒有做好精準調研,不夠深度了解用戶的想法,提煉的產品價值點也沒有足夠吸引力。而想要通過專業(yè)的調研來調整策略,往往需要設置的邏輯復雜度會比較高,比如依次有題A、題B和題C,前面固定問題選項的“且”和“或”關系組合后,才出現題目C。
使用企業(yè)版的DSL自定義邏輯編輯功能,你可以根據想要達到的需求來撰寫腳本,快速、安全、靈活地操作問卷,輕松實現復雜的問卷定制邏輯,精準調研也可以這么簡單。
問卷投放時又慘遭羊毛黨毒手?亂填寫、反復填寫等行為不僅耗費了調研心血,也浪費了打賞紅包。為不影響調研數據的精準度,后續(xù)只能人工篩查,而一個一個去刪除無效答卷,又于無形中增加了工作量。
此時企業(yè)版的優(yōu)勢就顯現出來了,可從海量的用戶答題行為數據中挖掘出無效回答的特征,并通過AI模型自動標記無效回答,提升有效回答率、把控問卷答題與回收質量效果。
企業(yè)版對于投放時的渠道也更便捷了,除了支持通過微信、小程序、二維碼、網址鏈接、QQ、微博等投放渠道,還新增了郵件、短信等定向推送問卷功能,不管你對于投放是哪種場景需求,都能為你提供幫助。
除此之外,還支持問卷多種語言編輯,問卷可根據瀏覽器默認語言自動對應顯示。外企的年終評估、歐洲人的習慣偏好調研、日語培訓班的小測驗等不同語言群體的需求輕松實現,調研場景更廣泛。(此功能將會在未來支持)
在這個大數據時代,不掌握用戶數據怎算掌握了先機?很多企業(yè)想把問卷收集到的用戶信息統(tǒng)一導入到內部系統(tǒng),方便后續(xù)進行深入分析;或是想關聯公司的服務器數據庫進行數據保存,但免費版卻無法調用API接口。
騰訊問卷企業(yè)版支持開放API數據接口,企業(yè)可同步問卷平臺中用戶的調研數據,目前已支持 webhook 數據接口設置,之后想要保存、編輯或分析都能自由操作。(此功能將會在未來支持)
企業(yè)級調研上云生態(tài)建設
騰訊問卷團隊將不斷研發(fā)、打磨企業(yè)版的各項功能和能力,聚焦企業(yè)級調研的典型痛點,提供協同力強、個性化多、專業(yè)度高的一站式調研服務平臺,同時聯合騰訊云渠道和資源能力,把調研能力上云。
騰訊問卷企業(yè)版已正式在騰訊云官網上線售賣,即將加入騰訊云千帆計劃臻選平臺,惠及千千萬萬的政企高校用戶,我們還將不斷拓展渠道,方便更多的用戶靈活選擇購買!
此外,針對很多對數據安全有嚴格要求、又需要根據具體情況定制符合自身問卷調研功能的團隊(政府機構/金融機構/大型外企/互聯網公司等),騰訊問卷還提供私有部署版。
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