電話銷售作為一種銷售方式，是很多企業(yè)重要的銷售手段，如何維護現(xiàn)有客戶也是其非常關(guān)心的問題，做電話銷售的人員也可以利用短信平臺輕松地維護客戶，防止老客戶的流失。老客戶是重要的人脈渠道，但維護的手段一定離不開溝通，短信作為一種重要的溝通工具具有成本低，強提醒，數(shù)量大的優(yōu)勢，那么，電話銷售人員如何利用短信平臺實現(xiàn)維護老客戶的目的呢?
1.換位思考
在營銷過程中，換位思考非常重要，如果作為客戶，哪一種方式會讓自己對某一品牌印象深刻，哪種內(nèi)容更吸引自己去閱讀，以此切入去編輯短信內(nèi)容。在此過程中，一定要注意變通和創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)下潮流。
2.分類發(fā)送
企業(yè)或者商家在管理客戶的時候，要對客戶的偏好，年齡，性別，居住地等信息做一個調(diào)查記錄，根據(jù)客戶的不同屬性，對客戶進行分類管理，在發(fā)送營銷短信的時候就可以有針對性地發(fā)送和推薦。當(dāng)然，這樣做的前提是要對客戶的信息做詳細的記錄。
3.節(jié)日祝福
節(jié)日祝福是我們企業(yè)和商家進行日常維護的重要節(jié)點，如果沒有與節(jié)日主題相符合的活動或者產(chǎn)品，最好不要加上推廣和營銷，只要明確是哪個品牌發(fā)送的祝福短信就可以了，這樣可以讓品牌形象更加親近，留給客戶更好的印象。
以上就是對電話銷售使用短信平臺維護老客戶的幾點建議，不知道大家有沒有收獲。如果大家有更好的建議，一定要留言給我們交流分享。
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