銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中往往苦于線上流量短缺。事實上，線上流量的金融價值正在加速打折，多頭授信、用戶重疊比例持續(xù)升高。
全國第三家互聯(lián)網(wǎng)銀行，四川省內(nèi)第一家民營銀行的新網(wǎng)銀行黨委委員、董事會秘書徐軻看來，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)重點挖掘銀行直客，把自己的存量客戶服務(wù)好。在新網(wǎng)銀行方面看來，優(yōu)質(zhì)的金融流量不僅在互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也在大行;不僅在線上，也在線下。銀行業(yè)數(shù)字化營銷的核心就是把休眠客戶轉(zhuǎn)化為激活客戶，把交易類客戶轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)類客戶，把線下客戶轉(zhuǎn)為線上客戶。
值得注意的是，在數(shù)據(jù)集中的今天，信息安全風(fēng)險也在急劇集中，銀行也面臨如何在合理整合數(shù)據(jù)的同時更好地控制信息安全?對此問題，徐軻認(rèn)為，整體來講，技術(shù)的進步，會讓信息更加安全，客戶隱私會得到更好的保護。
據(jù)了解，新網(wǎng)銀行建立了同時涵蓋高管和主要部門負(fù)責(zé)人的信息科技委員會，通過委員會審議重大的科技決策，形成決策后全員參與信息科技的建設(shè)，同時建立了產(chǎn)品委員會牽頭設(shè)計業(yè)務(wù)產(chǎn)品、梳理業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)籌系統(tǒng)需求，確保信息系統(tǒng)開發(fā)與業(yè)務(wù)發(fā)展的一致性;形成了有序的信息科技治理體系。
此外，新網(wǎng)銀行還建立了以客戶為中心、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的績效考核制度，科技考核與業(yè)務(wù)指標(biāo)強相關(guān)，其中業(yè)務(wù)的KPI最高占比可達50%，鼓勵科技人員參與業(yè)務(wù)發(fā)展。
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