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零售業(yè)因?yàn)樯唐贩N類繁多，會(huì)員基數(shù)龐大，十分考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的管理水平，所以有機(jī)智的零售商家把目光轉(zhuǎn)向了被人們稱為“第五媒體”的*平臺(tái)。在零售行業(yè)的營(yíng)銷宣傳和經(jīng)營(yíng)管理方面，*平臺(tái)發(fā)揮著不可替代的重要作用。

下面小編帶領(lǐng)大家一起看看*平臺(tái)在零售行業(yè)的五大應(yīng)用場(chǎng)景。

場(chǎng)景一：市場(chǎng)調(diào)查

每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，將調(diào)查內(nèi)容發(fā)送至客戶手機(jī)，客戶可以通過(guò)短信直接進(jìn)行回復(fù)，企業(yè)再根據(jù)用戶的回復(fù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，完成市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步調(diào)整、改進(jìn)。

場(chǎng)景二：客戶管理分類

我們都知道零售業(yè)的客戶體系紛繁復(fù)雜，不同客戶的消費(fèi)需求也不同，所以要對(duì)客戶資料進(jìn)行整理分類也是一個(gè)棘手的工作，但為了獲得更好的效果又是必須做的。這時(shí)候就可以將客戶的聯(lián)系方式導(dǎo)入短信平臺(tái)，進(jìn)行分組分類管理，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。

場(chǎng)景三：企業(yè)內(nèi)部管理

*平臺(tái)還可以應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理，如人員工作調(diào)整通知、訂單通知、會(huì)議通知等等，代替電話通知，節(jié)省費(fèi)用，可以長(zhǎng)久有效地保存信息記錄，大大提高了管理效率。

場(chǎng)景四：會(huì)員服務(wù)

現(xiàn)在的會(huì)員積分制比較流行，企業(yè)商家可以通過(guò)短信與客戶進(jìn)行在線溝通，發(fā)送會(huì)員福利的相關(guān)信息，包括實(shí)時(shí)積分、積分兌換等等。會(huì)員也可以通過(guò)短信提出自己的意見(jiàn)或反饋，促進(jìn)雙方之間的交流。

場(chǎng)景五：宣傳推廣

在發(fā)送短信之前，先進(jìn)行客戶分類，根據(jù)不同的客戶群體制定不同的短信內(nèi)容，短信內(nèi)容要直擊客戶痛點(diǎn)，如新品上市、優(yōu)惠活動(dòng)、周年回饋等，可以有效提高客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)消費(fèi)。*還支持定時(shí)發(fā)送，編輯好短信內(nèi)容后，在特定時(shí)間自動(dòng)發(fā)送，簡(jiǎn)單快捷，非常方便。

以上就是小編對(duì)*平臺(tái)在零售業(yè)的應(yīng)用介紹，希望可以幫助到大家。

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