7月27日，“私域新引擎·2021企業(yè)號產品發(fā)布會”上，巨量引擎首次提出以強獲客、正循環(huán)、高效率為特征的“抖音私域”概念。作為抖音私域的解決方案，抖音企業(yè)號2.0正式發(fā)布，聚焦用戶沉淀、流量反哺、高效觸達、智慧經營，幫助企業(yè)實現以粉絲為核心的私域經營。
抖音私域：構建一個以粉絲為中心的商業(yè)飛輪
在“流量到生意”的模式中，企業(yè)正面臨私域獲客難度大、用戶轉化缺方法、精細運營成本高等挑戰(zhàn)，而粉絲成為了企業(yè)在抖音生意增量的關鍵。
“抖音私域構建了一個以粉絲為中心的商業(yè)飛輪”，巨量引擎企業(yè)經營業(yè)務負責人穆建鑫介紹，在流量到生意的原有基礎上，抖音私域更加充分地發(fā)揮了粉絲的能量。
首先，抖音私域具備更強的獲客能力 。截至2021年6月，抖音日活躍用戶數突破6億，抖音企業(yè)號通過短視頻、直播等內容或商業(yè)廣告投放，為企業(yè)帶來充足的流量供給，讓企業(yè)在抖音上更自然地沉淀流量。
其次，抖音私域經營，能反哺公域和商域，提升流量效率，實現正向循環(huán) 。一方面，在抖音的推薦機制下，企業(yè)號內容在信息流里能直接觸達核心粉絲，更容易帶來轉化和有效互動，并進一步幫助企業(yè)撬動更多的曝光和推薦;另一方面，企業(yè)可以直接面向粉絲投放廣告，或者基于粉絲群體畫像，拓展更精細化的人群包，從而提升商業(yè)廣告投放效率。
此外，抖音私域能帶來更高效率的轉化 。優(yōu)惠卡券、直播預約、粉絲紅包等豐富的轉化工具和組件，融入多元的溝通互動場景，企業(yè)品牌、商品、服務等信息能以多樣的觸達方式傳遞出去，促成生意即時、隨地發(fā)生，讓每一個可能發(fā)生轉化和生意的機會，都得到釋放。
截至2021年7月，入駐抖音企業(yè)號的企業(yè)數超過800萬家，2020年抖音企業(yè)號商業(yè)內容日均觀看量超200億，2021年上半年抖音企業(yè)號購物車點擊量漲幅達到77%，抖音私域，正成為企業(yè)生意增長的新引擎。
全新企業(yè)號2.0：智慧經營為抖音私域提供全局策略支持
粉絲是抖音私域的核心，而企業(yè)號2.0則是抖音私域的解決方案和中控臺。如今已有累計超65萬的企業(yè)在抖音創(chuàng)建粉絲群并持續(xù)活躍，每周更有超400萬家企業(yè)，共收到1.5億多條用戶私信咨詢。
做好用戶的關系經營，是企業(yè)經營增長的核心動能。巨量引擎企業(yè)號產品負責人毛昱陸介紹，全新升級的企業(yè)號2.0，具備四大核心能力：沉淀、反哺、觸達、智慧經營。
在用戶沉淀與觸達方面，企業(yè)號2.0將粉絲進行“真愛粉、好感粉、路人粉”的精細分層 ，讓企業(yè)識別每一個粉絲的親密狀態(tài)，制定差異化的溝通策略，結合客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)和數據管理平臺(DMP)能力，全新升級訂閱、私信、群聊場景的觸達與轉化能力 ，整合所有能高效觸達用戶的通道，不斷提升核心粉絲的占比，讓企業(yè)擁有更多真愛粉。而后，粉絲經營得好，能夠反向促進公域和商域，實現流量分發(fā)的提權提效以及流量采買的精準有效 。
針對企業(yè)經營成長的方向問題，企業(yè)號2.0上線了智慧經營系統(tǒng) ，對生意現狀-目標-經營-結果全鏈路進行標準量化 。企業(yè)制定經營目標后，系統(tǒng)將綜合可視化的大盤經營現狀和目標，為企業(yè)提供智能化的經營策略支持、細化的任務拆解及權益獎勵，結合經營結果的定期監(jiān)測與復盤，讓企業(yè)每一步的成長更加明確可衡量。
相較過去依靠散點工具、重人力投入的經營模式，毛昱陸希望“企業(yè)號2.0讓企業(yè)經營從單一的流量起飛，去向更加繁榮的生意場。”
百億流量激勵、8000家服務商招募，加速企業(yè)抖音私域經營成長
為幫助更多企業(yè)在抖音經營好私域，巨量引擎還將提供豐富多樣的產品能力支撐、權益資源扶持、專業(yè)服務商的開放引入，以及經營方法論參考。
百億流量激勵： 會上，巨量引擎企業(yè)號產品總監(jiān)孫歆歆宣布啟動“百億流量激勵”計劃，企業(yè)通過配置并使用企業(yè)經營工具，最高可解鎖1萬曝光流量獎勵，以私域能力和流量扶持雙重福利加速企業(yè)經營成長。
8000家服務商開放共建： 通過企業(yè)號開放平臺，開放包含數據分析、內容創(chuàng)作、營銷管理、用戶管理在內的多個場景接口，引入有贊、蟬媽媽等服務商共建企業(yè)服務。“領航計劃”將公開誠募8000家服務商合作伙伴，用技術幫企業(yè)鋪好前行路基。
企業(yè)權益升級： 未來將針對新認證的企業(yè)，提供內容曝光加熱與流量優(yōu)惠扶持、新手入門專屬客服等，降低入場的學習門檻，并通過企業(yè)身份外顯等特權，提升用戶對企業(yè)的信任。
專屬工具能力： 從8月開始，抖音企業(yè)號將陸續(xù)上線用戶抽獎、加粉卡券等多種玩法，促進粉絲活躍及提升下單轉化;DOU+多種精細化引流特權，為企業(yè)以內容撬動大流量持續(xù)提供杠桿。
行業(yè)經營方法論： 《2021抖音私域經營白皮書》從產品到方法，給到企業(yè)私域經營權威指引，幫助企業(yè)科學地實現長效經營。
私域新時代的未來已來，抖音企業(yè)號2.0將成為企業(yè)商家在抖音做生意的一站式平臺，借助抖音私域經營新理念、新方法和新政策，幫助企業(yè)在抖音深化粉絲經營，收獲商業(yè)價值的持續(xù)增長。
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