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2021年8月27日晚，國(guó)美零售發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美零售整體銷售收入為人民幣260.4億元，同比增長(zhǎng)36.51%；綜合毛利37.11億元，同比增長(zhǎng)67%；社群數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，通過社群分享實(shí)現(xiàn)的銷售訂單量及銷售金額同比增長(zhǎng)近2倍。

可以說備受關(guān)注的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)獲得了初步成功，而接下來也將進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略的第二發(fā)展階段。

財(cái)報(bào)向好，企業(yè)轉(zhuǎn)型獲初步成功

從財(cái)報(bào)來看，國(guó)美零售總體增長(zhǎng)還是相當(dāng)迅猛，無論是收入還是毛利都有較大幅度的提升，這在后疫情時(shí)代難能可貴。目前國(guó)美擁有2.28億的注冊(cè)會(huì)員，平均月活達(dá)3500萬(wàn)。

2021年上半年變化最明顯的一個(gè)數(shù)據(jù)就是復(fù)購(gòu)人數(shù)的大幅增加，上半年同比增長(zhǎng)約10倍，達(dá)到了30%之多。究其原因，大概一方面是因?yàn)閲?guó)美以低成本、高效率開放的供應(yīng)鏈為第三方賦能，大幅提升了SKU數(shù)量，達(dá)到了63萬(wàn)之多，而其中非家電產(chǎn)品占比超過90%以上。更多產(chǎn)品的引入自然帶來了消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)增加，更多消費(fèi)者開始習(xí)慣在國(guó)美不僅僅購(gòu)買家電商品，而是更多的日用品。

同時(shí)，運(yùn)營(yíng)能力的提升也是增強(qiáng)復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵，比如說現(xiàn)在國(guó)美搭建的消費(fèi)者社群數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到了近百萬(wàn)之多，這在整個(gè)零售行業(yè)而言，還是獨(dú)一份的存在。而社群中及時(shí)更新的產(chǎn)品信息，自然也帶動(dòng)了消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的增長(zhǎng)。

更值得一提的是，國(guó)美在線下的拓展還在發(fā)力。在2021年上半年，國(guó)美新開縣域店近600家，計(jì)劃全年新開店1000家，線下門店總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3895家。目前國(guó)美線下的拓展戰(zhàn)略是“先大后小，先縣后鎮(zhèn)，以縣拓鎮(zhèn)”，重心放在了滲透率較低的低線市場(chǎng)，這也有效地拉動(dòng)了國(guó)美在低線城市的銷售額。

目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和城鄉(xiāng)物流配送體系的不斷完善，線上消費(fèi)和線下聯(lián)動(dòng)成為大勢(shì)所趨，而總體看來依舊是線下為主，線上為輔的格局，但線下線上之間會(huì)產(chǎn)生明顯的拉動(dòng)作用。線上流量增長(zhǎng)會(huì)給線下引流，線下店鋪擴(kuò)張也會(huì)讓更多人來線上選購(gòu)，國(guó)美不僅線上線下兩手抓，還開創(chuàng)性地利用社群營(yíng)銷來穩(wěn)定客群消費(fèi)。

報(bào)告期內(nèi)，國(guó)美新建社群超過18萬(wàn)個(gè)，累計(jì)社群近100萬(wàn)個(gè)，累計(jì)社群成員數(shù)量同比增長(zhǎng)30%，成為國(guó)內(nèi)社群電商的領(lǐng)軍平臺(tái)企業(yè)。

為了更好更快地實(shí)現(xiàn)發(fā)展，國(guó)美還積極拓展外部渠道，與深投控資本、京東、拼多多及怡亞通等在資本、供應(yīng)鏈、渠道及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)行深度合作、資源互補(bǔ)，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手進(jìn)行生態(tài)共建。這些舉措可以讓國(guó)美快速地彌補(bǔ)短板，提供更多消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略的加速落地。

發(fā)出倡議，共建共享零售新生態(tài)

幾乎與財(cái)報(bào)公布同時(shí)，國(guó)美還發(fā)出了一封倡議書，呼吁大家共享共建“家·生活”零售共同體。在倡議書中，國(guó)美提出了三點(diǎn)倡議，1.讓我們緊扣市場(chǎng)脈搏，聚力推動(dòng)“家·生活”消費(fèi)升級(jí)；2.讓我們共創(chuàng)公平規(guī)則，協(xié)力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；3.讓我們共享零售新基建，共建集約開放的零售新生態(tài)。仔細(xì)看去，有些高屋建瓴的意思，而考慮到眼下具體的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，確有很多亮點(diǎn)值得關(guān)注。

第一點(diǎn)倡議主要說的是國(guó)美自己的發(fā)展目標(biāo)，希望和行業(yè)聯(lián)手從“家·生活”的整體角度，“融通消費(fèi)場(chǎng)景，整合組織商品，創(chuàng)新完善服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以高品質(zhì)、真低價(jià)、好服務(wù)滿足廣大家庭全場(chǎng)景、全品類、全服務(wù)、全生命周期的消費(fèi)需求。”

第二點(diǎn)倡議是面向全行業(yè)呼吁，推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)指出了當(dāng)下商戶所面對(duì)的日益高企的平臺(tái)費(fèi)、流量費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)問題，提出了為廣大廠商經(jīng)營(yíng)減負(fù)、降本增效的平臺(tái)責(zé)任。

第三點(diǎn)則是表達(dá)了國(guó)美開放的決心，要逐步推出共享共建平臺(tái)，全面貫通“人、貨、場(chǎng)”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量資源池和全套服務(wù)工具包，與各方全面共享，還要把自身在營(yíng)銷、社交等方面的經(jīng)驗(yàn)和能力提供給更多合作伙伴，“快速低成本地打造起自主可控的經(jīng)營(yíng)新主場(chǎng)，共享共建集約開放的零售新生態(tài)。”

這些倡議的信息量還是很大的，一方面談了自己的戰(zhàn)略，同時(shí)也指出了行業(yè)的問題，最終還給出了解決問題的方案，可謂層層遞進(jìn)，一語(yǔ)中的。

從目前零售行業(yè)的發(fā)展來說，確實(shí)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)困難的時(shí)期，整個(gè)市場(chǎng)增量有限，存量競(jìng)爭(zhēng)不僅慘烈而且成本高昂。更多商戶、企業(yè)沒有能力應(yīng)對(duì)全新的局面，也沒有資本重塑零售和營(yíng)銷體系，而國(guó)美的目標(biāo)就是把大家拉到一起，共建一個(gè)零售新業(yè)態(tài)。這個(gè)共建的模式較淘寶的平臺(tái)模式，京東的自營(yíng)+開放模式又有很多不同，如果真的能夠在市場(chǎng)中形成一股多方共建的新力量，未必不能改變行業(yè)格局。

同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，資本亂象引出管理層重拳出擊，開始對(duì)各行業(yè)進(jìn)行大幅調(diào)整，零售行業(yè)也有了一個(gè)重塑的機(jī)會(huì)。從政策來看，結(jié)束資本無序競(jìng)爭(zhēng)，幫助更多中小企業(yè)成長(zhǎng)成為主要方向。政治局會(huì)議提出“推動(dòng)提升專精特新‘小巨人’企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是制造業(yè)做實(shí)做強(qiáng)做優(yōu)，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力”。而商務(wù)部也表示下半年將“推動(dòng)新型消費(fèi)加快發(fā)展。支持鼓勵(lì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快數(shù)字化、智能化改造，促進(jìn)線上線下更廣泛、更深入融合。”

所以從大趨勢(shì)來看，零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)逐漸從零和變?yōu)楦?jìng)合，大魚吃小魚的現(xiàn)象將被遏制，而合作共建新生態(tài)，勢(shì)必會(huì)成為主流。這一點(diǎn)顯然也是國(guó)美正在大力倡議的主要方向，可以說在政策層面，國(guó)美和諸多正在努力的企業(yè)將獲得更加清朗和公平的競(jìng)爭(zhēng)空間。

時(shí)代機(jī)遇，零售的未來新可能

國(guó)美“家.生活”戰(zhàn)略第二階段的嘗試還是成功的，比如在供應(yīng)鏈方面，國(guó)美融合娛樂、科技、低價(jià)、服務(wù)四大元素，構(gòu)建起“招商+自采+定制”三位一體的供應(yīng)鏈平臺(tái)，并以智能定制，真選商品的原則，打造精細(xì)化供應(yīng)鏈體系。為縣域店、線下線上的第三方商家以及戰(zhàn)略合作伙伴，持續(xù)深化家電供應(yīng)鏈，優(yōu)化采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)，打造產(chǎn)品豐富、具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的專業(yè)家電供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)借助營(yíng)銷工具的創(chuàng)新及線上線下銷售場(chǎng)景的改變，幫助大家不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，持續(xù)提升市場(chǎng)份額。

在渠道經(jīng)營(yíng)方面，國(guó)美采用“自營(yíng)+第三方+代運(yùn)營(yíng)”模式，通過自營(yíng)線上線下平臺(tái)、第三方平臺(tái)(京東、拼多多、抖音等)及第三方代運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)全渠道輸出。不僅可以覆蓋到低線縣域城市的藍(lán)海市場(chǎng)，還將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈向海外市場(chǎng)輸出，踐行國(guó)家的“一帶一路”戰(zhàn)略，讓精品國(guó)貨可以更方便的出海銷售，以降低疫情帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的“全市場(chǎng)”銷售。

更值得一提的是國(guó)美在娛樂營(yíng)銷、社交營(yíng)銷以及各種直播帶貨、賽事營(yíng)銷等諸多營(yíng)銷模式上的嘗試，可以說為當(dāng)下零售行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷做出了樣板示范，這些全新的營(yíng)銷模式也許會(huì)逐漸成為零售行業(yè)的主流，而能否搭上變革的列車也成為不少品牌方的全新挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，和國(guó)美進(jìn)行深度合作，共同探索，顯然是一條捷徑。不過，國(guó)美也并沒有忽略線下渠道和線上的融合，通過“一店一頁(yè)”實(shí)現(xiàn)線下門店與線上平臺(tái)的導(dǎo)流互動(dòng)，通過城市店、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)店及社區(qū)驛站五類服務(wù)店鋪，為1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群提供家生活解決方案，打造一刻鐘便民生活圈。

可以看出，國(guó)美在每個(gè)環(huán)節(jié)都沒有唱獨(dú)角戲，而是讓更多的人融入到自身的戰(zhàn)略體系和生態(tài)中來，思路確實(shí)獨(dú)樹一幟，成果也有些彎道超車的意味。在新的十年，零售將會(huì)變成什么模樣？我覺得還真是大有可為，而國(guó)美用這種共建思想能否創(chuàng)造新的零售奇跡，也讓人拭目以待。

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