作為扎根上海輻射全國的支付機構，平安付電子支付有限公司(下稱“平安付電子”)處在本輪上海新冠疫情的中心，平安付電子堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，堅守陣地，多措并舉，保障支付業(yè)務不受影響，保障員工生活穩(wěn)定，同時號召全體員工參與到抗疫志愿者服務的工作中，為抗擊疫情提供了有力支持。
一、保障支付業(yè)務順暢、員工生活穩(wěn)定
1.快速響應，7*24小時全力保障支付服務運行穩(wěn)定
面對突如其來的上海疫情，平安付電子快速響應第一時間部署，全力保障疫情期間的支付業(yè)務服務，確?？焖僦С謽I(yè)務與客戶需求，7*24小時保障交易的穩(wěn)定、安全。技術中心成立了疫情期間的運維保障支持小組，迅速落實遠程辦公要求，利用云桌面、VPN、快樂平安等多種遠程辦公手段解決遠程辦公設備問題，確保生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行，公司建設的運維平臺，可以完全支持遠程部署、發(fā)布等工作。同時，基于保障關鍵業(yè)務和用戶服務需求，技術中心增加監(jiān)控人力與監(jiān)控顆粒度，即時關注業(yè)務動態(tài)，最大程度控制風險，支持業(yè)務上線，助力重大項目投產(chǎn)。
2.整合資源，保障員工居家生活物資穩(wěn)定
自上海疫情爆發(fā)以來，平安付電子在平安集團資源整合下，發(fā)揮保障服務能力，協(xié)助平安集團14家專業(yè)公司，向在滬員工快速發(fā)放防疫保障物資，并為特殊時期的業(yè)務文件往來、差旅出行、藥物運送、就醫(yī)車輛等緊急需求協(xié)調運力，完成物資派發(fā)、重要業(yè)務所需物資的往來派送等任務。
3.共抗疫情，開展居家辦公抗疫風采活動
面對突如其來的的新冠疫情，平安付電子倡導員工保持健康的身心狀態(tài)和良好的互動交流，發(fā)起了居家辦公抗疫風采活動，召集各部門員工發(fā)揮創(chuàng)意，積極組織和參與團隊互動，曬出居家辦公風采，展現(xiàn)團隊精氣神，共度居家封閉難關。自線上活動啟動以來，各部門員工踴躍參與，創(chuàng)作出了一批豐富多彩的作品，線上互動類作品包括云健身、線上燒腦游戲、線上K歌，云分享類作品包括廚王爭霸、萌寵PK、抗疫日常分享等，在各部門的積極推動下，活動取得了圓滿成功，既提升了團隊凝聚力又關懷了員工長期封閉居家的情緒,展現(xiàn)了員工在疫情當下的風采。
二、保障商戶服務質量，助力實體經(jīng)濟解凍
疫情就是命令，防控就是責任。在上海疫情爆發(fā)期間，平安付電子不單全力保障商戶服務質量穩(wěn)定，更是確保落實扶持小微企業(yè)和個體工商戶的降費舉措不動搖，緩解企業(yè)資金困難，與各中小企業(yè)、商戶共度難關。另一方面，公司運營中心也同步成立疫情期間的運營保障支持小組，利用遠程辦公手段，全面做好疫情下的運營保障，確保每日的資金清算、對賬、結算按時準確進行，客戶服務及運營支持均未受到影響。
此外，為保證特約商戶在疫情期間安全、迅速辦理業(yè)務，平安付電子通過自主研發(fā)的線上流程，完善商戶準入方式，為其提供優(yōu)質高效的支付服務,并過交易監(jiān)測強化風險防控，加大對防控疫情期間相關電信網(wǎng)絡詐騙的防范打擊力度，積極通過公司官網(wǎng)、微信公眾號等渠道，持續(xù)開展防范電信詐騙、洗錢宣傳活動，提高客戶和商戶的反詐騙能力和意識,切實采取各項措施保護商戶合法權益。
三、響應號召加入抗疫志愿者服務
抗疫有我，**先行。在疫情防控的關鍵時刻，平安付電子積極響應中共上海市委號召，第一時間組織**開展志愿者行動，積極投身社區(qū)抗疫一線。他們亮身份、見行動、作表率，活躍在核酸檢測組織、抗原發(fā)放、物資發(fā)放、社區(qū)消殺等抗疫一線任務中，解決民眾的急難愁盼。志愿者的工作辛苦、也免不了的委屈，但這些辛苦與付出，正是對提升社區(qū)核酸效率和盡快“動態(tài)清零”的一份助力。有的志愿者擔任居民樓樓長，關注環(huán)境消殺，保障樓宇安全，從力所能及的小事出發(fā)，促進鄰里關系;有的志愿者擔任團購小分隊志愿者，積極提出保供、運輸、消殺各環(huán)節(jié)的改進建議，不辭辛勞，為樓內鄰居送去物資及關懷;有的志愿者擔任**突擊隊志愿者，協(xié)助居委探索合適的防范方式，積極開展消殺工作，針對社區(qū)人員多、體量大的復雜情況，能夠適時調整心態(tài)，堅守服務群眾的本心;有的**志愿者擔任社區(qū)“大白”志愿者，能夠發(fā)揮職業(yè)特長，活用統(tǒng)計工具，規(guī)劃合理動線，協(xié)助居委做好信息采集及物資發(fā)放工作。
疫情當前，金融企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟、保民生的職責義不容辭，平安付電子愿與社會各界齊心協(xié)力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力守護疫情地區(qū)防疫安全。
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