作為一位科技行業(yè)觀察者,筆者發(fā)現(xiàn)很多新品上市時,總喜歡與有實力的同行進(jìn)行對比。只是這種對比,經(jīng)常是一邊致敬一邊貶低。那些對行業(yè)“原創(chuàng)性”缺少感恩與尊重的品牌,他們的真實實力究竟如何?“用戶”這個最大的試金石會給出答案。
就以最近頻繁被模仿的卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機來說,權(quán)威市場機構(gòu)GfK中怡康的最新數(shù)據(jù)顯示,其“分區(qū)洗”市場份額已達(dá)85%+,穩(wěn)坐市場第一。所以在被模仿、被抹黑時,卡薩帝可以不為所動,因為“用戶”用選擇,替卡薩帝“出手”了。
尊重“挖井人”,卡薩帝開創(chuàng)“分區(qū)洗”
中國有句老話,叫做“吃水不忘挖井人”。在商業(yè)市場,品牌之間雖難免競爭,但對于開創(chuàng)者,還是應(yīng)給予尊重。
近年來“分區(qū)洗”洗衣機市場熱度不斷升溫,卡薩帝針對用戶需求打造了首臺“一機雙 筒”的“分區(qū)洗”洗衣機,開啟了“分區(qū)洗”的市場進(jìn)程,隨后行業(yè)企業(yè)開始爭相模仿?？ㄋ_帝“挖井”,行業(yè)企業(yè)“吃水”,“分區(qū)洗”的這段發(fā)展歷程,不該被遺忘。
為什么開創(chuàng)“分區(qū)洗”賽道的是卡薩帝?實際上,在洞察用戶需求的基礎(chǔ)上,為了高標(biāo)準(zhǔn)滿足用戶需求,卡薩帝花了多年時間,推翻了100多套方案,才研發(fā)出“分區(qū)洗”洗衣機。
技術(shù)和用戶體驗構(gòu)成了卡薩帝難以攻破的競爭壁壘,模仿“分區(qū)洗”的產(chǎn)品形態(tài)簡單,復(fù)制卡薩帝的產(chǎn)品體驗會很難。
對比行業(yè)內(nèi)的拼接式滾筒設(shè)計,卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機采用的是一體設(shè)計雙滾筒,可實現(xiàn)上下筒互為平衡,同時還首創(chuàng)雙子星智平衡系統(tǒng),配合7維減震系統(tǒng)與新西蘭國寶級直驅(qū)電機克服了共振問題,大幅降低了噪音與震動。另外,機體1.28米這一更符合人體工學(xué)的高度,也更貼合用戶需求。
卡薩帝“分區(qū)洗”洗衣機的“好”,有兩個權(quán)威證明:一是,GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示,在“分區(qū)洗”產(chǎn)品上,卡薩帝收獲用戶認(rèn)可,獨占85%+市場份額;二是,卡薩帝憑借“分區(qū)洗”技術(shù)拿到國家科技進(jìn)步獎和中國專利金獎,成為行業(yè)唯一獲雙國家級技術(shù)大獎的品牌。
用戶認(rèn)可的好產(chǎn)品,國家認(rèn)可的好品牌,怎么可能輕易被模仿?所以,對于行業(yè)企業(yè)來說,與其一邊模仿、一邊貶損,不如踏踏實實做個謙虛的“學(xué)生”。
與其在模仿中迷失,不如探尋“用戶故事”背后的本質(zhì)
學(xué)習(xí)卡薩帝,究竟學(xué)什么?觀察來看,一些品牌確實也在學(xué)習(xí)卡薩帝,但要么模仿產(chǎn)品技術(shù),要么模仿品牌調(diào)性,唯獨沒有找到卡薩帝成功的本質(zhì)——用戶思維。
事實上,卡薩帝的創(chuàng)新方向與發(fā)展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發(fā)展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。“分區(qū)洗”之所以會誕生,是因為卡薩帝深入高端用戶家庭,發(fā)現(xiàn)在日常洗衣場景中的痛點,如父母與孩子衣服、內(nèi)衣與外套等沒辦法分開洗、分類洗、同時洗,這才激使卡薩帝研發(fā)出“1機雙滾筒”洗衣機。
類似的故事還有很多。再如高端洗衣機標(biāo)配“空氣洗”,也是卡薩帝發(fā)明的?？ㄋ_帝的初衷是瞄準(zhǔn)用戶痛點,護(hù)理無法傳統(tǒng)水洗的面料。隨著用戶對洗護(hù)需求的進(jìn)一步提升,如今卡薩帝又通過升級“養(yǎng)護(hù)空氣洗”,對衣物實現(xiàn)纖維級養(yǎng)護(hù)。
“智慧場景”同樣是卡薩帝“用戶故事”的新篇章。不僅有“分區(qū)洗”、“養(yǎng)護(hù)空氣洗”,物聯(lián)網(wǎng)時代,卡薩帝圍繞用戶生活場景,打造了智慧衣帽間,為用戶定制一站式場景體驗,虛擬試衣、穿搭推薦、一鍵選購等都成為了卡薩帝的主動服務(wù)內(nèi)容。
請問這樣的卡薩帝,邊模仿邊黑她的品牌,真的看得懂、學(xué)得會、趕得上嗎?
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