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推開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展新大門(mén)的拼多多，擁有長(zhǎng)青企業(yè)應(yīng)具備的基因。比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，每階段分工、任務(wù)不同，行穩(wěn)致遠(yuǎn)底色卻相同。

作者|Cindy

編輯|楊 銘

數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)，新技術(shù)浪潮澎湃時(shí)代到來(lái)。

向高質(zhì)量要發(fā)展，成為各行業(yè)拓展關(guān)鍵詞。其中，包括野蠻生長(zhǎng)時(shí)代告一段落，流量增長(zhǎng)遇瓶頸的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也逐漸進(jìn)入向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的新征程。

這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)重要性，不言而喻。但如何準(zhǔn)確把握高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，如何在行業(yè)中先行一步，走出堅(jiān)韌探索之路，卻是對(duì)各家企業(yè)智慧的考驗(yàn)。

其中，就包括成立8年，活躍商家超過(guò)1400萬(wàn)，年活躍買(mǎi)家逼近9億的拼多多——用戶增長(zhǎng)對(duì)如今的拼多多已不是最重要目標(biāo)，今年4月履新拼多多執(zhí)行董事兼聯(lián)席CEO的趙佳臻也坦誠(chéng)，以往半年拉來(lái)1億新用戶時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

“現(xiàn)在要從質(zhì)量維度去評(píng)判。”這是趙佳臻首次對(duì)外亮相時(shí)，錨定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型道路：拼多多內(nèi)部已形成共識(shí)，將從關(guān)注增長(zhǎng)速度，切換為追求高質(zhì)量發(fā)展。

旗幟鮮明后，拼多多將高質(zhì)量發(fā)展拆分成數(shù)個(gè)維度，從第二季度開(kāi)始正式開(kāi)啟高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給、高質(zhì)量生態(tài)“三高”為核心的時(shí)代。為此在立足農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)上，建立“百億生態(tài)”專(zhuān)項(xiàng)，去助推平臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展齒輪。

伴隨齒輪徐徐轉(zhuǎn)動(dòng)，8月29日晚，趙佳臻履新150天，交出了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的首份成績(jī)單：拼多多2023年Q2營(yíng)收522.8億元，同比增長(zhǎng)66%；凈利潤(rùn)131.1億元，同比增長(zhǎng)47%；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)152.7億元，同比增長(zhǎng)42%。

來(lái)源：拼多多財(cái)報(bào)

宏觀消費(fèi)整體的確轉(zhuǎn)好，但如果放到電商增速整體放緩，以及二季度行業(yè)或重返低價(jià)，或提出回歸用戶變局背景下，拼多多無(wú)疑交出了一份相當(dāng)出色的財(cái)報(bào)——以至于不少媒體用“炸裂”“震驚”等詞語(yǔ)評(píng)價(jià)。資本市場(chǎng)也頗為欣喜，財(cái)報(bào)當(dāng)日股價(jià)大漲15.43%，領(lǐng)漲中概股。

從財(cái)報(bào)看未來(lái)戰(zhàn)略，釋放的更大涵義或許是，這已經(jīng)是不一樣的拼多多：選擇主動(dòng)跳出“舒適圈”后，拼多多在高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型路上，收獲比預(yù)期更快更多回報(bào)，率先推開(kāi)新階段的大門(mén)。

01

引導(dǎo)高質(zhì)量消費(fèi)：不只是滿足多元需求

引導(dǎo)消費(fèi)者高質(zhì)量消費(fèi)，是拼多多高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型道路上，向外界傳達(dá)的首要核心關(guān)鍵詞。

觀察拼多多實(shí)現(xiàn)路徑時(shí)，必須先理清一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：到底什么是高質(zhì)量消費(fèi)？

從宏觀來(lái)看，中國(guó)是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，也是新興的中高端市場(chǎng)。伴隨商品質(zhì)量及消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)需求與日俱增，一個(gè)高質(zhì)量消費(fèi)趨勢(shì)正在形成，成為拉動(dòng)內(nèi)需、提質(zhì)升級(jí)的重要力量。

但可以明確地是，高質(zhì)量消費(fèi)并不等于高價(jià)格。中國(guó)（海南）改革發(fā)展研究院副院長(zhǎng)匡賢明曾在一篇文章中寫(xiě)道，高質(zhì)量發(fā)展建立在高質(zhì)量消費(fèi)基石上。“消費(fèi)質(zhì)量有高有低，衡量標(biāo)準(zhǔn)在是否與發(fā)展階段相適應(yīng)。所謂高質(zhì)量消費(fèi)，體現(xiàn)為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，體現(xiàn)為消費(fèi)多元化程度的不斷提升。”

這的確是很好的注釋。對(duì)拼多多來(lái)說(shuō)，對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)理解，首先大概應(yīng)該是滿足消費(fèi)者各種多元化真實(shí)需求的消費(fèi)，如同拼多多此前提出的理念：消費(fèi)升級(jí)不是讓上海人去過(guò)巴黎人的生活，而是讓北京五環(huán)外的人有廚房紙用、有好水果吃。

這和趙佳臻此前不久的另一種說(shuō)法類(lèi)似：“我們消費(fèi)者體驗(yàn)放在所有指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者分層，因?yàn)檫@事不合理，也沒(méi)有道理。”

在這種“消費(fèi)平權(quán)”理念下，高質(zhì)量消費(fèi)早已不僅局限于高消費(fèi)人群，廣大下沉市場(chǎng)消費(fèi)者通過(guò)“極致性價(jià)比”——也就是如今拼多多常提的“多實(shí)惠”，用上了與五環(huán)內(nèi)一樣的數(shù)碼電器，吃上了一樣的水果和其他農(nóng)特產(chǎn)品，喝上了屬于舶來(lái)品的咖啡。

所以某種程度上，拼多多成立以來(lái)一直在做的事情，就是高質(zhì)量消費(fèi)，或者“高質(zhì)量平替”。外界所謂“消費(fèi)降級(jí)”的標(biāo)簽，其實(shí)是一種誤讀。

只不過(guò)，在旗幟鮮明高舉“高質(zhì)量發(fā)展”大旗后，拼多多對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)的理解看上去有了升級(jí)：

高性價(jià)比外，用更多品類(lèi)的質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品，隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者多元化、多樣化、個(gè)性化的“平價(jià)好物”需求外，還要有涵蓋售前、售中、售后全流程的服務(wù)優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)，消費(fèi)者第一的服務(wù)升級(jí)進(jìn)階。

可以簡(jiǎn)單總結(jié)為，“多實(shí)惠”與“好服務(wù)”，就是拼多多持續(xù)引領(lǐng)高質(zhì)量消費(fèi)的兩大重要環(huán)節(jié)，也是趙佳臻上任150天來(lái)，一直在加速建設(shè)的健康生態(tài)。

這可以從拼多多二季度的一些動(dòng)作得到印證。

常態(tài)化加碼的“百億補(bǔ)貼”，就是“多實(shí)惠”的具現(xiàn)。以水果為例，此前一個(gè)進(jìn)口蜜瓜價(jià)高達(dá)四五百元一個(gè)，而在拼多多百億補(bǔ)貼不久前上線的“水果自由消費(fèi)季”中，對(duì)榴蓮、蜜瓜、荔枝、椰青、菠蘿蜜、百香果、陽(yáng)光玫瑰等高價(jià)水果進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼讓利后，廣大消費(fèi)者因此告別“水果刺客”，實(shí)現(xiàn)“水果自由”。

同樣，在二季度財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，同時(shí)發(fā)起的“品質(zhì)農(nóng)貨金秋加補(bǔ)”活動(dòng)，也是加大力度補(bǔ)貼時(shí)令好農(nóng)貨，將好農(nóng)貨帶給消費(fèi)者。

以上常態(tài)化活動(dòng)外，在618大促期間貫徹的“天天都是618”理念，更能體現(xiàn)引領(lǐng)高質(zhì)量消費(fèi)上的升級(jí)——電商“內(nèi)卷”下，拒絕眼花繚亂的“萬(wàn)物皆可造節(jié)”，以及越來(lái)越長(zhǎng)的預(yù)售期，越來(lái)越復(fù)雜的游戲規(guī)則，讓“正品+優(yōu)惠”日常化，消費(fèi)者隨時(shí)都可以買(mǎi)到低價(jià)實(shí)惠的正品商品。

上述理念下，拼多多通過(guò)聯(lián)合一線數(shù)碼品牌推出“數(shù)碼家電消費(fèi)季”，以及第五季多多讀書(shū)月、618開(kāi)門(mén)紅等活動(dòng)，將補(bǔ)貼資源優(yōu)先向優(yōu)質(zhì)商戶和商品傾斜，以百億補(bǔ)貼+特色直播方式，推動(dòng)消費(fèi)平權(quán)與消費(fèi)普惠。

這成功釋放了消費(fèi)潛力。例如，618活動(dòng)期間，拼多多平臺(tái)上美妝品牌細(xì)分類(lèi)目銷(xiāo)量最高增幅超790%；縣域市場(chǎng)手機(jī)訂單量同比增長(zhǎng)130%；家電品牌的全品類(lèi)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)113%。

對(duì)于拼多多而言，上述數(shù)字有著不同尋常的意義：意味著在廣大消費(fèi)心中，成功建立了“買(mǎi)3C數(shù)碼家電、美妝產(chǎn)品，也可以相信拼多多”的“用戶心智”。

引領(lǐng)高質(zhì)量消費(fèi)，光有“多實(shí)惠”還不夠，“好服務(wù)”能力則直接關(guān)系著消費(fèi)者用戶體驗(yàn)，是平臺(tái)和商家站得住、立得穩(wěn)，取得更多消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。

為提升用戶體驗(yàn)，拼多多二季度在履約能力環(huán)節(jié)不斷改善機(jī)制：將絕大部分品類(lèi)從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至48小時(shí)內(nèi)。同時(shí)，在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜。

一個(gè)直觀例子是，針對(duì)新疆用戶打造了中轉(zhuǎn)集運(yùn)業(yè)務(wù)，讓商家郵費(fèi)降低，有效改善了新疆消費(fèi)者此前“不發(fā)貨”“不包郵”的網(wǎng)購(gòu)困境。

此外像“僅退款”等規(guī)則，都實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者能直接感受到的“好體驗(yàn)”。最終，“多實(shí)惠”+“好服務(wù)”合力引領(lǐng)的高質(zhì)量消費(fèi)，帶來(lái)了用戶價(jià)值上的提升：數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去在拼多多消費(fèi)額不足500元的群體，今年上半年的消費(fèi)額上漲了近2倍。

02

拆解結(jié)構(gòu)側(cè)，打造拼多多式高質(zhì)量供給體系

高質(zhì)量消費(fèi)前提，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品是高質(zhì)量。又應(yīng)該如何去定義商品的“高質(zhì)量”？

關(guān)于商品高質(zhì)量，斯坦福大學(xué)名譽(yù)教授詹姆斯L.亞當(dāng)斯在其所著的《好產(chǎn)品壞產(chǎn)品》指出，商品從制造到銷(xiāo)售再到消費(fèi)的鏈條，讓產(chǎn)品更具品質(zhì)，唯此才能保證消費(fèi)者的生活質(zhì)量。

這可以簡(jiǎn)單理解為，需要打造高質(zhì)量的供給體系。通過(guò)聚焦“百億生態(tài)”，拼多多在二季度打造了一條“拼多多式”的高質(zhì)量供給體系，成為高質(zhì)量消費(fèi)的基礎(chǔ)保障。

“優(yōu)質(zhì)供給是實(shí)現(xiàn)平價(jià)好質(zhì)的深層支撐。因此拼多多推出了百億生態(tài)專(zhuān)項(xiàng)，向優(yōu)質(zhì)商家、優(yōu)質(zhì)商品提供扶持。”財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，趙佳臻如是表示。

“百億生態(tài)”是拼多多繼百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)業(yè)之后的第三個(gè)百億項(xiàng)目，是趙佳臻走向臺(tái)前后，當(dāng)成“一號(hào)工程”來(lái)重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目。“百億生態(tài)”如何成為打造高質(zhì)量供給體系的重要驅(qū)動(dòng)引擎？

從拼多多思路來(lái)看，可以拆解為幾方面：資金上，用百億規(guī)模幫扶資金，扶持優(yōu)質(zhì)商戶、品牌及中小企業(yè)；流量上，流量?jī)A斜激發(fā)需求側(cè)“數(shù)字化新消費(fèi)”，輔助產(chǎn)業(yè)帶商家建設(shè)“數(shù)字化新供給”；市場(chǎng)上，通過(guò)爆品打造、加“數(shù)”發(fā)展、拓展國(guó)際市場(chǎng)等舉措，助力優(yōu)質(zhì)商戶做大做強(qiáng)。

在農(nóng)業(yè)這一重點(diǎn)領(lǐng)域供給體系的打造，就是其中縮影——作為拼多多近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，農(nóng)產(chǎn)品是趙佳臻此前長(zhǎng)期耕耘的業(yè)務(wù)。根據(jù)此前報(bào)道，“農(nóng)地云拼”的農(nóng)產(chǎn)品上行模式，就是趙佳臻與團(tuán)隊(duì)跑遍國(guó)內(nèi)幾乎所有農(nóng)產(chǎn)區(qū)之后，探索出來(lái)的新模式。

這套模式此前早已得到驗(yàn)證，如今有超1600萬(wàn)“新農(nóng)人”在平臺(tái)上深耕細(xì)作。而在第二季度，通過(guò)“百億生態(tài)”進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)的“數(shù)實(shí)融合”，拼多多在農(nóng)業(yè)上有了更深的聯(lián)系，重塑農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈。

數(shù)據(jù)顯示，二季度，拼多多線下進(jìn)一步深入供給端和田間地頭，百補(bǔ)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)80%，在農(nóng)產(chǎn)品零傭金政策的支持下，入駐百億補(bǔ)貼的涉農(nóng)商家同比增長(zhǎng)60%，覆蓋全國(guó)超百個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)。

從供給結(jié)構(gòu)側(cè)來(lái)看，具體升級(jí)措施是，在“農(nóng)地云拼+產(chǎn)地直發(fā)”模式基礎(chǔ)上，今年2月啟動(dòng)“農(nóng)云行動(dòng)”，集中投入優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”，打造更具韌性和競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，“農(nóng)云行動(dòng)”已在云南、山東、福建、河北、湖北、廣西等近10個(gè)省份調(diào)研和落地專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，近2000個(gè)全新線下成規(guī)模涉農(nóng)供應(yīng)鏈正在分批上平臺(tái)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)。

與工業(yè)品不同，農(nóng)產(chǎn)品品控的標(biāo)準(zhǔn)化，是此前一大重要課題。經(jīng)營(yíng)大閘蟹的拼多多商鋪御佰鮮負(fù)責(zé)人陸先生，對(duì)“農(nóng)云行動(dòng)”的高速上行感受頗深，每年他的店鋪銷(xiāo)售額可以達(dá)到兩三千萬(wàn)，今年二季度他參加了“農(nóng)云行動(dòng)”的水產(chǎn)行業(yè)生鮮專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，有效擴(kuò)大線上銷(xiāo)售規(guī)模，推動(dòng)大閘蟹的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展。

同時(shí)，“農(nóng)云行動(dòng)”在山西運(yùn)城、四川成都、陜西西安等水果大產(chǎn)區(qū)以及湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產(chǎn)、山東金鄉(xiāng)蔬菜等農(nóng)產(chǎn)帶，推動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字化新供給。

高質(zhì)量供給另一端，連接著科技創(chuàng)新、前沿技術(shù)。“全球農(nóng)創(chuàng)客大賽”“多多農(nóng)研科技大賽”等，則從科技優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)維度，吸引更多人參與到農(nóng)業(yè)中，創(chuàng)新和普惠農(nóng)業(yè)的生動(dòng)體現(xiàn)。

值得一提的是，高質(zhì)量供給的升級(jí)并不局限在國(guó)內(nèi)。通過(guò)多多跨境，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)——二季度，拼多多繼續(xù)加大投入，扶持中小制造業(yè)工廠，持續(xù)拓寬供應(yīng)鏈維度，助力優(yōu)質(zhì)國(guó)貨一鍵賣(mài)全球。

數(shù)據(jù)顯示，多多跨境覆蓋食品、日化品外所有品類(lèi)，深入百余個(gè)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶，助力萬(wàn)余家工廠成功出海，觸達(dá)20多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的消費(fèi)者。

最新財(cái)報(bào)體現(xiàn)了這種趨勢(shì)，“百億補(bǔ)貼”頻道今年上半年的品牌數(shù)增長(zhǎng)很明顯，成為平臺(tái)高質(zhì)量供給的重要組成部分。

在一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來(lái)，拼多多打造高質(zhì)量供給體系的路徑已非常清晰，通過(guò)資金扶持、流量?jī)A斜、數(shù)字化能力，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，修路搭橋，讓更多農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)商家，走向全國(guó)乃至全球。

03

夯實(shí)生態(tài)基石，讓高質(zhì)量步伐更堅(jiān)定

長(zhǎng)線思考角度看，無(wú)論是高質(zhì)量消費(fèi)，還是高質(zhì)量供給，都離不開(kāi)高質(zhì)量生態(tài)的基石保障。為此，拼多多在第二季度全速推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，加速平臺(tái)價(jià)值的整體重塑，讓高質(zhì)量發(fā)展步伐日益堅(jiān)定。

對(duì)連接消費(fèi)者、商家的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，三者關(guān)系可以稱得上是利益相關(guān)、相輔相成——高質(zhì)量消費(fèi)推動(dòng)更多高質(zhì)量供給，高質(zhì)量供給又帶來(lái)高質(zhì)量的消費(fèi)。

其中，作為橋梁的電商平臺(tái)生態(tài)是否健康、可持續(xù)，重要性不言而喻——盡管對(duì)任何一個(gè)有千萬(wàn)商家、近9億消費(fèi)者涌入的平臺(tái)而言，生態(tài)治理確實(shí)意味著很不容易。

趙佳臻履新后，將“難題”視為必須解決的重要任務(wù)，他將平臺(tái)生態(tài)治理建設(shè)歸為“百億生態(tài)”重點(diǎn)組成部分，接連燒了“幾把火”，以夯實(shí)平臺(tái)可持續(xù)健康發(fā)展生態(tài)。

未成年人保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，是趙佳臻履新后第一個(gè)大動(dòng)作。其中包括，全面下架和禁售對(duì)未成年人具有潛在危害的“亞硝酸鹽”——這在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)還是首例。另外，平臺(tái)還從未成年人賬號(hào)認(rèn)定、青少年瀏覽模式、購(gòu)物下單限制和正面內(nèi)容引導(dǎo)四方面入手，禁止未成年人下單購(gòu)買(mǎi)諸如成人用品、醫(yī)療美容、非廚刀具等等，在未成年保護(hù)上“零容忍”。

此后，拼多多又接連發(fā)起多項(xiàng)平臺(tái)治理舉措，涉及食品藥品安全、圖書(shū)類(lèi)目的治理和版權(quán)保護(hù)工作、封建迷信和色情低俗，以及商家直播合規(guī)等領(lǐng)域。

不完全統(tǒng)計(jì)顯示，今年4月以來(lái)，拼多多已陸續(xù)發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》《拼多多醫(yī)藥健康市場(chǎng)管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書(shū)市場(chǎng)管理規(guī)范》等10余項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則。

據(jù)了解，以“一號(hào)工程”為抓手，拼多多截至目前已合計(jì)清理低俗廣告圖片逾10萬(wàn)條；處置飾品、家居擺件等品類(lèi)的違規(guī)商品超30萬(wàn)件；下架危險(xiǎn)化學(xué)品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺(tái)歷637件。

以藥品相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)治理為例，拼多多目前總共前置攔截疑似無(wú)證發(fā)布藥品信息超過(guò)5.9萬(wàn)次，排查下架疑似無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的商品鏈接超2.2萬(wàn)條，關(guān)閉涉嫌藥品違規(guī)行為的店鋪154家。

其目的，是杜絕劣幣驅(qū)逐良幣，促進(jìn)商家和消費(fèi)者的互惠互利，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)健康可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的平臺(tái)生態(tài)。

據(jù)悉，趙佳臻已要求各部門(mén)下一步要“回頭看”，全面梳理平臺(tái)發(fā)展理念、組織架構(gòu)、合規(guī)機(jī)制、平臺(tái)治理等方面存在的問(wèn)題，繼續(xù)開(kāi)展高質(zhì)量發(fā)展合規(guī)提升行動(dòng)。“只有把平臺(tái)生態(tài)管理好，塑造良幣驅(qū)逐劣幣的大環(huán)境，優(yōu)質(zhì)商家才能得到更多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，用戶才能獲得更多增量?jī)r(jià)值。”趙佳臻表示。

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觀察：拼多多推開(kāi)新階段大門(mén)

從拼多多高質(zhì)量發(fā)展路徑來(lái)看，核心包含高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給（商家生態(tài)）、高質(zhì)量生態(tài)（平臺(tái)治理）等多個(gè)維度，但GMV營(yíng)收、利潤(rùn)增長(zhǎng)、用戶增長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，未在其中。

對(duì)拼多多而言，這種變化并不突然，其實(shí)是一直在堅(jiān)持做的事——拼多多如今的高質(zhì)量發(fā)展，至少可以追溯至2021年從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)，提出 “走技術(shù)路線，砍營(yíng)銷(xiāo)、重研發(fā)” 戰(zhàn)略的一脈相承。

研發(fā)數(shù)據(jù)的持續(xù)加碼投入，就是最好印證。2021年Q1，拼多多研發(fā)費(fèi)用為22.19億元，此后逐步提升，最新季度研發(fā)費(fèi)用達(dá)27.34億元，創(chuàng)歷史新高——這些研發(fā)費(fèi)用，大多用于農(nóng)業(yè)和科技領(lǐng)域毫不吝惜地投入。

如同拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺此前所言，技術(shù)創(chuàng)新是業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)與動(dòng)力源。長(zhǎng)期真金白銀的投入，不但助推制造業(yè)的提檔升級(jí)，加速數(shù)實(shí)融合，也在持續(xù)夯實(shí)拼多多整體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，讓趙佳臻得以履新150天后，就“順理成章”的推開(kāi)了高質(zhì)量發(fā)展新階段大門(mén)。

而從消費(fèi)側(cè)來(lái)看，最終也加大了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛能，用腳投票，給平臺(tái)帶來(lái)營(yíng)收上實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)。

實(shí)際上，在拼多多單季營(yíng)收再創(chuàng)新高前，其已連續(xù)5個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。2022年Q2至2023年Q2，拼多多營(yíng)收分別為314.39億、355.04億、398.2億、376.37億和522.81億。

如今伴隨行業(yè)消費(fèi)復(fù)蘇，“提振消費(fèi)信心”“創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景”成為熱詞，高品質(zhì)消費(fèi)與高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

推開(kāi)高質(zhì)量發(fā)展新階段大門(mén)的拼多多，未來(lái)也被外界長(zhǎng)期看好，國(guó)聯(lián)證券分析師就認(rèn)為，拼多多已經(jīng)跳出固有的競(jìng)爭(zhēng)格局，“在用戶心智、商家生態(tài)、商品供給三個(gè)維度上均有強(qiáng)壁壘，且三者相互促進(jìn)實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)，能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的基本盤(pán)。”

在有巨大影響歷的《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)中，吉姆·柯林斯將其30年的研究成果進(jìn)行了重新梳理和總結(jié)，提出了打造企業(yè)卓越基因的七個(gè)維度：用人決策、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、愿景確立、戰(zhàn)略、創(chuàng)新、戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)氣。

對(duì)今天的拼多多而言，客觀看已擁有上述所有卓越基因。比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，雖然每階段分工、任務(wù)不同，但行穩(wěn)致遠(yuǎn)底色卻是相同，都是向著“消費(fèi)者利益第一”同一方向，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)飛輪旋轉(zhuǎn)。

多年之后回首如今，這是否會(huì)成為拼多多從優(yōu)秀到卓越，從報(bào)時(shí)到造鐘的開(kāi)始？

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