文 / 零度
淘天集團正在默默啟動雙十一的籌備工作中。
第一炮在阿里媽媽敲響。
就在10月9日，阿里媽媽開啟雙11首發(fā)直播，對這次直播，阿里的解讀是——揭秘雙11增量紅利。
將關(guān)注點重新放到中小商家身上，為存量商家解決增長的問題，這是今年阿里的業(yè)務(wù)核心。也是自蔡崇信和吳泳銘這兩位新任掌門登場后，祭出的大招。
于內(nèi)，找回核心價值觀，于外，開放的生態(tài)合作。
這是“蔡吳時代”開啟的關(guān)鍵詞。
9月25日，阿里媽媽和騰訊廣告進一步深化合作：微信視頻號、朋友圈、小程序等優(yōu)質(zhì)廣告流量通過阿里媽媽UD效果投放，可直達淘寶、天貓商家的店鋪、商品詳情頁及淘寶直播間。
此外，雙方還共同啟動“雙11超引爆計劃”，投入億元補貼、流量供給及多項權(quán)益、以人群互補、超短鏈路、模型共建 助力商家實現(xiàn)“引流到店、購買成交、直播引流”多維大促目標。
節(jié)點財經(jīng)看來，于內(nèi)，找回核心價值觀，于外，開放的生態(tài)合作，蔡吳兩位掌門，已經(jīng)開始行動。他們即將迎來上任后的首次大考——雙十一戰(zhàn)績幾何，也將決定阿里出招的速度、戰(zhàn)略和頻次。
不僅僅是淘天集團。目前阿里每條業(yè)務(wù)線此時此刻都在“戰(zhàn)斗”。
全球化：業(yè)務(wù)上的新增量
蔡崇信和吳泳銘兩名創(chuàng)始團員再次出發(fā)，在節(jié)點財經(jīng)來看釋放了兩個信號
其一：當前波動的市場環(huán)境下，求穩(wěn)。
其二：在激烈的市場競爭戰(zhàn)中，求變。
事實上，馬云在只言片語中已經(jīng)透露了阿里高層當前的想法“一個企業(yè)從標桿到死亡，半年一年足夠了，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)速度可能更快?；蛟S是三個月，或許一個月，阿里就能轟然倒下。”
同時馬老師指出了三個方向——回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。不僅如此，還在會上霸氣放話說，如果改革遇到了阻力，如果誰要反對改革，他親自來解決，他立馬清除前進障礙。
在這樣破釜沉舟的決心下，阿里讓老隊員重新站在核心，核心邏輯就是，在高層團隊求穩(wěn)的同時，在戰(zhàn)術(shù)打法上求變。
節(jié)點財經(jīng)看來，對于新的打法，新的管理班子早已經(jīng)給出了線索，全球化、AI化、年輕化、多元化。
阿里邁入“蔡吳”時代之際，阿里巴巴CEO吳泳銘發(fā)布了全員信，表示將加大對全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性投入。“阿里不僅自己出海，更要通過構(gòu)建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助更多中國以及全球中小企業(yè)在世界拓展商機。”
出海，已經(jīng)是阿里最近幾年最重要的戰(zhàn)略之一，且這一戰(zhàn)略也逐漸從周邊走向圓心。
早在2021年，阿里已經(jīng)意識到本土生意增長的放緩。對于一家擁有龐大業(yè)務(wù)的巨型企業(yè)而言，業(yè)務(wù)重心的變化是緩慢的，大多是由周邊散碎的做，如果業(yè)務(wù)走向核心，一定會投入重要的人員。
2021年底，阿里在組織結(jié)構(gòu)上“動刀”，具體顯現(xiàn)就是將全球速賣通和國際貿(mào)易（ICBU）兩個海外業(yè)務(wù)、Lazada等面向海外市場的多家子公司，組成“海外數(shù)字商業(yè)板塊”，由集團總裁蔣凡分管。
蔣凡作為淘寶無線化升級過程中的核心人物，一度被封為“阿里流量王”，他在流量運營和營銷算法上的個人能力，是阿里針對海外業(yè)務(wù)很重要的籌碼。
讓蔣凡接管海外業(yè)務(wù)，說明阿里正在重新對待海外業(yè)務(wù)，空前重視之余，阿里試圖從海外搶奪用戶。我們不妨從幾個角度來思考：
從出海戰(zhàn)略看業(yè)務(wù)：蔣凡拿到了出海的令牌后，開始以速賣通為圓心推進出海戰(zhàn)略。配合這個核心的，還有菜鳥。同時，云計算等業(yè)務(wù)各自為戰(zhàn)，一同攻打境外的山頭。
從節(jié)奏看進度：根據(jù)上季度財報，出海的進度已經(jīng)有了推進。這與當前阿里所希望的——打造全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)這個目標，更進了一步。但從節(jié)奏看，阿里內(nèi)部似乎仍覺得不夠快。
阿里巴巴2024財年第一季度財報顯示，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團（AIDC）營收221.23億元，同比增長41%。其中，國際零售商業(yè)收入為171.38億元，同比增長60%；國際批發(fā)商業(yè)收入為49.85億元。海外業(yè)務(wù)速賣通、Lazada 、Miravia 等均進入增長軌道。
但同時，阿里的出海仍面臨諸多內(nèi)外對手，月活用戶超16億的TikTok電商在Lazada大本營東南亞發(fā)力；拼多多海外版Temu在北美勢頭強勁，同時進軍歐洲國家；此外，還要面臨來自諸如SHEIN Shopee等獨角獸平臺的競爭壓力。
阿里正在不斷推進全球化的節(jié)奏，而這已經(jīng)成為一個非常核心的戰(zhàn)略。
AI：給未來鑄壁壘
除了全球化之外，阿里第二個關(guān)鍵詞是AI。
“用戶為先、AI驅(qū)動”確定為未來阿里的兩大戰(zhàn)略重心，并表示會據(jù)此重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級。阿里將在三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略投入，分別為技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)以及全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。這是吳泳銘發(fā)布全員信的一句話。以用戶為先、AI驅(qū)動重塑業(yè)務(wù)優(yōu)先級，這句話的重量不言而喻，反過來理解，那些非AI驅(qū)動的業(yè)務(wù)的序列號將被排在非常后面。
用戶為先，重塑優(yōu)先級。
以用戶為先，原因有兩方面，
第一：留住用戶。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達8.84億人，較2022年12月增加3880萬人，占網(wǎng)民整體的82%。
雖然數(shù)量龐大，但一個不爭的事實是，國內(nèi)的市場從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。阿里等玩家在國內(nèi)的打法由進攻，改為防守。
如何守住自己的地盤，同時爭取更多存量用戶？
阿里的行動好像沒有停止過。
今年5月10日，在淘寶天貓618商家大會上，新組建的淘天集團首次公開亮相。淘天集團重點闡述了“用戶為先，生態(tài)繁榮，科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略，其中“生態(tài)繁榮”就是要讓淘寶成為一座有煙火氣的城市。之后的一系列業(yè)務(wù)動作，無不朝著做活生態(tài)的方向進發(fā)。
面對中小商家，7月淘寶新推出的0門檻會員政策，首次讓中小商家能夠嫁接淘寶龐大的公域流量經(jīng)營自己的私域，沉淀自己的店鋪資產(chǎn)，這在國內(nèi)電商平臺中只此一家。
面對成長型商家，天貓于8月啟動“千星計劃”，即每年從新趨勢品類賽道招募1000個成長型高潛力品牌，目標是孵創(chuàng)出1000個成交過千萬，100個成交過億，10個以上過十億新品牌，整個計劃為期三年；同樣于8月，阿里宣布向社會免費開放100件AI專利許可，以AI技術(shù)紅利加速中小微企業(yè)成長。
第二：開放生態(tài)。
吳泳銘在公開信中表示，各業(yè)務(wù)要主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，包括傳統(tǒng)意義上競爭關(guān)系的公司。
這意味著，阿里潛在合作伙伴的邊界被進一步擴大，而隨著行業(yè)頭部玩家的進一步開放，電商等傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭格局將迎來新變化。
最典型的就是釘釘。
自云釘一體戰(zhàn)略以來，釘釘?shù)纳鷳B(tài)開放程度不斷加深，目前，生態(tài)伙伴總數(shù)4000家，其中包括ISV生態(tài)伙伴、硬件生態(tài)伙伴、服務(wù)商、咨詢生態(tài)和交付生態(tài)伙伴等。釘釘與生態(tài)伙伴服務(wù)范圍全面覆蓋了20個國民經(jīng)濟行業(yè)；遍布135個地級市。同時，釘釘開放的接口總數(shù)量也由2021年初的1300多個擴大到了2400多個。
過去，吳泳銘曾先后擔任過阿里巴巴B2B平臺、淘寶、支付寶的首席技術(shù)官，技術(shù)人是其職業(yè)生涯的底色，這也說明他能夠更敏感的捕捉技術(shù)的走勢。
今年以來，ChatGPT的走熱，讓國內(nèi)大廠紛紛跟進大模型，從通用大模型到垂類大模型，琳瑯滿目，這一次的時代機會，誰也不會錯過。
對于阿里而言，同樣至關(guān)重要。錯過一個機會，就是錯過一個時代。吳泳銘以AI為代表的新技術(shù)比喻作“阿里打開未來的鑰匙”，并表示，下一個十年，最大的變量是AI帶來的全行業(yè)深刻變革，必須讓阿里巴巴各業(yè)務(wù)的用戶場景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場，通過技術(shù)創(chuàng)新帶來突破性用戶體驗和商業(yè)模式。
在行動上，阿里也祭出了通義大模型。公開資料顯示，阿里于2019年啟動大模型研發(fā)，在超大模型、語言及多模態(tài)能力、落地應(yīng)用等多個方面都有探索，2022年9月2日達摩院首次發(fā)布“通義”大模型系列，包括通義M6、通義AliceMind等多種通用模型。
不斷“拉上”過去的競爭對手進入自己的圈子，盤活死水，讓生態(tài)繁榮。這是阿里這一兩年一直在做的事。在節(jié)點財經(jīng)看來這些重要的支撐離不開：“AI驅(qū)動，技術(shù)做底層。”同樣，這句話放在組織創(chuàng)新上也可以變成：“人才驅(qū)動，年輕化做底層。”
年輕化：組織活力的保障
今年以來，阿里最大的變化就體現(xiàn)在組織的變革上。至今為止，這一輪變革仍未結(jié)束。
9月11日，阿里在港交所發(fā)布公告，宣布管理層交接已按計劃順利完成，阿里云智能集團的分拆計劃將繼續(xù)執(zhí)行，并另行為其委任管理團隊。這也意味著，阿里云管理層的調(diào)整還將繼續(xù)。
阿里今年的大動作，讓很多人會問為什么會如此頻繁組織變動？其實站在管理學視角上來看目的只有一個：刺激活力，重塑戰(zhàn)斗力、提高競爭力。
早在阿里巴巴躋身國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)前列之際，馬云便堅定地認為，阿里的成功在于戰(zhàn)略布局的成功，今天的戰(zhàn)略往往決定了五年、八年之后的格局。
今年3月，阿里巴巴展開了“1+6+N”的史上最大組織架構(gòu)調(diào)整。在“1+6+N”改革之后，阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛等業(yè)務(wù)集團實行各自董事會領(lǐng)導下的CEO負責制，對各自經(jīng)營結(jié)果負總責，各集團自負盈虧。
效果如何？
8月10日，阿里巴巴發(fā)布了2024財年第一財季（2023年4-6月）的財報，數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴營收為2341.56 億元，同比增長14%，此前預估為2237.5億元。非公認會計準則凈利潤為449.22億元，同比增長48%。其他各個集團的業(yè)務(wù)表現(xiàn)也回歸全面增長階段，淘天集團收入同比增長12%，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團收入同比增長41%，菜鳥收入同比增長34%，本地生活收入同比增長30%，阿里云增長4%。
不過，組織大變動也伴隨著人員的縮減，截至 6 月 30 日，阿里有 228675 名員工，而在 3 月底這一數(shù)字為 235216 人，一個季度減少了 6541 名員工。
剔除臃腫的部分，保留核心戰(zhàn)斗力，讓組織更靈活。
分拆的核心，提高市場競爭力。從整體看，這意味著曾經(jīng)在阿里這個溫室下的花朵，需要各自去市場上歷練。而非坐在家中，閉門造車。在組織變革激發(fā)組織活力后，阿里各業(yè)務(wù)線在一季度都迎來了增長。
阿里國際數(shù)字商業(yè)集團、菜鳥集團、本地生活集團、大文娛集團收入都實現(xiàn)同比30%至40%的增長，用戶數(shù)與商家數(shù)淘寶App日活躍用戶數(shù)（DAU）同比增長6.5%、天貓新入駐商家增長75%。
提高市場競爭力，這才是組織變革的核心。雖說降本增效，但核心還是增加動力，創(chuàng)造價值。
多元化：長期構(gòu)建生態(tài)共融
“我們必須更加開放”，要求各業(yè)務(wù)主動以用戶為先的視角，尋求最廣泛的開放與合作，“包括傳統(tǒng)意義上競爭關(guān)系的公司”。吳泳銘的這句話，也算是全員信中最大的看點之一。
一、首先從用戶端來看
曾有人問“當用戶增長不再是首要追求，阿里未來還有哪些可能？”
當時，張勇給出了答案，在未來，阿里將聚焦不同消費群體份額的增長，而不再追求國內(nèi)用戶絕對規(guī)模的增長。
當流量紅利期結(jié)束，增量市場變?yōu)榇媪渴袌觯瓉碓鲩L瓶頸的電商平臺們都在挖掘存量用戶價值、尋找新的增量市場，以及控制不斷上漲的運營成本，呈現(xiàn)出求穩(wěn)、求長、求變?nèi)唷?/p>
目前，國內(nèi)電商市場的用戶增量已經(jīng)見頂。多元化的目的是尋找阿里電商業(yè)務(wù)的新增量，將從“廣度”增長切換到“深度”增長模式，增長重心將從C端切換到B端。
作為阿里巴巴旗下的全域營銷平臺，阿里媽媽已經(jīng)祭出了 "AI 全時直播 " 能力，可幫助商家在淘系直播中心實現(xiàn) 24 小時不停播。而通過阿里媽媽創(chuàng)意生態(tài) AI 直播間和阿里媽媽萬相臺無界版短直聯(lián)動兩大能力，商家可以搭建專屬 AI 直播間，使用 AI 主播、AI 智能腳本等功能，來降低直播成本，增加直播效果。
賦能商家，幫助中小商家獲得更多流量，收獲更多營收。這是阿里當前的大招。
二、再從業(yè)務(wù)端來看
阿里試圖以老帶新，增強新業(yè)務(wù)競爭力。在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，競爭相當激烈，因此更大力度的整合，也有利于調(diào)動集團的優(yōu)勢資源，推動新業(yè)務(wù)加速成長。過去，阿里巴巴借助成熟業(yè)務(wù)，老帶新已有成功先例，比如天貓就由淘寶商城孵化而來等等。
比如出海業(yè)務(wù)和菜鳥都在不斷的融合成長。
要出海，不僅是做平臺，更要有物流保障。菜鳥在過去一年呈現(xiàn)了強勁的增長。
2022年12月31日止季度，在抵消跨分部交易的影響前，菜鳥的收入同比增長17%至230.23億元。在抵消跨分部交易后，菜鳥單季營收同比增長27%，達到165.53億元。
阿里出海，菜鳥為舵。
三、最后從生態(tài)端看
阿里當前的技術(shù)能力正在開放給B端客戶，這與公開信中所說局限友商開放不謀而和。
最近幾年，阿里從業(yè)務(wù)端到管理層都在強調(diào)開放，一方面業(yè)務(wù)需要不斷建造生態(tài)才能共贏，另一方面強調(diào)把核心競爭力開放給合作伙伴，才能帶動業(yè)務(wù)。
5年前，張勇就曾表示，張勇在致股東信中強調(diào)：“阿里巴巴賦能合作伙伴，從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。“結(jié)合”與“化學反應(yīng)”是這封股東信的核心內(nèi)容所在。
對于當前的阿里，開放，才能突破極限。
最后的話
我們節(jié)點財經(jīng)觀察研究各行業(yè)的龍頭公司，截止今年也有五年時間，對于一家公司的成長發(fā)展，它是不是一家高質(zhì)量且基業(yè)長青的公司，我們有一套理論研究框架：
短期看財報、中期看生態(tài)、長期看文化。
首先，財務(wù)數(shù)據(jù)短期內(nèi)是衡量一家公司的產(chǎn)品力、盈利能力、商業(yè)模式、綜合治理能力等多方面水平。其次一家公司是否擁有生態(tài)延展的能力，擴充多元化增長曲線的能力，對公司是否擁有未來新空間起到至關(guān)重要因素。“歷朝歷代”穿越不同周期的企業(yè)，最后都是靠文化致勝，文化為什么這么重要？只有文化能持續(xù)引領(lǐng)正向企業(yè)價值觀、也只有在正向價值觀熏陶下可以長期培育人，任何企業(yè)想基業(yè)長青咱們得有源源不斷的人才。
至于阿里是不是一家基業(yè)長青的企業(yè)？誰也不給了答案，希望能讓我們再觀察78年。
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