7月12日，常州地區(qū)出現(xiàn)暴雨天氣，溧陽國家站雨量達到92.2毫米，實況排行全國第一，使得常州溧陽多處地區(qū)出現(xiàn)積水、洪澇的情況。中國人壽財險常州公司以迅應汛，聞“汛”而動，全力做好汛情應對與救災工作，積極發(fā)揮保險的社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟“減震器”功能。
上下聯(lián)動 迅速啟動應急預案
為積極應對極端天氣造成的影響，中國人壽財險常州公司統(tǒng)籌聯(lián)動，及時啟動大災應急響應機制，在江蘇省分公司指導下，市公司總經(jīng)理室親赴一線靠前指揮，切實做好災前預警、風險排查、資源儲備、隊伍調度、損失賠付等各項工作，組織黨員骨干協(xié)助政府災中救援，守護群眾生命財產(chǎn)安全，全方位筑牢防汛“安全堤”。
截至7月13日，中國人壽財險常州公司已經(jīng)對遭受暴雨災情的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面展開了查勘理賠工作，共受理報案約400件，預計賠付金額超過200萬元，協(xié)助20余輛涉水車輛拖離受災區(qū)域，累計已投入理賠服務人員200人次、查勘車輛超過80車次、農險查勘服務人員30人次，市、區(qū)理賠人員全員日夜奮戰(zhàn)在一線，妥善做好大災期間保障理賠服務。
跑出加速度 服務有溫度
汛情就是命令，責任就是力量。中國人壽財險常州公司第一時間組織市公司理賠服務人員、黨員骨干分批次趕赴一線，匯聚磅礴力量，將戰(zhàn)斗堡壘筑在一線，將黨的旗幟插在最前沿，充分調動全市系統(tǒng)力量，為客戶提供道路救援，妥善做好案件調派，耐心安撫受災客戶，做好理賠咨詢，積極送達暖心服務，全力以赴開展汛情理賠救援服務。
常州公司主要負責人前往平橋、天目湖等汛情嚴重鄉(xiāng)鎮(zhèn),與當?shù)亟值类l(xiāng)鎮(zhèn)工作人員一同現(xiàn)場查看受災情況、慰問一線工作人員,現(xiàn)場指導防汛救災理賠工作。在昆侖街道詳細查看和詢問水稻、葡萄等受災情況,耐心傾聽農戶面臨的實際困難和迫切訴求,向農戶保證將全力盡快做好理賠工作,以最快的速度為受災群眾提供幫助。
高效服務 彰顯國企擔當
溧陽支公司農險服務團隊第一時間主動聯(lián)系受災嚴重的農戶了解農業(yè)受災情況，聯(lián)合當?shù)刂鞴懿块T前往受災現(xiàn)場，協(xié)助農戶做好減災自救工作，并積極開展初步查勘定損工作。截至7月13日24時，初期報損面積超過1500畝。下步工作中，公司將充分利用i農險APP、衛(wèi)星遙感等科技手段對受災農田進行查勘和快速賠付，并隨時關注天氣情況，做好24小時值守。
在汛情較重的溧陽天目湖鎮(zhèn)、別橋鎮(zhèn)、南渡鎮(zhèn)、上興鎮(zhèn)、昆侖街道，中國人壽財險常州公司與政府街道工作人員第一時間前往現(xiàn)場查看受災情況，已經(jīng)對66419戶完成了全部覆蓋。
下一步，中國人壽財險常州公司將全力做好災害理賠服務工作，并加強與地方相關部門協(xié)調聯(lián)動，為防汛救災撐起保險“防護傘”，在暴雨洪流中筑牢“保險堤壩”。同時，公司將堅持特事特辦、急事急辦原則，在開通綠色通道、簡化理賠程序和材料的基礎上，進一步加快理賠進度，落實好能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，為受災地區(qū)貢獻國壽財險力量。（華康）
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