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去年寫(xiě)過(guò)一篇文章叫《你的腦海中運(yùn)營(yíng)是一條線(xiàn)，還是很多點(diǎn)?》，反響很好，有很多公眾號(hào)和網(wǎng)站都轉(zhuǎn)載了這篇文章。但是更加欣慰的是，很多的新手朋友跟我說(shuō)通過(guò)這篇文章一下子把看似非常復(fù)雜的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)想通是怎么回事了。今天我來(lái)告訴你，為什么這套運(yùn)營(yíng)思維值得你永久收藏，只要你從事運(yùn)營(yíng)工作，不管打工還是創(chuàng)業(yè)!

一、何楊所說(shuō)的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)線(xiàn)思維是什么?

所有的運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展必須從人出發(fā)，所以第一重要的是引流，這一點(diǎn)毋庸置疑!

人來(lái)了，我們要想辦法把用戶(hù)給留下來(lái)，做個(gè)“魚(yú)塘”把他們裝起來(lái)，方便你后面促活和最終轉(zhuǎn)化，這叫留存(關(guān)注公眾號(hào)，注冊(cè)會(huì)員，加入微信群等)，留不下來(lái)的用戶(hù)毫無(wú)價(jià)值;

有人了我們要想辦法和他們互動(dòng)，讓他們對(duì)產(chǎn)品感興趣，這叫促活(參與活動(dòng)，*流，留言評(píng)論，領(lǐng)優(yōu)惠券等)，沒(méi)有互動(dòng)的流量是一潭死水;

留下來(lái)了，也互動(dòng)了，我們要考慮怎么來(lái)提升轉(zhuǎn)化(購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，分享裂變等)，這是所有運(yùn)營(yíng)工作的根本目的，也是最終落腳點(diǎn);

結(jié)束了嗎?當(dāng)然沒(méi)有，怎么才能知道運(yùn)營(yíng)效果好不好?接下來(lái)應(yīng)該怎么調(diào)整策略?要靠數(shù)據(jù)分析，這是運(yùn)營(yíng)工作的眼睛;

所以這像是一條線(xiàn)，也像是一個(gè)封閉的圈，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)之前，你要做的就是先把這條線(xiàn)根深蒂固在你的腦袋中，因?yàn)楹竺婷恳粋€(gè)運(yùn)營(yíng)操作方法技巧都可以在這條線(xiàn)中找到答案!

二、運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)要把東西學(xué)少才是正道!

何楊收到過(guò)很多的新手朋友們這樣的問(wèn)題：

為什么老師你把網(wǎng)站說(shuō)的這么簡(jiǎn)單?以前在網(wǎng)上找資料，或是請(qǐng)教做運(yùn)營(yíng)的朋友，都告訴我網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作很復(fù)雜，包含很多比如用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等等，自己都不知道先從那個(gè)學(xué)起了。

錯(cuò)了!大錯(cuò)特錯(cuò)!新手如果按照這樣的思路走下去，至少要走3年以上的彎路(這還是要有一定的領(lǐng)悟和總結(jié)問(wèn)題能力的)。為什么這么說(shuō)?因?yàn)樗静恢溃W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是干什么的，目的是什么。說(shuō)的高大上一點(diǎn)，就是沒(méi)有全局思維;

沒(méi)有全局思維，上來(lái)就去學(xué)習(xí)復(fù)雜錯(cuò)亂的技巧方法論，怎么能不亂?說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)叫學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)那叫模仿運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槟闼７碌氖虑?，你自己不知道為什么這么做，你只是知其然，卻不知所以然!

運(yùn)氣好的，善于總結(jié)的一小部分新手朋友模仿的時(shí)間長(zhǎng)了，可能會(huì)悟出一些規(guī)律出來(lái)，然后再對(duì)照之前的漫長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)模仿生涯，感覺(jué)自己一下子頓悟了，知道了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是干什么的了!但是時(shí)間浪費(fèi)了。

我現(xiàn)在要告訴你的這個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)線(xiàn)思維，就是讓你在一開(kāi)始知道運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，避免自己漫長(zhǎng)的總結(jié)時(shí)間(有可能很長(zhǎng)時(shí)間你都總結(jié)不出來(lái))，帶著這個(gè)全局思維你去學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)部分，總結(jié)自己的方法，這樣你的效率會(huì)事半千倍!

記住，不要把運(yùn)營(yíng)想的那么復(fù)雜，新手要做的就是牢牢抓住上面分享的運(yùn)營(yíng)主線(xiàn)，至于這條線(xiàn)周?chē)芏帱c(diǎn)(技巧方法，如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)等)可以慢慢學(xué)習(xí)，這樣就能把東西學(xué)的越來(lái)越少!

三、點(diǎn)線(xiàn)思維適用任何形式的運(yùn)營(yíng)工作

掌握了上面所說(shuō)的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)線(xiàn)思維，你能快速的把它應(yīng)用到任何一種形式的運(yùn)營(yíng)工作，比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)!

引流：沒(méi)有大量的目標(biāo)用戶(hù)群看見(jiàn)你的活動(dòng)，沒(méi)有足夠的精準(zhǔn)曝光，活動(dòng)怎么進(jìn)行?

留存：目標(biāo)用戶(hù)要引流到哪里去?在哪里參與活動(dòng)?是關(guān)注公眾號(hào)還是注冊(cè)會(huì)員，你是不是要統(tǒng)計(jì)一下?

促活：活動(dòng)具體沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的活動(dòng)參與方式引導(dǎo)用戶(hù)參與，活動(dòng)怎么互動(dòng)下去?

轉(zhuǎn)化：參與活動(dòng)以后，你要用戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)東西還是分享轉(zhuǎn)發(fā)?想過(guò)沒(méi)有?

分析：活動(dòng)結(jié)束了，效果怎么樣?有哪些用戶(hù)參與了，哪些用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)?是不是要積累一下經(jīng)驗(yàn)?

可能活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中還有很多的小的細(xì)節(jié)問(wèn)題需要考慮，比如人員安排，活動(dòng)預(yù)算，主題確定等等，那些都是為了更好的服務(wù)這條主線(xiàn)的有序持續(xù)的進(jìn)行下去，所以這才是最重要的。新手如果學(xué)會(huì)了這個(gè)思維，還擔(dān)心寫(xiě)不出活動(dòng)策劃方案嗎?

再來(lái)看一下現(xiàn)在異常火爆的微商運(yùn)營(yíng)，我們也可以套用這個(gè)思路：

引流：通過(guò)分析產(chǎn)品目標(biāo)用戶(hù)，進(jìn)行精準(zhǔn)曝光，比如去各類(lèi)QQ/微信群中拉人操作!

留存：把人引導(dǎo)到哪里去?微商運(yùn)營(yíng)中比較常見(jiàn)的都是自己建立的社群;

促活：人來(lái)了怎么讓別人留下來(lái)?微商運(yùn)營(yíng)中比較常用的手法就是給好處，比如給紅包，送優(yōu)惠券等，通過(guò)這些人再去拉新裂變!

轉(zhuǎn)化：社群中積累的人數(shù)多了，互動(dòng)也比較好，可以促轉(zhuǎn)化操作了，比如引流到自己的店鋪，或者發(fā)送淘客鏈接等;

分析：哪個(gè)商品賣(mài)得最好?使用什么話(huà)術(shù)最能留住用戶(hù)?一系列的問(wèn)題需要總結(jié)，都是以后操作項(xiàng)目的最好指導(dǎo)!

總結(jié)：點(diǎn)線(xiàn)思維的適用場(chǎng)合非常廣，幾乎覆蓋所有的學(xué)習(xí)形式。不管是學(xué)習(xí)什么新知識(shí)，先從全局上了解大概，也就是很多人口中的框架，何楊有一個(gè)形象的比喻，就像城市蓋房子，先把框架搭好，剩下的工作就是把框架填滿(mǎn)磚就可以了!我們要有這樣的框架思維，凡是高手們學(xué)習(xí)之前，最先關(guān)注的也是這個(gè)!

聲明一下，何楊自媒體博客中分享的所有的文章都是基于這個(gè)思路，大家只要跟著這個(gè)思路，不斷的理解用戶(hù)需求，積累有效的實(shí)戰(zhàn)操作，一年以后你的提高會(huì)超出你的想象!

好了，今天就寫(xiě)到這里，關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，后面還有很多外面學(xué)習(xí)不到的干貨和大家分享，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注!

文章作者：何楊(公眾號(hào)ID：heyangview)

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