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CRM全稱是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),最開始是起源于國(guó)外,主要是通過互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)幫助企業(yè)更好的管理自身的客戶,規(guī)范銷售管理流程,從而提升企業(yè)管理效率,降低企業(yè)成本,是一種以信息技術(shù)為手段來提升客戶滿意度,有效提升企業(yè)效益的有效手段。
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)的客戶管理的流程,使用者通過遵守CRM系統(tǒng)的使用流程,按部就班的記錄客戶資料等信息來進(jìn)行客戶的管理。這樣就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問題,那就是隨著企業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程,以及企業(yè)規(guī)模大小的不一致,企業(yè)的客戶關(guān)系管理流程并不是一直不變的,每一個(gè)行業(yè),每一個(gè)企業(yè)往往都會(huì)擁有一套特有的對(duì)自己而言最適合的客戶關(guān)系管理流程。想要讓企業(yè)完全套用一個(gè)固定的流程來進(jìn)行客戶關(guān)系的管理是完全不現(xiàn)實(shí)的。
在這樣的環(huán)境下,Rushcrm通過使用互聯(lián)網(wǎng)的模塊化封裝技術(shù),將整個(gè)CRM的功能模塊封裝成多個(gè)獨(dú)立可關(guān)聯(lián)的可自定義模塊,用戶可以通過重新組合Rushcrm系統(tǒng)中的功能模塊來滿足自身的使用流程,從而能夠最大限度的讓CRM系統(tǒng)來適應(yīng)自己的使用需求,而不是強(qiáng)逼自己公司的員工來適應(yīng)CRM系統(tǒng)的使用需求。
在Rushcrm系統(tǒng)中,所有的使用模塊可以分為市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、售后管理、項(xiàng)目管理、考勤管理等八大模塊,另外還有一些能夠有效提升客戶使用效率的小工具和工作臺(tái)頁面。客戶在這八大管理體系中,不僅可以任意進(jìn)行組合,摒棄自己不需要的管理模塊,而且能夠?qū)@八大管理體系進(jìn)行深度的定制,調(diào)整整個(gè)管理體系的流程,讓整個(gè)管理體系完全能夠?yàn)樽约簛矸?wù),同時(shí)盡可能的減輕銷售人員的使用負(fù)擔(dān),提升系統(tǒng)使用效率。
除此以外,Rushcrm系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┥疃鹊南到y(tǒng)二次開發(fā)及系統(tǒng)整合對(duì)接,讓客戶能夠通過智能化的CRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)自身的無紙化辦公需求,從而真正的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的高效管理,讓CRM系統(tǒng)成為幫助公司提升管理效率,大幅提升銷售業(yè)績(jī)。
更多資訊可以登陸RUSHCRM官方網(wǎng)站:www.rushcrm.com;
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