作為營銷人員，想必對于“大數(shù)據(jù)營銷”這個詞非常熟悉，所謂的“大數(shù)據(jù)營銷”它的意思是消費者在網(wǎng)上所進(jìn)行的一切行為都可以通過各種軟件、平臺捕捉到，匯集起種種蛛絲馬跡后，就能夠?qū)ζ浣⒁粋€模型，隨后提供針對性的營銷策略和量身定制的營銷內(nèi)容。各行各業(yè)都可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)來分析，這當(dāng)中，尤其以電商行業(yè)對數(shù)據(jù)最敏感。因為電商的銷售金額、購買頻率、瀏覽次數(shù)這些都是實實在在立竿見影的數(shù)據(jù)。在這方面，國內(nèi)優(yōu)秀的郵件營銷解決方案提供商U-Mail擁有最適合結(jié)合大數(shù)據(jù)的營銷利器，具體怎么用，來看看U-Mail郵件營銷平臺劉工以電商行業(yè)的應(yīng)用為例所做演示。
第一步：確定哪些數(shù)據(jù)需要收集以及數(shù)據(jù)來源渠道？
要想對消費者群體有個清晰、明確的把握，就必須收集盡可能多的相關(guān)數(shù)據(jù)，且觀察較長時間，比方說如果第一封郵件對方?jīng)]打開，或許意味著TA很忙，但假如接二連三的郵件TA都置若罔聞，那就可以下結(jié)論：他是不活躍用戶。但是話又說回來，有許多數(shù)據(jù)其實是細(xì)枝末節(jié)，與公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大，關(guān)注太多反而牽扯精力。那么有哪些數(shù)據(jù)是需要收集的呢？劉工根據(jù)電商的行業(yè)特征提出以下幾項供參考：
1、消費者的身份、職業(yè)、年齡、經(jīng)濟(jì)收入、購買承受能力（愿意支付金額），以上諸項可以通過郵件發(fā)放問卷調(diào)查形式，或者引導(dǎo)消費者在網(wǎng)站注冊時完整填寫。
2、分析消費者對網(wǎng)站、電話、微博、微信等平臺的訪問頻率、集中訪問時間、瀏覽信息、留言內(nèi)容來判斷積極性、興趣點。
3、收集消費者的購買金額、間隔時長、購買次數(shù)等數(shù)據(jù)，分析購買誘因（比方說因為活動打折優(yōu)惠等）。
4、消費者對郵件的行為數(shù)據(jù)，包括郵件打開率、閱讀率、打開時間、閱讀時長、來源地域等，此項數(shù)據(jù)可以由U-Mail郵件營銷平臺精準(zhǔn)、清晰統(tǒng)計出來。
第二步：綜合多指標(biāo)對消費者群體進(jìn)行妥善分類
1、按照二八定律，在諸多指標(biāo)中，首先圈定優(yōu)先級的當(dāng)然是那些購買金額大，購買次數(shù)多且合作長期穩(wěn)定的20%客戶。
2、有一部分相當(dāng)活躍互動頻繁的消費者，成交額卻始終上不去，需要分析原因，是消費者要貨比三家？定價過高？優(yōu)惠力度不夠？消費者經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)？沒找準(zhǔn)興趣點或誘發(fā)購買欲？
3、有一部分既無反饋也帶不來成交量的，確認(rèn)為僵尸客戶，可以排除。
第三步：針對不同層次細(xì)分群體制定營銷策略
1、對20%的優(yōu)質(zhì)客戶，重點在于維系好關(guān)系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，一是節(jié)假日問候和提供會員讓利；二是新品推出時優(yōu)先試用；三是較高積分兌換贈送禮物；四是定期回訪做好售后。
2、對有互動但正猶豫徘徊的消費者，一是主動贈送試用品；二是闡述清楚與同行各方面的比較優(yōu)勢；三是利用活動、節(jié)假日契機(jī)提供比平時較大讓利；四是渲染緊俏氣氛，推薦熱賣產(chǎn)品，用“本周熱賣產(chǎn)品、最后兩天促銷”的詞語，促使其趕緊行動。
3、針對購買有周期性的消費者，可以為其量身打造系列事務(wù)性郵件，估量其消費周期，在存貨即將消耗殆盡之際，發(fā)送郵件。
如果您也有郵件營銷需求，可以咨詢U-Mail郵件營銷平臺客服。
溫馨提示 ：為了保障郵件群發(fā)效果，U-Mail郵件營銷平臺不發(fā)這些內(nèi)容：游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。
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