快播王欣“靈鴿AI”初體驗：連接用戶服務與用戶需求

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文 丨 李民民

經(jīng)歷“快播事件”洗禮之后，王欣重整旗鼓創(chuàng)立了云歌人工智能科技有限公司。

2019年初，王欣團隊發(fā)布了復出后的首款產(chǎn)品——馬桶MT，定位于匿名打探秘密神器。業(yè)界呼聲很高，不少人將其與子彈短信、多閃并稱為掀起挑戰(zhàn)騰訊系社交產(chǎn)品的又一股新勢力。

不過，最終馬桶MT淡出了公眾視野。偃旗息鼓之后王欣團隊帶來了另一款產(chǎn)品——靈鴿RINGLE.AI（以下簡稱“靈鴿”）。

“一個基于人工智能的市場網(wǎng)絡”，這是“靈鴿”這款產(chǎn)品的slogan。

王欣團隊將“靈鴿”定義為新生事物，它是一個“零工”經(jīng)濟時代下的超級網(wǎng)絡市場，海量的服務者和用戶將會在這里實現(xiàn)高效的對接和交易。

跟此前的馬桶MT推出時一樣，筆者（李民民，獨立撰稿人）下載安裝并試用了“靈鴿”，侃一下自己初步體驗后的一些感受。

在“靈鴿”最開始的注冊環(huán)節(jié)就感受到了它的獨特性。注冊賬戶之前需要先申請一個vSIM（虛擬SIM卡技術）id，插入這張vSIM 卡方可進行下一步的“靈鴿”賬戶注冊。

密碼設置部分再一次顯現(xiàn)出了“靈鴿”的獨特性。

官方表示：“靈鴿”賬號系統(tǒng)采用區(qū)塊鏈技術設計，這導致了用戶密碼只能設置一次且無法更改，因此“靈鴿”的賬戶密碼需要妥善保存。王欣團隊給出了兩個保存密碼的方式：交由“靈鴿”保存以及自行保存。

從“靈鴿”注冊環(huán)節(jié)看其整個的賬號系統(tǒng)，有由實變虛的SIM 技術應用，也有時下熱門的區(qū)塊鏈技術應用。較前一款馬桶MT產(chǎn)品而言，這款名為“靈鴿”的產(chǎn)品或許更加契合王欣重整旗鼓再次創(chuàng)業(yè)深耕人工智能、區(qū)塊鏈等熱門領域的初衷，同時也能代表著云歌人工智能科技有限公司。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)民，我們有太多太多的賬戶跟密碼。“靈鴿”這套賬號系統(tǒng)設計倒是顯得另類，是好是壞就由用戶去紛說吧！

與馬桶MT一樣，“靈鴿”主頁面的UI設計做得非常簡潔，在各種超級app日趨臃腫化、復雜化的當下，王欣團隊做起了減法。主界面底部安排了三個導航鍵，從左至右分別是消息記錄、信息輸入（支持文本、語音兩種方式）、通信錄，其中信息輸入界面的右上角有一紅一藍兩個按鈕，紅色為“服務吧”，藍色為“我的技能”。

“我的技能”在注冊時（一階段添加技能）可以選擇填寫最多5個技能，也可以在注冊時選擇跳過，隨后到信息輸入頁面點擊藍色按鈕進行添加（二階段添加）。

二階段添加職業(yè)技能時筆者（李民民，獨立撰稿人）看到了“靈鴿”的交易體系——通話收費。設置通話收費需要進行實名認證、資格認證。目前“靈鴿”的資格認證支持律師、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等幾個類目。這幾種服務體系的設計是符合“通話收費”的，消除了“通話收費”這幾個字映入眼簾時筆者的疑惑。后面筆者會聊一聊這個映入眼簾的疑惑。

完成了簡單的設置后，筆者在信息輸入框輸入了“新媒體編輯”幾個字，從“靈鴿”反饋界回的信息來看：此刻我的角色是服務需求方，而我的服務被推送給與之匹配的服務者了。不湊巧的是，并沒有很快的收到服務者接單的信息反饋。

筆者一邊等待一邊了解“靈鴿”的其他功能。

似乎每一個“靈鴿”的用戶都可以同時是服務發(fā)布方和需求方。完成實名認證的用戶可不限量發(fā)布任務（未實名認證每天限3條）。這里的實名認證要提一下，具體做法是上傳身份證正反面和手持身份證，還是很傳統(tǒng)的驗證方式啊，王鐵匠后續(xù)是否會給上一套人臉識別體系來做實名認證？

其他細節(jié)方面，“靈鴿”做了評價體系、虛擬公司系統(tǒng)、合伙人系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等。按照“靈鴿”作為零工經(jīng)濟時代下的超級網(wǎng)絡市場的定義，其將實現(xiàn)海量服務者和用戶的高效對接和交易。

“靈鴿”團隊甚至于以服務行業(yè)的“淘寶”自稱，“虛擬公司”的設定就好比“淘寶店”，虛擬公司的合伙人就是“淘寶店主”。產(chǎn)品層面來講雖尚處初級產(chǎn)品形態(tài)，但“靈鴿”具備了一個完整的形態(tài)，只不過當下其所覆蓋的服務應用場景不多而已，像目前僅僅支持律師、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃等幾類“通話收費”的服務類型及其他免費服務。這就表明當下的“靈鴿”離服務行業(yè)的“淘寶”尚有距離。

這也是筆者提及上述服務體系架構(gòu)下的“靈鴿”尚處于很初級的產(chǎn)品形態(tài)的原因，亦是筆者在看到“通話計費”時的疑惑所在——難道單單只應用于支持“通話計費”這一類的服務場景？

臨近文章收尾時，筆者（李民民，獨立撰稿人）收到了來自“靈鴿”的一個新媒體運營服務需求。筆者在“我的技能”里留有一項新媒體運營技能，大概是“靈鴿”匹配到了用戶需求吧。不過，很顯然的是發(fā)布需求的這名用戶似乎尚未弄清“靈鴿”的用法，不然怎會發(fā)布這樣一個需求呢？或許當做廣告推送來理解就通透了。

“靈鴿AI”這款產(chǎn)品的定位和立意是建立在國內(nèi)服務行業(yè)大變革的前提之上的。按照王欣團隊所做過的市場調(diào)研：改革開放至今，我國服務業(yè)規(guī)模不斷壯大，整體增速依然超過GDP增速。商務部公布的數(shù)據(jù)中，2018年中國服務業(yè)占GDP比重已經(jīng)達到了52.2%，成為名副其實的第一大行業(yè)部門和經(jīng)濟增長主要的驅(qū)動力。

王欣團隊像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，目睹了我國服務業(yè)已然成為中國經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)，而此刻我們是否能就互聯(lián)網(wǎng)、新技術來做出一些改變，以抓住這種服務行業(yè)規(guī)模不斷擴大所能帶來的規(guī)模化效應的商業(yè)機會呢！

在王欣團隊看來，消費者的消費行為是分為商品購買行為和服務購買行為兩個類目，在商品購買行為中，以淘寶、京東為代表的電商平臺的誕生有效解決了商品信息差、交易雙方信任危機；而到了服務行業(yè)領域，也一定會誕生一個同等量級或者更大量級的平臺型產(chǎn)品，用來解決服務和需求方之間的連接問題。“靈鴿AI”便是王欣團隊基于服務行業(yè)規(guī)模不斷擴大所能帶來規(guī)模經(jīng)濟效應的一種商業(yè)思考，同時亦是在此大方向上的一次有效嘗試與踐行。

這屆網(wǎng)友喜歡找參照物，特別是在電子產(chǎn)品的外觀、功能……上。這里提兩個或許契合“靈鴿”的參照物——貼吧和到位。“靈鴿”的“服務吧”有貼吧的身影，整個對于用戶服務的高效對接和交易價值與此前阿里的“到位”項目些許類似。這些都是題外話了，不過是這屆網(wǎng)友茶余飯后的談資罷了。

結(jié)尾，把“靈鴿”這個名字單拎出來侃一侃。

中國人對于取名、名諱之類還是很講究的。王欣團隊此款產(chǎn)品以“靈鴿”命名還是花了些許心思的。雖談不上上升到華為拿了一整部“山海經(jīng)”來命名的高度，但比起前面那款名為的“馬桶”的產(chǎn)品更具深意。

在古代，鴿子本就是一種信息交互載體，這種載體通過連接信息交互的兩端來實現(xiàn)信息的有效傳播，它在古代的價值不亞于當今時代的BP機、手機。而王欣團隊的“靈鴿AI”立足當下，要做的是利用人工智能、區(qū)塊鏈等新技術來實現(xiàn)服務行業(yè)領域的有效關聯(lián)與連接，以解決用戶服務與用戶需求之間的連接問題。目前的“靈鴿”算得上是一個相對完整的連接用戶服務與用戶需求的平臺，但它并不是一個完善的平臺。

文丨李民民

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