昨日，2019中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)暨中國創(chuàng)新營銷大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在北京圓滿落幕。憑借突出的模型與 AI 能力，以及在消費(fèi)者全消費(fèi)生命周期中的領(lǐng)先運(yùn)用，nEqual CDP （Customer Data Platform）從眾多參賽產(chǎn)品中脫穎而出，斬獲“2019年度創(chuàng)新營銷產(chǎn)品獎(jiǎng)“全場大獎(jiǎng)。
作為營銷領(lǐng)域最具影響力的盛會(huì)，本屆峰會(huì)聚集了眾多來自寶馬、歐萊雅、聯(lián)想、蒙牛、華碩電腦、伊利等品牌廣告主的市場營銷負(fù)責(zé)人，以及騰訊廣告、巨量引擎、美團(tuán)點(diǎn)評等媒體及營銷平臺(tái)高管，共同探討在 Smart + 時(shí)代下的新增長機(jī)遇。其中，nEqual 恩億科 特別受邀出席發(fā)言并與主辦方聯(lián)合發(fā)布《車企營銷數(shù)字化實(shí)踐白皮書》，實(shí)踐以思想驅(qū)動(dòng)，實(shí)效為先，為廣告主提供新增長的思路與實(shí)踐參考。
nEqual CDP：以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的企業(yè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)
nEqual CDP, 是以構(gòu)建和提升消費(fèi)者超級服務(wù)體驗(yàn)為核心的企業(yè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)統(tǒng)一來自消費(fèi)者溝通互動(dòng)、銷售和服務(wù)渠道所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。 nEqual CDP 構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)服務(wù)化的管理體系，并通過 Super ID 體系對企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備和跨平臺(tái)的識別與連接，為企業(yè)一站式提升營銷、銷售和服務(wù)的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的高效管理和統(tǒng)一運(yùn)營。有別于市場上其他 CDP 搭建服務(wù)方，nEqual CDP 還具有以下兩項(xiàng)重磅技術(shù)能力：
1，AI引擎：基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測消費(fèi)者行為，更好地感知與認(rèn)知消費(fèi)者
模型分析與運(yùn)用的流程和原理是：基于各類數(shù)字營銷或線下營銷活動(dòng)收集的品牌消費(fèi)者相關(guān)行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析感知消費(fèi)者現(xiàn)有行為特征，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建與訓(xùn)練模型。通過準(zhǔn)確性測試的模型用于指導(dǎo)觸達(dá)策略優(yōu)化，再根據(jù)消費(fèi)者反饋積累經(jīng)驗(yàn)，迭代優(yōu)化模型，進(jìn)一步不斷提升模型預(yù)測準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)持續(xù)為營銷策略制定提供數(shù)據(jù)參考，為銷量轉(zhuǎn)化提供源源不斷的持久動(dòng)能。
nEqual CDP 優(yōu)勢之一就是借助“成熟智能模型“學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、不斷迭代的能力，賦能消費(fèi)者互動(dòng)數(shù)據(jù)對于商業(yè)決策的驅(qū)動(dòng)。例如：預(yù)測模型可預(yù)測未來3個(gè)月指定消費(fèi)者購買某產(chǎn)品的概率;機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)深度數(shù)據(jù)建模，為實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能決策做準(zhǔn)備;而在自動(dòng)化智能決策基礎(chǔ)上還可疊加 AI 決策，實(shí)現(xiàn)更高效、準(zhǔn)確的商務(wù)決策支持。
某快消品牌曾利用 CDP 建立模型并在營銷投放中通過 A/B test 對比不同算法的模型有效性，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購率提升230%。
AI 技術(shù)現(xiàn)已被普遍運(yùn)用到營銷領(lǐng)域，但領(lǐng)先于行業(yè)的是，nEqual CDP 中采用的是 AI+HI (Human Intelligence+Artificial Intelligence)。人類可以基于因果實(shí)現(xiàn)推理，但 AI 算法結(jié)果對人而言依然還是黑盒子，對于重要洞察和決策，感知+認(rèn)知的結(jié)合才是最佳解決方案與優(yōu)質(zhì)智能形態(tài)。
在 nEqual CDP 中，AI+HI 能實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)：預(yù)測與優(yōu)化。預(yù)測消費(fèi)者的未來需求，從而指導(dǎo)傳遞消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容;優(yōu)化營銷資源的分配，持續(xù)提升營銷投放ROI。
2，消費(fèi)者數(shù)據(jù)價(jià)值全方位輸出：提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長
正如 CDP 的全稱“消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)”所體現(xiàn)的，CDP 的意義在于對消費(fèi)者數(shù)據(jù)價(jià)值激活。在 nEqual CDP 中，消費(fèi)者數(shù)據(jù)價(jià)值將通過以下四大維度實(shí)現(xiàn)全方位的輸出：跨渠道營銷活動(dòng)管理、實(shí)時(shí)消費(fèi)者交互、個(gè)性化消費(fèi)者體驗(yàn)、消費(fèi)者生命周期管理。
跨渠道營銷活動(dòng)管理將通過跨渠道的數(shù)據(jù)連通、消費(fèi)者數(shù)據(jù)挖掘，以及多渠道的體系溝通，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的統(tǒng)一溝通，增強(qiáng)營銷體驗(yàn)的連續(xù)性。實(shí)時(shí)消費(fèi)者交互則是基于消費(fèi)者行為識別和判斷的事件觸發(fā)實(shí)時(shí)營銷，即時(shí)的消費(fèi)者需求感知并響應(yīng)，能增強(qiáng)營銷內(nèi)容與消費(fèi)場景或消費(fèi)心理的關(guān)聯(lián)度。個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)是在跨渠道營銷活動(dòng)管理和實(shí)時(shí)消費(fèi)者交互都實(shí)現(xiàn)的前提下，才能實(shí)現(xiàn)多渠道的個(gè)性化觸達(dá)， 一對一的個(gè)性化溝通內(nèi)容打造，提升消費(fèi)者參與度與轉(zhuǎn)化率。在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)后，消費(fèi)者生命周期管理才有可能，因?yàn)檫@是需要基于消費(fèi)者階段分別制定溝通策略的。目前，nEqual CDP 已經(jīng)在快消、教育等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了基于會(huì)員歷史媒介、消費(fèi)行為和屬性分析，實(shí)現(xiàn)的智能實(shí)時(shí)多渠道、精準(zhǔn)互動(dòng)、溝通和消費(fèi)者運(yùn)營實(shí)踐，對于提升消費(fèi)者溝通體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化都起到了非常好的助力。
此次斬獲2019年度創(chuàng)新營銷產(chǎn)品大獎(jiǎng)，不僅僅是客戶和行業(yè)對于 nEqual 恩億科創(chuàng)新及卓越的技術(shù)能力與豐富的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)可，也是激勵(lì)我們更積極和努力參與和推動(dòng) Martech 領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)心針。未來，nEqual 恩億科將持續(xù)加速，以更強(qiáng)有力的技術(shù)能力、更豐富的產(chǎn)品服務(wù)、更多維度的實(shí)踐創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，與企業(yè)共同迭代和煥新，幫助企業(yè)落地“智慧商業(yè)”實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長!
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