4月28日，國內權威第三方數(shù)據(jù)調研機構iResearch艾瑞咨詢發(fā)布《2020中國企業(yè)服務研究報告》，報告從企業(yè)服務的社會分工及復用的本質、服務型企業(yè)智力資產(chǎn)沉降和標準化外包服務、SaaS市場企業(yè)方和服務商配合、企業(yè)服務落地場景結合等核心觀點解讀了目前中國企業(yè)服務市場進程及發(fā)展趨勢。在報告中，微贊成為企業(yè)服務大賽道中營銷與銷售企業(yè)服務場景中的優(yōu)質SaaS服務典范。
報告提出，營銷與銷售企業(yè)服務是企業(yè)服務大賽道中直接與企業(yè)創(chuàng)收能力相關的規(guī)模龐大、“錢景”可期的一個賽道。微贊服務超60萬企業(yè)客戶，觸達超5億C端用戶，位居國內企業(yè)直播SaaS服務第一梯隊，成為營銷與銷售SaaS企業(yè)服務的領頭羊。
抓企業(yè)需求，微贊構建企業(yè)直播一體化方案
艾瑞咨詢2020中國企業(yè)服務研究報告分析表示，2019年營銷與銷售企業(yè)服務市場規(guī)模已經(jīng)達到16357.5億元。營銷與銷售企業(yè)服務坐擁獲取PC和移動端用戶數(shù)據(jù)的較好的數(shù)據(jù)基礎、先進技術的可用性與適用性強的優(yōu)勢，行業(yè)發(fā)展比較成熟，未來預計將保持14%左右的增速，三年有望突破2萬億元大關。
作為企業(yè)直播SaaS服務商的代表，微贊基于微信集合內容、互動、電商等功能特點，創(chuàng)新性依托微信生態(tài)，建立了以企業(yè)直播為主的幫助企業(yè)獲客和品牌營銷的SaaS工具。微贊解決了企業(yè)引流、互動、營銷、變現(xiàn)等綜合業(yè)務場景需求，在企業(yè)直播SaaS服務上達到行業(yè)領先。
“微贊做企業(yè)直播，重點是做標品，通過標準化的產(chǎn)品去服務企業(yè)綜合應用場景，降低企業(yè)做直播的產(chǎn)品使用門檻。同時，微贊利用專業(yè)直播硬件設備的迭代適配，滿足企業(yè)的復雜場景需求。”微贊CEO周鵬鵬介紹到。
2018年，微贊垂直細分行業(yè)探索更加細分垂直的企業(yè)直播。目前，微贊已經(jīng)沉淀了教育直播、企業(yè)綜合、廣電直播、活動直播、家居直播、醫(yī)療直播、金融直播等多行業(yè)企業(yè)直播場景解決方案。企業(yè)通過微贊提供的訂閱式的標準企業(yè)直播產(chǎn)品服務，直接將直播SaaS服務用在企業(yè)行業(yè)領域。
多功能布局，打造營銷銷售融合發(fā)展
艾瑞報告指出，伴隨著大數(shù)據(jù)和AI滲透到營銷和銷售各環(huán)節(jié)，人物畫像、頁面分析、廣告效果監(jiān)測等“云化”和“軟化”的企業(yè)營銷和銷售融合的SaaS需求呼之即出。
作為中國企業(yè)直播服務梯隊的頭部服務商，微贊致力于營銷與銷售融合發(fā)展，縮短企業(yè)在直播時的品牌展現(xiàn)到成單、到復購和轉介紹的全鏈條漏斗，從社交和內容著手，重視企業(yè)直播SaaS服務與企業(yè)CRM等企業(yè)系統(tǒng)鏈接，通過數(shù)據(jù)滲透與數(shù)據(jù)驅動效用，賦能企業(yè)營銷獲客全鏈條。
值得關注的是，iResearch艾瑞咨詢最新公布的“2020艾瑞企業(yè)服務獎”評選中，微贊榮獲2020年度“營銷獲客企業(yè)服務獎”，在SaaS服務賦能企業(yè)數(shù)字化營銷中成果顯著。
頭部服務商 SaaS能力得到市場驗證
艾瑞報告提出，企業(yè)直播SaaS服務的本質立足于企業(yè)服務工具，微贊一直堅持致力于探索多場景企業(yè)直播應用，依靠直播技術衍生的動力持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供高效簡易的SaaS服務。
同時，市場方面，iResearch艾瑞咨詢發(fā)布的2019年、2020年的中國企業(yè)直播服務市場研究報告顯示，微贊已經(jīng)連續(xù)兩年穩(wěn)居中國企業(yè)直播服務市場競爭梯隊第一梯隊服務商。
無論是從企業(yè)直播服務核心營收，還是從服務的企業(yè)客戶數(shù)，或是從直播SaaS產(chǎn)品迭代能力等指標，微贊企業(yè)直播SaaS服務能力均得到了市場驗證。
今年疫情期間，微贊暴增的4倍+企業(yè)服務需求，以及2月單月直播場次突破了25萬場，更是凸顯了微贊多年深耕沉淀標準化的、系統(tǒng)化的企業(yè)直播SaaS服務優(yōu)勢。
全面開花，更多產(chǎn)品變成企業(yè)服務
艾瑞調查顯示，企業(yè)服務可以幫助企業(yè)快速響應市場和技術的變化、加速企業(yè)的資金周轉，實現(xiàn)企業(yè)風險轉移，讓企業(yè)專注自身核心業(yè)務，數(shù)字化轉型將會成為企業(yè)較長一段時間的關注重點。
目前，中國企業(yè)服務市場已經(jīng)發(fā)展了內容設計、數(shù)據(jù)分析、直播與課程等內容獲客、廣告交易等營銷獲客企業(yè)服務;一體化HR SaaS、招聘管理SaaS、勞動力管理SaaS、企業(yè)培訓管理SaaS等人力資源企業(yè)服務;電子發(fā)票SaaS、費控SaaS、電子簽名SaaS等財稅工法企業(yè)服務;協(xié)同辦公平臺、項目協(xié)作SaaS、文檔協(xié)作SaaS等協(xié)同辦公企業(yè)服務等企業(yè)服務內容，整體市場全面開花的態(tài)勢。
艾瑞報告進一步指出，未來產(chǎn)品和服務將會變得難舍難分，延伸為產(chǎn)品及服務。根據(jù)企業(yè)用戶的需求，不同形式的產(chǎn)品將會呈現(xiàn)服務化的趨勢。與此同時，在產(chǎn)品形態(tài)上，更多的企業(yè)需求合并溝通，更多的技術將會變成企業(yè)服務場景，形成良好的產(chǎn)品體驗，企業(yè)服務彈性協(xié)同企業(yè)發(fā)展。
正如報告所言，企業(yè)直播已經(jīng)成為營銷與銷售企業(yè)服務的重要一個版塊，作為企業(yè)直播SaaS服務頭部服務商，微贊也將繼續(xù)與時俱進，持續(xù)深耕打磨產(chǎn)品，發(fā)揮微贊直播在營銷與銷售的SaaS服務商業(yè)價值，成為企業(yè)主和品牌商家數(shù)字化長線發(fā)展的有力支撐。
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