近期看了許多打造超級產(chǎn)品的文章內(nèi)容,那么,企業(yè)管理者該如何利用KOL,撬動消費者的消費決策,從而造就超級產(chǎn)品。
通過KOL來打造超級產(chǎn)品:
1)分析KOL的功能
意見領(lǐng)袖往往具有連接用戶和傳播的功能,并具有權(quán)威性,可信度較高,多數(shù)為具有專業(yè)知識與渠道,足夠了解產(chǎn)品現(xiàn)有高度權(quán)威的“專家”。很多時候,人們對意見領(lǐng)袖的追溯,往往是為了作出決策或表明態(tài)度。
2)KOL的價值
影響KOL,撬動消費者的消費決策,從而造就超級產(chǎn)品,讓企業(yè)成為業(yè)內(nèi)巨頭,除此之外,意見領(lǐng)袖具有維護(hù)用戶群體的作用,能夠有效增加用戶粘性。
3)影響KOL的兩大因素
包含了主觀和客觀這兩大因素。
什么是客觀和主觀因素?
客觀意味著以消費者的角度進(jìn)行思考,這期間不帶任何主觀臆斷的看法。而主觀則意味著以自己的角度進(jìn)行思考。
KOL的兩大特征:
1)知名度高,號召力強(qiáng),高活躍的用戶我們稱之為KOL。
2)具有專業(yè)的知識或興趣
綜上所述,我們可以通過產(chǎn)品的功能以及核心用戶群體挖掘KOL的方式及KOL的類型,在這個過程中,我們會發(fā)現(xiàn)還有這幾大因素影響著企業(yè)管理者打造超級產(chǎn)品、
1)市場環(huán)境:在當(dāng)前市場中,產(chǎn)品處于怎樣位置。
2)用戶畫像:用戶的行為、用戶的社會屬性、用戶的消費習(xí)慣等....
3)用戶痛點:用戶為什么會使用這個產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品是不可替代的嗎?
4)使用環(huán)境:用戶在什么樣的場景下會使用產(chǎn)品。
不僅如此,KOL成為企業(yè)打造超級產(chǎn)品的關(guān)鍵,舉個例子,早期的社區(qū)類產(chǎn)品就是通過邀請知名博主入駐吸引著一大批普通用戶,關(guān)注他們并產(chǎn)生互動,因此,KOL能夠有效促進(jìn)企業(yè)拉新。
分析產(chǎn)品,用戶體驗的五大維度:
1)范圍層:產(chǎn)品能夠為用戶帶來什么價值?
2)戰(zhàn)略層:產(chǎn)品的發(fā)展方向和本質(zhì)上的優(yōu)劣取舍。
3)結(jié)構(gòu)層:產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)在于如何把零散的功能,整合成一個呈現(xiàn)給用戶。
4)框架層:什么樣的交互更能符合用戶的操作習(xí)慣。
5)表現(xiàn)層:如何吸引用戶使用產(chǎn)品。
為了打造超級產(chǎn)品,我們要明確一點,無論是KOL還是分析產(chǎn)品,目的都是為了撬動消費者的消費決策。
因此,讓我們回歸本質(zhì),利用KOL打造超級產(chǎn)品的目的是為了什么?
在這里,我們可以結(jié)合自身產(chǎn)品,加以借鑒或創(chuàng)新,分析出產(chǎn)品的不足,進(jìn)一步迭代,回歸到產(chǎn)品本身,確定產(chǎn)品定位,找到產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,如何更好地?fù)P長避短。
在大部分產(chǎn)品中,KOL群體占比較小,但其影響力以及對產(chǎn)品的貢獻(xiàn)很大,對此,我們可以做一個延伸,在自身產(chǎn)品中,將免費用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶,普通用戶轉(zhuǎn)化為高級用戶,KOL都在發(fā)揮它的作用,舉個例子,網(wǎng)紅做電商之所以能夠成功,KOL憑借著其影響力和用戶的信任對產(chǎn)品進(jìn)行銷售,促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
根據(jù)用戶喜好對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,讓產(chǎn)品本身和用戶產(chǎn)生互動,讓用感知產(chǎn)品的價值。
在社區(qū)中并不缺乏KOL,他們個性鮮明,知名度較高,在這時我們可以根據(jù)了解用戶習(xí)慣和特征,在社區(qū)運營中發(fā)現(xiàn)比較活躍的用戶或者具有鮮明特征的用戶,資源稍微傾斜于該類用戶群體。
比如,將其內(nèi)容推薦到產(chǎn)品首頁,由此獲得較高的曝光率,促進(jìn)他們更活躍,發(fā)布更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,從而進(jìn)入良性循環(huán),逐漸形成影響力。甚至找到與產(chǎn)品氣質(zhì)相符之人,并給予一定的曝光度和宣傳,打造成產(chǎn)品的KOL。
想要打造超級產(chǎn)品,KOL不能只停留在表層,最重要的是思考:
1)為什么要這樣做?
2)如何拉近與用戶的距離
3)要做出怎樣的改變才能提高影響力。
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