昨天的拼多多事件和知乎幫砍助攻的事兒你們應該都知道了，很多人都在給知乎點贊，但我從知乎的回復里看到了一些不一樣的東西。
知乎通過數(shù)據(jù)查詢，把拼多多官方賬號的操作日志給調(diào)了出來，發(fā)帖和刪帖時間精確到了秒。
準確說，是 28 秒。
假設，拼多多對外的說法成立，我是說假設，這個外包員工在發(fā)帖后立馬發(fā)現(xiàn)登錄賬號不對，隨即刪除，可中間為啥等了 28 秒呢？
作為一個平時不用知乎的人，我通過實際產(chǎn)品體驗還原了這個流程。
我使用的也是知乎的 iOS 客戶端，手機系統(tǒng)跟當事人公布的一致，但知乎 App 版本號是否一致不得而知。
首先，我找到了事件中的原貼，然后點擊了「寫回答」按鈕，這個操作觸發(fā)的頁面是填寫回答的浮窗。
可以看到，在這個浮窗面里，是沒有任何跟身份相關(guān)的信息提示的。
我們假設拼多多的外包員工進入到這里時仍然沒有發(fā)現(xiàn)自己登錄的是官方賬號，于是編寫了那段冰冷的話。
隨即，點擊「發(fā)布」按鈕后，頁面來到了回答結(jié)果頁面。
此時，該問題的回答者信息被非常明顯地展示了出來，頭像、名字以及簡介都能看到。
我們繼續(xù)假設，拼多多的外包員工看到這里就慌了，下意識的反映就是立馬找到刪除按鈕進行刪帖。
我試著在這個頁面尋找刪除回答的功能，沒有找到。
底部除了有個「修改回答」的按鈕外，在一級頁面上沒有找到任何跟刪除回答相關(guān)的操作。
于是，我繼續(xù)點擊右上角的「···」菜單按鈕，彈出了一個操作頁面，但第一視角仍然沒有找到刪除按鈕。
接下來，我把底部的菜單往左邊滑動一屏，這才看到隱藏在菜單后面的「刪除回答」按鈕。
以上，是第一個操作路徑。
第二個操作路徑，就是從用戶頭像點擊進入個人主頁，在個人主頁的「動態(tài)」模塊下能看到剛剛回答的問題。
點擊右下角的菜單按鈕，彈出的選項中只有「分享」操作，并不能直接刪除。
也就是說，通過個人主頁這條路徑并不能直接刪除回答的帖子內(nèi)容。
上面講的這兩條路徑，只有第一條走得通，而第一條路徑的刪除按鈕又那么隱蔽。
假設外包員工發(fā)現(xiàn)賬號登錯了，且?guī)е浅；艔埖那榫w手忙腳亂去找刪除按鈕，找了一圈終于在菜單第二屏找到，點擊了「刪除回答」。
不管怎么說，知乎的這個產(chǎn)品設計是欠妥的，對于任何用戶來說，這個操作路徑太長且太隱蔽。
在這次事件里，這個過程花費了 28 秒。
而正是在這 28 秒之間，無數(shù)張截屏誕生，事件開始發(fā)酵。說完產(chǎn)品的問題，接著看拼多多的做法。
隨后，拼多多開始出來「辟謠」。
在其官方發(fā)布的說明里，用了一個大大的謠言紅戳打在了自家知乎賬號上，這個臉打得確實有點重。
理由是，這不是我們發(fā)的，這是我們的外包員工用我們的賬號發(fā)的。所以最終也不是我們發(fā)的，跟我們沒關(guān)系。
隨后，知乎就發(fā)了那個精確到秒的官方回帖。
網(wǎng)友開玩笑說，知乎幫拼多多砍了一刀。
為了體現(xiàn)自己的認真負責，拼多多公關(guān)找到了出事女孩的家長，并有了這張朋友圈截圖。
很顯然，這張截圖是發(fā)布者自己截的，而且剛剛發(fā)布完 2 分鐘就截圖了。
換個視角，這像不像是一個被安排的任務？
顯然，公關(guān)著急了。
不僅拉來了當事人家屬，而且也把外包員工的字據(jù)放了出來，還按上了一個紅手印，像極了簽字畫押認罪。
在這份說明中，發(fā)布內(nèi)容的手機型號、版本、序列號等信息都被寫了出來，可謂證據(jù)確鑿。
到今天早上，拼多多在知乎上的官方賬號被禁言 15 天，事情到這似乎告一段落。
但是，事情的經(jīng)過卻還是有些神奇的地方。
首先，官方說明里說該外包員工參與了跨年晚會的內(nèi)容運營并登錄了賬號（說明里的「登陸」還是錯別字）。但從他們知乎賬號發(fā)布的內(nèi)容里，并沒有看到 31 號發(fā)布的任何有關(guān)于跨年晚會的內(nèi)容。
相反，其官方微博倒是有不少關(guān)于跨年晚會的內(nèi)容發(fā)布。
莫非，外包員工偷懶了？
其次，著重說明了從發(fā)布到刪除，間隔不到 30 秒。
注意，后面知乎發(fā)出來的官方帖子中，把這個時間精確到了 28 秒，關(guān)鍵點就在這，至于是什么原因，你們細品。
另外，知乎完全可以把發(fā)布者當時的設備信息公示出來，例如手機型號、系統(tǒng)版本等，這些在日志里都是有記錄的。可是并沒有。
最后，以知乎禁言拼多多官方賬號 15 天收尾，你們再細品。
有時候我們看到的現(xiàn)象，可能并不是現(xiàn)象本身。多的我就不解釋了，說多了就被戴帽子了。
上面這一波操作，把大眾的注意力都轉(zhuǎn)移到了拼多多辟謠和知乎幫砍上。
一個 23 歲的姑娘沒了，一個家庭從此發(fā)生改變，白發(fā)人送黑發(fā)人。
有人說這波公關(guān)操作很失敗，但某種程度上，他們也不失敗。別忘了，他們都是資本家。
拼多多這幾年發(fā)展確實很快，我也到上面買過東西。一碼歸一碼，他們品質(zhì)提升的同時，員工的壓力也確實很大。
我有很多在拼多多工作的朋友，聽他們描述自己的工作狀態(tài)，確實心頭一緊。
再看這句話，其實倒是說出了很多的真相。
人是可以控制自己的努力的，超負荷的努力不值得提倡，用文化和價值觀去綁架努力，更不值得提倡。
看看有些公司的標語，看看有些團隊的口號，身在其中也難免受影響。
但是，我們又一定會經(jīng)歷這個過程，我們無法逃離這種無法控制的努力，或者說，我們都是被迫的。
有人開玩笑說，「內(nèi)卷」的反義詞是「外包」，勞動者始終內(nèi)外交困。
我一向反對強制加班，反對各種意識形態(tài)主導的奮斗論，反對用工時和價值觀來衡量個人努力的無聊做法。
你說「內(nèi)卷」是怎么形成的，不就是這么來的么。
我們需要努力，我們更需要有價值的努力，這不是舊時代了，也不是工廠制，我們更不是舊社會的底層人民。
進步，真的有很長的路要走。
這件事絕對不是最后一次，這件事的輿論也會很快過去，網(wǎng)友的記憶也會非常短暫。
但我們依然要思考，我們想要的到底是什么樣的發(fā)展和結(jié)果。
愿逝者安息。
作者：唐韌
文章來源：唐韌（ID:RyanTang007），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Vc-gYu28yasktZN8--c0MQ
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