大型政企智能化升級，有了“驗方”

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文 | 智能相對論

作者 | 葉遠風

兩會落幕，“人工智能+”已成為國策，而全面推進智能化建設，大型政企首當其沖、責無旁貸——它們既是智能化轉型升級的重要構成部分，也能直接在垂直領域形成價值引領、以點帶片。

當智能成為大型政企下一步的必須選擇，云計算以其全方位助力的價值，正在成為最好的技術工具。

只是，在大型政企面臨的只許成功、不許失敗的“低容錯率”下，選擇合適的外部合作方變得十分關鍵。

如何選擇？

事實上，政企智能化升級往往基于問題、痛點而進行，這就如同看病開藥，同樣的問診需求，各路醫(yī)家開出來的“藥方”不管說得有多么好，只有那些被實踐證實有確切療效的“驗方”才更值得信任，否則只能是空有療效期許、充滿不確定性的“偏方”。

從這個意義上看，那些已經做出了很多現實標桿案例成績的云計算廠商，更值得信任。

典型如，華為云已在智慧城市、能源、金融、交通等領域打造多個成功標桿案例，其為大型政企們開出的“智能化配方”，就是能夠解決痛點、滿足需求的“驗方”。

最近，華為中國合作伙伴大會2024在深圳召開，大會期間，頗多華為云攜手伙伴服務大型政企的相關案例實踐向外界進行了分享，從中，智能化“驗方”如何而來也有了脈絡。

能力“配伍”全+“單味”藥性強：華為云開出大模型混合云“驗方”

先來看兩個案例。

在高鐵運營過程中，動車組的人工巡檢長期面臨部件結構復雜、勞動強度大、夜間疲勞作業(yè)、人員素質參差不齊、作業(yè)中間環(huán)節(jié)多等業(yè)務痛點問題。

交通運輸繁忙、責任重大，既要保證效率又要保證效果。

針對此種情況，北京鐵道所與華為云合作，以盤古鐵路大模型賦能高鐵巡檢機器人，以混合云的方式訓練部署，對常見故障實現了全覆蓋（以CRH380AL為例子，目前覆蓋17大類，160+小項，16000+檢查點），能夠實現高鐵重大故障識別100%無漏報、高鐵故障識別準確率大于98%、高鐵故障漏報率小于2%、測量精度誤差小于0.5mm等效果，大大超越人工巡檢能力。

在該方案的支持下，高鐵動車組巡檢可實現人機交檢作業(yè)，替代下部組人工日常巡檢——動車組入庫360識別診斷，巡檢機器人報出故障后，再由人工遠程或現場復核，對真實故障進行修復。

由此，每套巡檢機器人可減少2-3名下部作業(yè)人員，一個6線庫配置2-4套巡檢機器人，可至少減少30% 的作業(yè)人員，并大大提高了故障檢測的效率和效果。2023年9月上線后，每天晚上進車的機檢-人工檢修過程已經完成94次，發(fā)現故障500多項，其中真實故障49處。

在煤礦等礦場作業(yè)過程中，長期存在高安全風險、高勞動強度、低人效等痛點問題。

例如，在防沖卸壓作業(yè)場景（一種為了安全的保障作業(yè)），對鉆機、鉆孔等的質量監(jiān)管，過去依賴井下錄制視頻、井上對視頻逐個進行人工核驗的方式，存在人工審核工作量大、核驗滯后時間長、監(jiān)管回溯難等問題。

云鼎科技和華為云基于盤古視覺大模型打造了防沖卸壓AI監(jiān)管系統(tǒng)，以CV基礎大模型能力幫助山東能源實現作業(yè)影像實時傳輸分析，從而判定作業(yè)行為是否合格。李樓、新巨龍等煤礦引入后，降低了82%的人工審核工作量，讓原本3天的防沖卸壓施工監(jiān)管流程縮短至10分鐘，實現防沖工程100%驗收率。

在這背后，是山東能源與華為云聯合發(fā)布的全球首個商用于能源行業(yè)的AI大模型——盤古礦山大模型，以混合云的方式在山東能源訓練部署，首批正在涵蓋采煤、掘進、主運、輔運等9個專業(yè)的40多個場景實現應用。

在這兩個“有確切療效”的案例中，可以發(fā)現華為云開出都是大模型混合云“驗方”，其具備兩個特點：

第一，是構建了成熟、體系化的能力協同“配伍”。

華為云大模型混合云能夠針對“問診”需求，整合多味“藥”進行“配伍”，發(fā)揮協同作用，全面、系統(tǒng)解決問題。

無論是與北京鐵道所合作幫助動車巡檢，還是與云鼎科技協作幫助山東煤礦實現智能化升級，華為云都在以大模型混合云的體系化建設，多角度、全面地解決大型政企客戶的智能化升級面臨的問題。

在這個“驗方”中，有底層的昇騰算力，有落地于各區(qū)域的昇騰AI云服務，更有在盤古基礎大模型基礎之上與伙伴、客戶共建的行業(yè)大模型、場景模型，集Al生產鏈算力平臺、開發(fā)套件、專業(yè)服務、云服務于一體，一層一層、一步一步最終導向場景，這就是“配伍”的直觀展現。

具體而言，大模型混合云能夠提供從算力平臺、計算框架到AI訓練開發(fā)平臺、大模型全鏈路自主創(chuàng)新的產品方案，幫助大型政企在本地數據中心一站式建設自己的專屬大模型，并通過多云協同架構，幫助大型政企將大模型從本地延伸到邊緣和公有云，實現公有云上訓練、混合云微調、邊緣云推理全場景跨云部署，滿足合規(guī)性需求。

最終，華為云的大模型混合云以全面的能力“配伍”，讓山東能源建立了一個集中心訓練、邊緣推理、云邊協同、邊用邊學、持續(xù)優(yōu)化等特征為一體的人工智能運行體系，大大提升煤礦生產智能化管理轉型。

第二，是在優(yōu)秀的“配伍”中，強力的“單味”藥引導了藥效突破——“驗方”有效，“單味”藥性足是關鍵，其他都是全過程的配合與協同。

在政企智能化這里，最終面向場景必須要能切切實實創(chuàng)造智能化效益。從前文可以看出，華為云大模型混合云促成一系列優(yōu)質案例，核心也在于盤古大模型技術能力在混合云模式與伙伴的幫助下能夠實現場景價值突破，實現增安、降本、提效等場景價值。

從2019年開始，華為云就開始投入AI大模型研發(fā)，一直堅持“AI for Industries”。華為云盤古大模型從誕生之初就是為行業(yè)而生，強調幫助行業(yè)解最難的題，做最難的事情，思考用大模型解決各行業(yè)研、產、供、銷、服等環(huán)節(jié)面臨的復雜難題，以現實的產業(yè)價值落地為導向。

當“人工智能+”時代到來，這必然是一個療效確切的“單味”藥，在華為云大模型混合云的 “配伍”支持下形成政企智能化“驗方”，發(fā)揮出最大的價值。

成熟、系統(tǒng)“配伍”+強力“單味藥”，華為云大模型混合云這個“驗方”已經開始在不同政企發(fā)揮價值，在礦山、金融、鐵路、政務等領域有豐富實踐，實現全場景部署、跨云訓練、多云適配等。

這也進一步證明了，當智能成為大型政企下一步的必須選擇，云計算已經成為最好的技術工具。

“千人千方”：在全面能力儲備下，以豐富產品滿足不同政企實際需求

“驗方”形成后，并不是人人都適用，要根據實際問診需求進行必要的配伍調整，而其前提是，要有足夠的“藥”儲備，能開出不同的方子、滿足不同的需求。

北鐵、山東能源案例之外，目前華為云已經協同合作伙伴，服務了全部97家央企中的50多家，以AI+工業(yè)互聯網，幫助其提升效率；服務了800+政務組織，以AI+大數據，提升政務服務質量和城市治理效率；服務了300+金融機構，以云原生，推動核心業(yè)務基于云逐步分布式改造，等等。

可以看到，海量的大型政企案例背后，不同政企會有不同的技術、產品“配方”，華為云既提供全棧式能力“配伍”，也往往凸顯了某個直接帶來價值的單項尖刀產品的能力。

以金融機構為例，隨著業(yè)務不斷拓展，用戶量快速增長，中國郵政儲蓄銀行面臨百TB級海量歷史數據、千億級單表數據量，甚至高峰期上萬的用戶并發(fā)量，原本基于IOE體系架構的個人業(yè)務核心系統(tǒng)已經無法滿足日益增長的業(yè)務需求。2019年，郵蓄銀行攜手華為云GaussDB數據庫全面啟動新一代個人業(yè)務分布式核心系統(tǒng)的規(guī)劃和建設，2022年4月全面投產上線，完成傳統(tǒng)商業(yè)數據庫的全面替換，實現了全技術棧的自主把控。

在GaussDB的強大特性下，新一代分布式核心系統(tǒng)讓郵蓄銀行新系統(tǒng)可為全行6.5億個人客戶、4萬多個網點提供日均20億筆、峰值6.7萬筆/秒的交易處理能力，有效應對月末等節(jié)點的業(yè)務需求沖擊。

類似GaussDB這樣的“尖刀”產品，華為云還有很多，例如全流程提升開發(fā)效率的軟件開發(fā)工具鏈CodeArts，滿足特定服務器需求的云耀L/X實例，直接的場景化應用如數字化差旅、數字人等，以及起到輔助保障作用的云上云下一體化安全解決方案等。

能力全面才能千人千面，調整“驗方”滿足不同政企客戶需要、形成個性化“配方”，服務千行百業(yè)、鍛造萬千落地成果，華為云已經成為面向政企智能做得最好的一朵云。

這也意味著，在云計算生態(tài)中，如果要抓住“人工智能+”的時代機遇，擁有豐富產品且有眾多伙伴攜手共進的華為云，同樣也是生態(tài)參與者向企業(yè)交付智能、實現共贏的最好伙伴，畢竟，樹大且根深，久經風雨考驗，才值得托付、值得共同成長。

總之，華為云在政企市場不同領域的諸多成功實踐，為大型政企數智化升級提供了成熟的、經過實踐檢驗的智能化“驗方”，華為云是政企智能升級的良藥，是能夠為伙伴帶來共贏的生態(tài)核心。

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