營(yíng)銷是啥?

肯定不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，它應(yīng)該是你情我愿的，感覺(jué)很不錯(cuò)，買完還幫你傳播。

這是營(yíng)銷!

說(shuō)有一個(gè)小販賣烤紅薯，他在攤子上掛了一個(gè)牌子，上面寫著：

烤紅薯3塊一個(gè)，10元3個(gè)。

路過(guò)一顧客看到，就問(wèn)了說(shuō)：我買一個(gè)，重復(fù)買三個(gè)，多少錢?

小販：9塊。

顧客買完就得意的走了，而小販，也笑了。

看完你是不是也笑了笑?

這樣的銷售雖不是那么高明，也不是什么高級(jí)營(yíng)銷策略。

但是，它會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)很賺，很有成就感，買起來(lái)也很高興。

烤紅薯3塊一個(gè)，10元3個(gè)，顧客9元買了3個(gè)，感覺(jué)很占便宜，而事實(shí)上還多買了2個(gè)。

結(jié)果是顧客和小販賣家都感覺(jué)挺好，都很高興，都有利可得，這挺好。

而這樣的銷售也再一次告訴我們：

感覺(jué)有時(shí)比事實(shí)重要，在營(yíng)銷中大多如此。

大多數(shù)正常人都是一樣，非常多的時(shí)候，我們都會(huì)僅憑一些表象或感覺(jué)就做出判斷，甚至堅(jiān)定選擇。

而往往事實(shí)這個(gè)東西反而沒(méi)那么重要，我們的感覺(jué)決定了判斷。

感覺(jué)對(duì)了，那就買了，如果買完后還發(fā)現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)，品質(zhì)也過(guò)關(guān)，超出預(yù)期，那就到處推薦了。

而如果一開(kāi)始就感覺(jué)不對(duì)，那也就沒(méi)有然后了。

在絕大部分營(yíng)銷里面，在引導(dǎo)人們產(chǎn)生行為方面，營(yíng)造這種感覺(jué)比事實(shí)更重要。(這并非說(shuō)事實(shí)不重要，大家千萬(wàn)別誤解)

比如感覺(jué)很熱銷，比真的很熱銷更重要。

你看那些奶茶店門口都在排隊(duì)，你會(huì)覺(jué)得它非常熱銷，所以選擇也上去排隊(duì)。

比如感覺(jué)質(zhì)量好，比真的質(zhì)量好可能更重要。

你去吃炸醬面，在炸醬面端來(lái)時(shí)候，都是把各種雜醬平鋪在上面，你會(huì)感覺(jué)炸醬很多的樣子。

事實(shí)可不一定，對(duì)不對(duì)?

再說(shuō)到，我們經(jīng)常在生活中會(huì)看到這樣的情景：

款式皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通鞋店賣100元，而在一些品牌店就要賣好幾百上千元，卻總有人愿意買。有些非常貴的東西，往往也能在市場(chǎng)上走俏。

其實(shí)，購(gòu)買行為的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足，或者說(shuō)那種感覺(jué)。

所以總有一些商品價(jià)格，定得越高，就越受到消費(fèi)者的青睞。

很多公司會(huì)憑借媒體的宣傳的力量，將產(chǎn)品或品牌的形象轉(zhuǎn)化為一種心理感覺(jué)，使產(chǎn)品附帶上一種高層次的形象，給人以名貴、高逼格的印象，從而加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的好感。

當(dāng)然，給顧客的這種感覺(jué)可以是名貴，也可以是物美價(jià)廉，這個(gè)時(shí)候：感覺(jué)很便宜，比真的很便宜更重要。

可以是高逼格，也可以是文藝范，這個(gè)時(shí)候：感覺(jué)很文藝，就比真的很文藝更重要。

以此類推......

不過(guò)，大家記住，這個(gè)感覺(jué)并不是像個(gè)傻子一樣拼命慣著顧客，營(yíng)銷不只是讓顧客感覺(jué)好，前面說(shuō)了，是大家都要感覺(jué)好才對(duì)。

比如說(shuō)，第二份明明是半價(jià)，你來(lái)第二份1毛錢，客戶是高興了，你呢?

這樣不行!

我們總是在說(shuō)客戶是上帝，用戶至上。其實(shí)那只是一個(gè)說(shuō)法嘛，有時(shí)候客戶還真不能像上帝一樣對(duì)待。

有個(gè)特別好的營(yíng)銷例子，很多餐廳會(huì)用坐起來(lái)不太舒服的椅子。

為什么呢?

是這樣，因?yàn)榇蠖嘤脩魧?duì)餐廳環(huán)境要求不會(huì)太高，只要整個(gè)就餐體驗(yàn)滿足他的期望，讓他們感覺(jué)好即可。

而要是你的椅子太舒服，吃完坐著不走，一個(gè)勁的聊天怎么辦?

這就會(huì)降低餐桌的上桌率，后面還有人排隊(duì)呢。

比如外婆家的椅子就是經(jīng)過(guò)他們靜心設(shè)計(jì)過(guò)的，顧客在上面坐久了，會(huì)有點(diǎn)不舒服。

當(dāng)然這并不會(huì)影響整體就餐體驗(yàn)，他們整體感覺(jué)還是很好。

但是，這會(huì)讓客戶就餐完畢后，不會(huì)待太久，會(huì)很快離開(kāi)，這樣就會(huì)大大提高其上座率，而又不影響顧客的感覺(jué)。

大家都感覺(jué)挺好，這是不是很有意思?

所以說(shuō)，感覺(jué)真的是經(jīng)常比事實(shí)重要，再怎么招，也別毀了它的好感覺(jué)。

做營(yíng)銷，這4個(gè)字特別重要——做好感覺(jué)。做好它，你可能距離目標(biāo)就完成了80%!

好了，以上就是一個(gè)平時(shí)的小思考，分享出來(lái)與大家探討。

木木老賊(公眾號(hào)ID：mumuseo)

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