隨著我國人們生活水平的不斷上漲，家政行業(yè)的服務(wù)項目也在不斷擴展，從保姆保潔到現(xiàn)在的、月嫂、育嬰師、催乳師再到日常的接送孩子、家庭教師、管道疏通、日常開荒、家庭醫(yī)生等等服務(wù)項目。從日常大事到家庭瑣事，家政公司的服務(wù)項目幾乎涵蓋了所有的日常生活的方方面面。不過，家政行業(yè)在快速發(fā)展的階段，一些大大小小的問題也愈來愈多，怎樣去管理解決呢?這就需要家政crm系統(tǒng)了。我們來大致了解下家政crm它有什么功能。
家政crm系統(tǒng)主要有哪些功能？
家政客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要功能如下：
1、客戶管理
家政crm系統(tǒng)對潛在客戶、保姆客戶、包月鐘點工客戶、散工鐘點客戶分為四部分。其中‘保姆客戶’包括客戶資料、保姆更換、合同結(jié)束三部分，‘包月鐘點工客戶’包括客戶資料、鐘點工更換、合同結(jié)束三部分。
2、輸送單位管理
家政crm系統(tǒng)應(yīng)用于輸送單位資料、應(yīng)付輸送單位管理和輸送費支付管理三部分。
3、服務(wù)員管理
家政crm能對報名表、保姆資料和鐘點工資料三部分進行管理。
4、散工鐘點單管理
家政crm系統(tǒng)可對散工交單管理、散工交單確定和散工交單查看進行管理。
5、財務(wù)管理
家政crm系統(tǒng)能進行費用名稱設(shè)置、收支管理、收支查看、保姆客戶收入統(tǒng)計。
6、信息提示
家政cem系統(tǒng)對合同提示、生日提示、工作提示進行區(qū)分管理。其中合同提示包括客戶合同到期提醒和服務(wù)員合同到期提醒兩部分;生日提醒包括客戶生日提醒、服務(wù)員生日提醒和職員生日提醒三部分;工作提示包括工作備注和工作提示兩部分。
7、查詢與統(tǒng)計
家政crm系統(tǒng)客隊服務(wù)員輸送單位統(tǒng)計、輸送單位統(tǒng)計和按客戶合同簽約數(shù)統(tǒng)計等進行管理。
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