隨著人工智能科技的迅猛發(fā)展，近兩年來橫空出世的智能AI電銷機(jī)器人更是為傳統(tǒng)電銷插上了創(chuàng)新的翅膀，在人工智能這個新趨勢的風(fēng)潮下，很多企業(yè)已經(jīng)在電銷部門引入了智能AI機(jī)器人系統(tǒng)。
《未來簡史》的作者尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，不管是體力工作還是腦力工作，凡是只需要機(jī)械重復(fù)的職業(yè)，也就是不需要創(chuàng)造性與靈活性的職業(yè)，終究會被人工智能所取代。顯然，傳統(tǒng)電銷就是這樣一個行業(yè)。
電銷即“電話營銷”，通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場，很多企業(yè)極其重視這一方式，電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。但隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的革新，一些企業(yè)在電銷上很難再取得優(yōu)勢，效益得不到提升，時間久了也會受到人工電銷存在的痛點(diǎn)的局限。
傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績最大化，只能增加更多的電銷人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高，很多做電銷的企業(yè)都開始尋找新的發(fā)展機(jī)會，智能電銷機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。
目前智能電銷機(jī)器人主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營銷和通知場景，是一款基于人工智能語音識別技術(shù)，結(jié)合了傳統(tǒng)通信技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)，通過人工智能知識圖譜加語義分析能力構(gòu)建的智能語音對話產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)電商、金融、房地產(chǎn)、廣告、汽車、保險、教育等十幾個行業(yè)領(lǐng)域，全方位滿足客戶電銷需求。
電銷機(jī)器人有哪些優(yōu)勢?
提高工作效率
電話銷售轉(zhuǎn)化率約為10%，只有無線擴(kuò)大基數(shù)，才能讓最終的成交率有所提高。電銷人員每日可通話200-300通，最終有意向的也只有20-30人；而小凡智能語音機(jī)器人自動外呼無需人工輸入撥號，自動完成海量外呼任務(wù)。像靈聲智能電話機(jī)器人每日可通話800-1000通，最終有意向的可能有80-100人。同樣是一天時間，電話機(jī)器人的工作效率是普通電銷人員的2-4倍。
另外電銷人員在多次被拒絕后心情是很低落的，哪怕突然遇到有意向的客戶，也可能不能很好的跟進(jìn)。但是，如果這名電銷人員面對的是有意向的80-100位客戶的時候，那么他將會精神飽滿的和客戶介紹產(chǎn)品，工作積極性可以一直高漲。
提高客戶轉(zhuǎn)化率
有時，有些客戶可能有購買產(chǎn)品的意向，但是因?yàn)槿斯っ刻齑虻碾娫拰?shí)在是太多，這就導(dǎo)致可能沒有辦法很準(zhǔn)確的抓住客戶的心理，也更沒有辦法達(dá)到準(zhǔn)確的對接，這就會影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。
門薩維電話機(jī)器人（http://ck7o05r.cn/xm/mensawei/?yx）會對有意向的客戶進(jìn)行智能分析，分析好之后直接對接到一些業(yè)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)施跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時第一時間直接把電話給人工轉(zhuǎn)接過去，讓這些很有可能會成為公司客戶的人牢牢地被抓住。
降低企業(yè)成本
電話銷售效率提高的同時，企業(yè)無需再像曾經(jīng)雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷機(jī)器人就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會患病，不會請假，情緒始終如一。企業(yè)支付的薪資成本也會降低，大大降低企業(yè)人工、招聘、培訓(xùn)、硬件、流失成本，讓企業(yè)輕松搞定銷售推廣、回訪、活動通知、到期提醒、客戶關(guān)懷等，提高了人才的利用率，為企業(yè)帶來了必定的經(jīng)濟(jì)效益。
電銷機(jī)器人作為電銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，顛覆了現(xiàn)有的客服電銷市場，為企業(yè)長久的發(fā)展和利潤的贏取提供了智能化一站式解決方案，將會成為電銷企業(yè)手中的披荊斬棘的利劍。
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來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請注明出處
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