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企業(yè)為什么要做CRM銷售管理系統(tǒng)?失去盈利顧客會(huì)極大地影響公司利潤。有人估算吸引一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)現(xiàn)有顧客的5倍。因此,營銷的一個(gè)主要工作是留住客戶。
關(guān)于客戶細(xì)分的主要細(xì)分變量,根據(jù)4種變量細(xì)分:
地理變量(區(qū)域、氣候)
人口統(tǒng)計(jì)變量(年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、受教育程度)
心理變量(生活方式、個(gè)性、生活狀態(tài))
行為變量(品牌忠誠情況、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度)
下面小編用RushCRM系統(tǒng)來為大家演示,如何有效的管理客戶關(guān)系;
因?yàn)镽ushCRM系統(tǒng)的模塊、視圖、字段等都是可以自定義的,小編根據(jù)之前總結(jié)的幾種客戶細(xì)分的主要細(xì)分變量,調(diào)試出了需要記錄的字段,在咱們每次錄入客戶信息以及更新客戶最新的信息時(shí)。
可以根據(jù)記錄的這些信息,選擇一些篩選條件篩選出符合條件的客戶群體,創(chuàng)建符合特定條件的視圖,由此來對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)分。
用CRM系統(tǒng)對(duì)這4種變量細(xì)分可以大概的了解客戶是否與產(chǎn)品條件符合,可以更精確的做好客戶管理;
客戶細(xì)分另一個(gè)重要原則就是RFM,讓你決策更容易,讓執(zhí)行更高效,讓客戶更滿意;如何去理解RFM?在眾多的客戶管理(CRM系統(tǒng))的分析模式中,RFM模型是被廣泛提到的。RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過一個(gè)客戶近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來描述該客戶的價(jià)值狀況。那么如何把RFM融入到CRM系統(tǒng)中呢?
RushCRM銷售管理系統(tǒng)中,客戶每進(jìn)行一次購買行為,那么就在該客戶詳細(xì)信息的隸屬模塊內(nèi)新增一條購買記錄。然后銷售管理系統(tǒng)客戶通過報(bào)表的功能來統(tǒng)計(jì)出該客戶的購買總次數(shù),或者統(tǒng)計(jì)出某一段時(shí)間內(nèi)該客戶的購買次數(shù),也可以統(tǒng)計(jì)出購買總金額,以及可以統(tǒng)計(jì)出購買的總提頻率。
咱們也可以增加一些條件,在滿足該條件后自動(dòng)觸發(fā)一些事件,比如客戶生日時(shí)銷售管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶的手機(jī)號(hào)發(fā)送一條生日祝福短信,也可以設(shè)置如果客戶滿足一些條件,定期給客戶發(fā)送促銷活動(dòng)短信等等;
以上只是部分小編對(duì)電商CRM客戶關(guān)系管理的看法,實(shí)際還可以做的更精巧,但因篇幅原因小編就不為大家一一介紹了。
如需了解“銷售管理”方面的資訊,可以登陸Rushcrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的官網(wǎng):www.rushcrm.com,或掃描下方二維碼,關(guān)注官方微信。
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近日，中國軟件網(wǎng)、海比研究院、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)重磅推出《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)洞察之云化產(chǎn)品報(bào)告》，發(fā)布論壇在北京香格里拉飯店盛大舉行。
一直以來，客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的都是客戶的管理功能，但是其實(shí)客戶管理系統(tǒng)也有完善的營銷流程，對(duì)于潛在客戶以及企業(yè)客戶進(jìn)行營銷活動(dòng)也是客戶管理系統(tǒng)的重要一個(gè)步驟
一直以來，超一線城市以及一線城市都是客戶管理系統(tǒng)的主要應(yīng)用區(qū)域，但是移動(dòng)信息化的普及，以及大趨勢(shì)的追趕，線上辦公已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)認(rèn)可
7月14日，企業(yè)微信迎來重大更新。這次徹底打通了朋友圈，支持企業(yè)綁定視頻號(hào)，同時(shí)升級(jí)了客戶聯(lián)系能力。
數(shù)字化的技術(shù)開始不斷地普及，這大大地促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，讓人與人之間的交流變得更加簡單，社交關(guān)系發(fā)生了翻天覆地的變化。而對(duì)于北京企業(yè)來說，最終還是聚焦于企業(yè)、人之間的互聯(lián)關(guān)系，關(guān)鍵的點(diǎn)就是如何讓企業(yè)管理系統(tǒng)能夠深入到企業(yè)管理內(nèi)部，從而發(fā)揮出巨大的作用
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測(cè)科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場(chǎng)主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
