在ERP有太多選擇空間的今天，一味關(guān)注硬件沒有太大的意義。尤其對(duì)于電商企業(yè)而言，除了關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)劣，質(zhì)量與體驗(yàn)是否優(yōu)秀之外，售后服務(wù)保障才是更為需要去關(guān)注的因素。一款軟件的好與壞不僅和軟件本身有關(guān)還與售后服務(wù)有很大的關(guān)系。
可能有的朋友會(huì)問，為何要注重ERP的售后服務(wù)呢?
沒有售后“力”，別談品牌“勁”
如今，縱觀電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)，我們過往所忽略的售后體系其實(shí)有著比想象更加深遠(yuǎn)的作用。當(dāng)硬件成了ERP的“面子”，作為真正的“里子”，售后服務(wù)的價(jià)值就被徹底釋放。
1 、售后服務(wù)=完整的產(chǎn)品
一直以來，高端產(chǎn)品和低端產(chǎn)品的差異都體現(xiàn)在兩個(gè)維度：一是質(zhì)量;二是服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)更多指的就是售后服務(wù)。因此，一般我們所看到的品牌產(chǎn)品標(biāo)價(jià)都是將售后成本計(jì)算在內(nèi)之后的標(biāo)價(jià)。這也就說明了，售后服務(wù)原本就是產(chǎn)品的一部分，是完成產(chǎn)品閉環(huán)所必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
再者，重視售后問題是品牌擁有問題意識(shí)的顯著表現(xiàn)。售后服務(wù)并不好做，它不是一個(gè)簡單涉及技術(shù)修理的事情，而是一個(gè)直接與用戶面對(duì)面交流，接受用戶質(zhì)疑的過程。
2 、售后服務(wù)=另一個(gè)銷售入口
電商企業(yè)與電商ERP價(jià)值的交互可以拆解為三個(gè)維度：銷售、使用、售后。除了使用之外，在銷售和售后服務(wù)層次，用戶與品牌的交互都是相對(duì)被動(dòng)的，也就是說這才是企業(yè)提升品牌價(jià)值最容易切入的點(diǎn)。營銷能力可以促成初次消費(fèi)，但是沒有人會(huì)為爛尾工程二次買單。因此，售后在銷售環(huán)節(jié)中扮演的是盤活存量市場、發(fā)掘增量市場的挖掘機(jī)角色。
因此ERP的售后保障對(duì)于每一個(gè)電商企業(yè)來說都很重要，它能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省更多的時(shí)間和精力，從而最大程度的降低因售后故障而帶來的對(duì)工作的影響。
·為什么是商派ERP?
現(xiàn)今，電商行業(yè)發(fā)展很快，如果ERP功能故障得不到解決更會(huì)進(jìn)一步消磨用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
電子商務(wù)真正的拐點(diǎn)已至，電商ERP只有在市場上擁有核心的競爭能力，才有可能獲得用戶的黏性。而用戶選擇信賴什么樣的ERP，這在技術(shù)、內(nèi)容、硬件都趨于同質(zhì)化競爭的環(huán)境當(dāng)中，非常大程度取決于該品牌所能帶來的服務(wù)。
對(duì)商派ERP來說，只有軟件和硬件的結(jié)合、組織協(xié)作和售后服務(wù)融合，才能給企業(yè)帶來真正保障。這對(duì)于用戶來說，將會(huì)免去他們消費(fèi)之后所有的后顧之憂。而對(duì)于企業(yè)來說，只有把售后服務(wù)做好，方能扣開用戶下一次消費(fèi)的大門。
電商企業(yè)看重的是銷量和利潤，而在電商ERP行業(yè)服務(wù)提供商看來，服務(wù)保障才是考驗(yàn)產(chǎn)品、鞏固客戶和開拓新市場的重要機(jī)遇。
商派ERP系統(tǒng)保障服務(wù)保障不僅僅是硬件。更是客服、實(shí)施、產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)維配合的產(chǎn)物。所以商派ERP更是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，硬件的價(jià)值是固定的，而服務(wù)的價(jià)值是無限的。
商派ERP負(fù)責(zé)人劉志剛表示：“商派可以創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，在售后服務(wù)層面，商派著力于打造出集產(chǎn)品、服務(wù)及為用戶終身服務(wù)的過程中一個(gè)全生命周期的價(jià)值體驗(yàn)。”
數(shù)字時(shí)代，優(yōu)秀的服務(wù)保障不僅是游戲規(guī)則的顛覆者，更是下個(gè)奇跡的創(chuàng)造者，只有用好這個(gè)秘密武器，才能快人一步，把激動(dòng)人心的未來，變成觸手可及的現(xiàn)在。商派ERP牢記“成就客戶”的初心，幫助企業(yè)從0到1，從1到N，激發(fā)每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人員效率和潛能，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新零售上的轉(zhuǎn)型。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
2019年12月27日,2019年CMO價(jià)值營銷峰會(huì)暨“金匠獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典在京舉行,JINGdigital斬獲最受CMO喜愛的CRM/SCRM平臺(tái)獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)作品為《「安利中國」SCRM賦能公眾號(hào)用戶旅程JINGdigital助力品牌提升轉(zhuǎn)化率》。
對(duì)于任何行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)的銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品與客戶之間的樞紐，企業(yè)銷售人員的工作能力強(qiáng)弱以及工作素質(zhì)高低，都會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。但實(shí)際情況下，作為企業(yè)產(chǎn)品與客戶之間的樞紐，擁有強(qiáng)大的工作能力以及高收入的銷售人員非常少
隨著醫(yī)療體制改革的深入，中國醫(yī)藥行業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，醫(yī)藥企業(yè)只有貫徹先進(jìn)的CRM理念，深度把握最終消費(fèi)者需求、掌握客戶和渠道、改進(jìn)營銷和服務(wù)手段，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的持續(xù)增長。
商派ERP通過拉取資生堂天貓店的訂單進(jìn)商派ERP進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬，并把對(duì)賬結(jié)果通過寫入統(tǒng)合DB的方式同步給SAP，為資生堂提供完整的線上線下售后功能以及報(bào)表，讓其天貓店的電商財(cái)務(wù)管理更省心。
創(chuàng)建Smartbi之前，吳華夫及其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾在東南融通供職多年。后者曾是國內(nèi)第一家在紐交所上市的中國軟件企業(yè)，通過收購老牌BI廠商菲奈特等一系列操作，在國內(nèi)金融銀行業(yè)的BI市場占據(jù)半壁江山。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
